05/09/2026
🟠 J'ai beaucoup appris grâce à mes erreurs...
Du coup, j'ai décidé d'en faire davantage afin d'apprendre encore plus. 😅
Il y a quelque temps, un client me met en collaboration avec sa CM — une ancienne amie — afin de créer du contenu pour sa page Facebook.
Les instructions sont claires :
👉 Parler principalement de ses services et de ses réalisations.
Le client est une entreprise de services informatiques.
De mon côté, je transmets mon contrat avec des tâches bien définies : concevoir les contenus selon les besoins de la CM, qui, elle, gère la communication du client et l'actualisation du contenu du site internet.
Le contrat est signé pour 3 mois, comme période d'essai.
C'est parti pour 3 mois de travail...
❌ 1re ERREUR : J'ai massacré le coût.
J'ai énormément diminué le prix de ma prestation par rapport au travail à effectuer, simplement pour décrocher le contrat.
Premier mauvais signal. 🚩
❌ 2e ERREUR : J'ai fait des compromis.
La CM ne me transmet pas réellement ses besoins.
Elle me demande simplement du contenu à publier chaque jour.
Et moi, je me dis :
"C'est une amie. Je connais ses lacunes dans le domaine. Je vais proposer du contenu selon les instructions du client sans lui faire de retour sur ce problème."
Mauvaise idée.
❌ 3e ERREUR : Le quota de compromis explose.
En cours de contrat, le client me demande certaines tâches qui ne sont absolument pas mentionnées dans le contrat.
Je les réalise.
Sans discuter.
Sans les facturer.
Je me dis :
"Bah... je les dépanne juste."
Sauf qu'à force de "dépanner", je finis par travailler au-delà de ce qui était prévu.
Et évidemment, au bout d'un mois...
Les plaintes commencent.
La CM se plaint de plusieurs re**rds de livraison.
Elle doit publier chaque jour à 9h et constate beaucoup de re**rd.
Mais personne ne se demande pourquoi.
Personne ne regarde réellement les statistiques pour voir si ce qui est publié fonctionne.
Personne ne se demande s'il y a eu une évolution après un mois.
Et surtout, personne ne semble comprendre que je suis maintenant en train de penser à sa place au contenu.
Mais bon...
Et si on raccourcissait cette longue lecture ? 🙃
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Arrivé au terme des 3 mois, une réunion est organisée pour faire le bilan et décider si nous allons renouveler le contrat.
Je suis serein.
J'ai toutes mes réalisations avec moi.
Ils ont vu le contenu que j'ai créé chaque jour.
Je m'attends donc à faire le bilan de mon travail.
Mais la conversation prend un tout autre virage. 😫
Le client me dit que depuis mon arrivée :
❌ La page n'a pas gagné plus d'abonnés.
❌ Elle n'a pas gagné en réactivité.
❌ Elle n'a pas gagné en visibilité.
❌ En clair : tout est resté au point zéro.
Et il me dit clairement, en me regardant dans les yeux, que notre contrat n'a apporté aucun avantage à l'entreprise.
Alors que j'ai été payé sans qu'il y ait le moindre problème.
Sur le coup, je me dis :
1️⃣ Du coup, elle servait à quoi votre CM ? Juste à poster ?
2️⃣ Vous avez oublié les missions qui étaient clairement définies dans mon contrat ?
3️⃣ Les travaux supplémentaires que j'ai réalisés gratuitement, c'était donc ma bêtise ?
4️⃣ Combien de fois ai-je proposé à votre CM et à vous-même de réfléchir à un changement de stratégie de communication ?
Mais au final...
Pendant qu'ils me demandaient un peu de temps pour se mettre en conclave et décider si oui ou non nous devions continuer à collaborer...
J'ai fait ma :
❌ 4e ERREUR : partir sans leur dire leurs quatre vérités. 🥱
Avec le recul, je comprends surtout une chose.
Ce contrat m'a appris qu'il ne suffit pas de bien faire son travail.
Il faut aussi :
👉 respecter son périmètre de mission ;
👉 savoir dire non ;
👉 facturer les demandes supplémentaires ;
👉 communiquer lorsqu'un problème apparaît ;
👉 mesurer les résultats ;
👉 et surtout, ne jamais laisser la relation personnelle prendre le dessus sur la relation professionnelle.
La leçon que j'ai apprise ?
TON CLIENT N'EST PAS TON AMI. ‼️
Même lorsqu'il l'est réellement.
Une relation professionnelle doit rester professionnelle.
Parce que lorsqu'il faut faire le bilan...
ce ne sont pas les bonnes intentions qui sont évaluées.
Ce sont les résultats.
Dis-moi en commentaire : as-tu déjà vécu une situation similaire ? Et surtout, comment as-tu réagi ? 🤧
