Pandicom

15/02/2023

D'après le site Statista France, un Français passe en moyenne 1h43 sur les réseaux sociaux par jour. Bien entendu, il ne s'agit pas du même réseau social pendant toute cette durée ! 😉

Aussi, suivant les objectifs que vous souhaitez atteindre, il est important de réfléchir à quels seront les réseaux sociaux les plus adaptés pour mettre en place votre stratégie. Pour cela, il vous faudra :
- Lister vos objectifs.
- Réfléchir à la cible que vous souhaitez atteindre.
- Analyser la stratégie éditoriale de vos concurrents et/ou des entreprises/marques que vous appréciez et dont vous pensez qu'elles s'approchent des valeurs que vous souhaitez véhiculer.

Et vous alors, que pensez-vous d'une entreprise qui n'est présente sur aucun réseau social ? 🎤

12/02/2023

La semaine dernière, on vous a indiqué que pour nous, le service client était seulement une étape de la relation client. ☝🏻

Aussi, aujourd'hui, on vous présente notre définition de la relation client 🤓

La définition de la relation client est souvent différente selon l'entreprise. Voici donc la relation client vue par Pandicom.

31/01/2023

Pour Pandicom.fr le service client est uniquement une des étapes de la relation client. ↗️

En effet, afin de créer une relation client de qualité, vous devez faire en sorte d'avoir un bon service client.

Sinon, comment faire en sorte que votre prospect/client/utilisateur revienne vers vous !

Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à consulter notre dernier article. 🙂

Relation client, service client, on pourrait penser qu'il s'agit de la même démarche et pourtant...Voyons ensemble la différence.

18/01/2023

Beaucoup de personnes ont tendance à confondre la relation client avec le service client alors qu'il s'agit de deux éléments différents dont l'un ne peut effectivement pas aller sans l'autre. 🤝

En effet, vous pouvez tout à fait rendre service à un client en le renseignant sur son besoin/sa demande (suivi de commande, information sur le produit/service, etc), toutefois, ce seul service ne va pas automatiquement créer une relation avec celui-ci et qui lui donnera donc à coup sur, envie de revenir vers vous.

À l'inverse, une relation client ne peut être créée sans un bon service client. 👥

Alors pour vous, qu'est-ce qui caractérise un bon service client qui vous donne envie de revenir vers une marque/une enseigne ? 🎤

12/01/2023

Il est enfin l'heure d'annoncer le lancement officiel de Pandicom.fr 🥳

Pandicom est né d'une réelle passion pour la relation client et d'un projet de fin de formation pour un diplôme de Community Manager. 👩🏻‍🎓

Je vous proposerai très prochainement des conseils, astuces et outils pour créer ou améliorer votre relation clients/utilisateurs suivant mon expérience.

Prêt pour cette nouvelle aventure ? 🚀