QualiDigital

26/06/2015

Comment la relation client peut progresser sur tous les canaux ?

D'un côté, des interactions omnicanal de plus en plus dématérialisées. De l'autre, un service qui se veut de plus en...

25/06/2015

"Le meilleur endroit pour cacher un corps, c'est la deuxième page de Google !" -Proverbe de

25/06/2015

Relation client sur les réseaux sociaux : la banque en 1ere dauphine

L’enquête de l’éditeur Dimelo sur les secteurs qui surperforment en matière de gestion de la relation client sur les réseaux sociaux place les banques en deuxième position, derrière les télécoms. Si les entreprises sont presque toutes sur les réseaux sociaux, combien parmi elles considèrent ce maillage comme un véritable outil de gestion de la relation […]

25/06/2015

Il est enfin possible de partager des GIF sur Facebook. Voici comment : via

Le réseau social permet finalement le partage des images animées. Explications. - L'Obs

23/06/2015

Les 22 règles du par /v

22/06/2015

Grrrrr !
TOP 15 des réactions de community managers à la sortie de Jurassic World
! via

19/06/2015

: ces 8 erreurs qui font mal au

18/06/2015

: transforme ses bulles en montgolfières qui dévoilent l'ADN de la marque http://creapills.com/les-idees/1-perrier-transforme-ses-bulles-montgolfieres-devoilent-l-adn-marque-13062015 via

04/06/2015

Cartographie des médias sociaux traduite et mise à jour 2015.
Crédits : IUT Michel de Montaigne, Bordeaux

02/05/2015

AIG propose une nouvelle version de son offre cyber

L’assureur américain déploie une nouvelle mouture de son offre de protection contre les cyber-attaques. Cette nouvelle version de CyberEdge combine services et garanties pour protéger les entreprises contre la cyber-insécurité. Il s’agit d’une couverture des risques liés à l’externalisation des prestations informatiques, une prise en charge des dommages immatériels résultant d’un dommage matériel. Cette solution […]

01/05/2015

Aon : le cyber-risque entre dans le top 10 des risques mondiaux

Selon les dernières données globales sur la gestion de risques publiées par Aon Risk Solutions, la cybercriminalité fait irruption dans le classement des dix premiers risques à l’échelle mondiale identifiés par ses clients. Si le cyber-risque fait son entrée dans ce top 10, à la neuvième place, confirmant ainsi son émergence en tant que facteur […]

30/04/2015

BforBank ne se limite plus à l’épargne

Jusqu’alors concentrée sur l’épargne, BforBank, lance son offre de compte courant. Elle s’adresse volontairement à une clientèle haut de gamme.