17/05/2025
Le sentiment que votre cliente aura en sortant conditionnera la relation qu’elle entretiendra avec vous, ainsi que l’image de votre salon.
Alors, parlez-lui davantage de ce qu’elle ressent avec sa nouvelle coupe, plutôt que de technique : 70 % émotion, 30 % technique.
Surtout, laissez-la s’exprimer et reprenez ses propres mots pour créer une relation qui ait du sens selon elle.
