Kooala Seo

17/09/2022

25/02/2022

😁

Comment recadrer (poliment) une demande client hors scope ? = Un client qui demande plus que prévu initialement pour pas un rond.

Quoi ça vous choque ?
Hoooo oui ça arrive bien plus souvent que vous ne le pensez !

Parfois le client est de bonne foi. Son besoin évolue en cours de route et comme il vous fait confiance il demande plus. Il suffit alors d’en discuter pour agrandir le périmètre de la mission (et ajouter une facture ou un avenant au contrat).

Mais il peut aussi s’agir de demandes exagérées et abusives.
C’est le client qui vous en demande toujours plus sans vous proposer de payer plus (évidemment). Il teste vos limites et tant que vous le faites avec le sourire et sans piper un mot, il continue.

Dans les deux cas, c'est à vous de recadrer. Ce n'est pas très agréable mais vous pouvez le faire avec un peu de tact.

Personnellement j'ai toujours du mal avec ce genre de comportement parce que moi-même je n'oserais pas gratter des services en plus. Je sais très bien ce que je demande comme prestation à la base mais faut croire que les clients de la 2ème catégorie sont vite amnésiques une fois le devis signé.

Mais avec le temps j'ai appris que tout le monde ne fonctionne pas de la même manière. Et donc ce scénario se produit de temps en temps, notamment avec des nouveaux clients. Il est alors important de recadrer pour maintenir votre rentabilité et votre énergie. Sinon vous finissez aspirée par votre client.

Voici donc quelques phrases pour vous aider à remettre un projet de création de contenus sur de bons rails.

Et vous, qu'est-ce que vous dites ou faites dans ces cas-là ?

Et si malgré les "recadrages polis" le client continue de vampiriser votre temps, et bien c'est next. C'est qu'il ne vous respecte tout simplement pas.

15/05/2021

Chalut à tous,
Chat y est, éclaircie en vue. 🎉
Les portes du Chalon seront à nouveau ouvertes à partir de lundi, aux horaires habituels :
- lundi 14h 19h
- mardi à vendredi 11h 19h
- samedi 10h 19h
- premier dimanche du mois 14h 18h
- heure des enfants le 1er mardi du mois 15h 16h
Bien entendu, nous veillerons à appliquer les mesures sanitaires en vigueur préconisées par le gouvernement luxembourgeois 😷🧽 et comptons sur votre collaboration.
A très bientôt !
Chalutations 😸

28/04/2021

Bienvenue dans notre salon virtuel! Herzlich willkommen zu unserer virtuellen Messe! Enregistrez-vous dès maintenant et complétez votre profil avant l’ouverture du salon. Melden Sie sich jetzt an und vervollständigen Sie Ihr Profil vor dem Veranstaltungsbeginn.

10/02/2021

C’est demain !
Inscription gratuite 😁👌🏻

Le 11 février prochain le SEO CAMP Day Lille part en live 🎙

Sont au rendez-vous Sébastien Almiron Nicolas Evenou François BONTEMPS et Romain d'Halluin 🎉

Une après-midi pour parler

Infos et inscriptions 👉 http://bit.ly/SCDLF21

03/02/2021

Le 11 février prochain le SEO CAMP Day Lille part en live 🎙

Sont au rendez-vous Sébastien Almiron Nicolas Evenou François BONTEMPS et Romain d'Halluin 🎉

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