16/09/2022
🛒 Tout comme l’est aujourd’hui le parcours d’achat des clients, la COMMUNICATION est, elle aussi, désormais MULTICANALE.
⚠️ Or développer une communication multicanale ne se résume pas à ajouter des canaux de communication les uns aux autres, sans cohérence.
Une campagne de communication multicanale doit être pertinente, répondre à un objectif précis, s’adresser à une cible bien identifiée, planifiée au moment opportun, dans le cadre d’un budget maîtrisé.
➡️ La communication multicanale revêt 3 grandes caractéristiques :
👉 simultanéité : les opérations de communication ou de promotion doivent être réalisées dans un même espace-temps, bien défini,
👉 complémentarité : les différents messages et leurs supports doivent diffuser un sentiment de cohérence,
👉 exhaustivité : la campagne et les différents medias utilisés doivent « occuper l’espace médiatique » de la cible visée.
🎯 L’objectif de la communication multicanale est de toucher les clients et les prospects ciblés pendant leur parcours de recherche d’information, de choix et d’achat, voire post-achat, afin de les accompagner et les rassurer pendant tout leur parcours d’achat.
👀 Qui n’a pas découvert un produit, un service, une innovation grâce aux réseaux sociaux, puis comparé les différentes offres disponibles sur Internet, également influencés par les messages publicitaires ou publirédactionnels sur les abribus, à la radio, dans des magazines, sur des imprimés reçus dans sa boîte aux lettres…
☝️Une campagne de communication multicanale ne s’improvise pas, elle se met en place à l’aide de partenaires et de professionnels aguerris, afin d’en maîtriser l’efficacité, la portée, les résultats et la rentabilité.
En parlant de partenaires et de professionnels aguerris, chez bigbizyou nous avons bien un nom en tête... Vous aussi maintenant ! Alors ? Quand nous rencontrons-nous ?
