FoodUp

09/01/2024

Αγαπητές φίλες και φίλοι, αν έχετε επιχείρηση και υιοθετείτε πελατοκεντρική προσέγγιση, τότε μέσω της Happyform έχετε τη δυνατότητα να ζητάτε & να μαθαίνετε την άποψη των πελατών σας, να καταγράφετε το customer experience τους και να έχετε σαν feedback αυτή τη σημαντική πληροφόρηση για την επιχείρηση!

Μέσα από την πλατφόρμα που έχουμε αναπτύξει, η κάθε επιχείρηση μπορεί να δίνει τη δυνατότητα αποκλειστικά στους πελάτες της (μέσω Qr Code) να λένε την άποψη τους (απαντώντας σε συγκεκριμένο ερωτηματολόγιο που διαμορφώνουμε) και να καταγράφουν την εμπειρία τους, εύκολα & γρήγορα (ανώνυμα ή επώνυμα). Ταυτόχρονα οι επιχειρήσεις μπορούν να λαμβάνουν την κατάλληλη πληροφόρηση, όχι μόνο για να βελτιωθούν ουσιαστικά βάσει της αξιολόγησης και των σχολίων αλλά για να δείξουν ταυτόχρονα ότι λαμβάνουν υπόψη και υπολογίζουν την άποψη των πελατών τους, γεγονός που μπορεί να αξιοποιηθεί και ως στοιχείο της πολιτικής marketing της επιχείρησης.

Σε περίπτωση συνεργασίας μας, δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε καθόλου οι ίδιοι με την συγκέντρωση και την ανάλυση των δεδομένων (απαντήσεων). Φτιάχνουμε σε συνεργασία μαζί σας το ερωτηματολόγιο για τους πελάτες σας, το οποίο θα φορτώνει μέσω του Qr code. Εννοείται μπορούν να γίνονται αλλαγές στο ερωτηματολόγιο. Το Qr code θα το δημιουργήσουμε εμείς μέσα από τη πλατφόρμα μας και θα σας το στείλουμε για εκτύπωση και τοποθέτηση σε σημεία της επιχείρησης σας ή στη συσκευασία σας. Θέλουμε να είναι προσβάσιμο μόνο από πραγματικούς πελάτες της επιχείρησης!

Συγκεντρωτική αναφορά με τις απαντήσεις μπορείτε να λαμβάνετε κάθε μήνα, όπως επίσης από το δεύτερο μήνα και μετά θα λαμβάνετε συγκριτική συγκεντρωτική αναφορά, λαμβάνοντας υπόψη και σχολιάζοντας την εξέλιξη της ικανοποίησης των πελατών ανά ερώτηση/ παράμετρο. Φυσικά και πριν λάβετε τη μηνιαία αναφορά, αν γίνονται αρνητικά σχόλια που χρήζουν άμεσης προσοχής, θα λαμβάνετε άμεση ενημέρωση.

30/11/2023

Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο λάθος για όσους έχουν ή προωθούν καταστήματα με καφέ delivery – take away; 🤔

Το σπαμάρισμα στα ποσταρίσματα χωρίς πληροφορία! Τί εννοώ;

Βλέπουμε καθημερινά posts ή stories με τον καφέ του καταστήματος σε όποια σημεία μπορεί να βρεθεί ο καφές 😂

Στο αμάξι; Στη παραλία; Στη φύση; Στο περπάτημα; Στη παιδική χαρά; Στο γραφείο; Α,ναι, και στο μαγαζί! 😂

Οκ, ωραίες οι φώτο αυτές, μάθαμε και το brand, αλλά αν δε συνοδεύονται από κάποια πληροφορία, εμείς που σαν χρήστες κατακλυζόμαστε καθημερινά από εκατοντάδες πληροφορίες, τί μας προσφέρει αυτό; Γιατί να αγοράσουμε το καφέ σας επειδή τον βλέπουμε κάπου;

Είναι κακό να το κάνετε αυτό; Όχι. Και να συνεχίσετε να το κάνετε. Αλλά μην κάνετε μόνο αυτό ή μην το κάνετε τόσο συχνά!

Ακόμα ένα λάθος της διαχείρισης των social σε όλο αυτό είναι η μεγάλη έμφαση μόνο στην εικόνα ή στα γραφιστικά παρά στα μηνύματα που πρέπει να περνάτε ή στις πληροφορίες που πρέπει να συνοδεύουν και να ενδιαφέρουν φυσικά το κοινό που σας ακολουθεί!

20/11/2023

Η αποστροφή στη διαφήμιση και η θολή έννοια του marketing...

Αλήθεια .. (food for thought) ..
👉Πόσες επιχειρήσεις υιοθετούν επιτηδευμένα συγκεκριμένη πολιτική marketing;
👉Πόσοι είναι οι επιχειρηματίες που αποστρέφονται ή καταδικάζουν τη διαφήμιση;
👉Που θεωρούν πεταμένα λεφτά να διαφημιστείς;
👉Που αν το κάνουν, δε ξέρουν πώς να διαχειριστούν το budget τους στα σωστά διαφημιστικά μέσα αλλά και τί αποτελέσματα να περιμένουν;
👉Πόσοι πιστεύουν ότι δε χρειάζεται να διαφημιστούν γιατί τους ξέρει ο κόσμος; Ή ότι δε χρειάζονται κάποιον συνεργάτη αφού το κάνουν και οι ίδιοι εξίσου καλά;

Οι καιροί αλλάζουν, οι τάσεις αλλάζουν, οι καταναλωτές αλλάζουν, οι ανταγωνιστές εξελίσσονται!

Λοιπόν, αν πιστεύεις στο προιόν ή στην υπηρεσία σου, πρέπει να διαφημιστείς! Να διαφημιστείς ορθολογικά, αξιολογώντας τα αποτελέσματα της διαφήμισης!📊

Το online marketing και οι online διαφημίσεις είναι πλέον πολύ πιο οικονομικές από άλλες μορφές διαφήμισης (πχ έντυπα φυλλάδια ή banners σε ιστοσελίδες) και κυρίως είναι πιο στοχευμένες και αποτελεσματικές!🎯

Τα λεφτά στη διαφήμιση δεν είναι πεταμένα χρήματα αλλά επένδυση! Επενδυση που θα σου αποφέρει έξτρα έσοδα και πελάτες στην επιχείρηση! 📈💰

11/11/2023

Τα πιο συνηθισμένα λάθη, κακές πρακτικές, στη διαχείριση επαγγελματικών λογαριασμών social media!

❌Ασχετη θεματολογία
❌Ελλειψη συνέπειας στα ποσταρίσματα
❌Συχνά ποσταρίσματα, κουραστικά
❌Ποσταρίσματα χωρίς να "λένε κάτι", χωρίς ουσιαστική πληροφορία
❌Βιαστικά ποσταρίσματα, με κακές φωτογραφίες ή ορθογραφικά λάθη, greeklish κλπ
❌Επιθετικές απαντήσεις σε σχόλια και κριτικές

Ρωτήστε μας για τη διαχείριση των social media της επιχείρησης σας και γενικότερα για την online προβολή και προώθηση της επιχείρησης σας! 📈

02/11/2023

Οι πλατφόρμες online delivery είναι πλέον σε φάση πλήρους ωρίμανσης με πολύ έντονο ανταγωνισμό μεταξύ των καταστημάτων! 🔴

Βλέπουμε πχ efood στο Μαρούσι, 166 καταστήματα στη κατηγορία «καφέ», στο Καρλόβασι της Σάμου 17 καταστήματα στη κατηγορία «καφέ» στο fagi.gr ενώ στη Χίο 33 καταστήματα στην κατηγορία «πίτσα»! 🍕🍕🍕

Η αναγκαιότητα αυτών των πλατφορμών είναι ξεκάθαρη καθώς συμμετέχεις σαν κατάστημα σε αυτές, απευθύνεσαι στο καταναλωτικό κοινό που έχουν συγκεντρώσει και δέχεσαι παραγγελίες. Ωστόσο, αυτό είναι πλέον από μόνο του αρκετό; 🤔

Μπορούμε να απαριθμήσουμε πολλά θετικά του efood, του box, του fagi κοκ. Αυτό στο οποίο δε συνεισφέρουν σίγουρα και πρέπει κάθε κατάστημα να φροντίσει μόνο του για αυτό, είναι το branding του κάθε καταστήματος! Δηλαδή η εικόνα του, το προφίλ του, η φιλοσοφία του, αυτό που εκλαμβάνει ο τελικός καταναλωτής, ο λόγος που θα το προτιμήσει και θα το ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό!

Σε αυτή τη προσπάθεια, για όσους κατανοούν την αναγκαιότητα αυτού, τα social media θα είναι σύμμαχος των καταστημάτων, όπως φυσικά η σωστή στρατηγική και η ολοκληρωμένη προσέγγιση στις σύγχρονες τάσεις του online marketing.

26/10/2023

Πώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλάζουν τις ζωές μας και μεταμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με την οικογένεια, τους φίλους και τις επιχειρήσεις μας;

Ακολουθεί μια σύνοψη ορισμένων από τα πιο ενδιαφέροντα στατιστικά σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

✅Υπάρχουν περίπου 4.74 δις ενεργούς χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως.
✅Σχεδόν 59.3% του παγκόσμιου πληθυσμού χρησιμοποιεί τουλάχιστον μία πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.
✅Τα social media έχουν κερδίσει 190 εκατομμύρια νέους χρήστες τον τελευταίο χρόνο.
✅Ο μέσος άνθρωπος ξοδεύει 2 ώρες και 27 λεπτά στα social media καθημερινά.
✅Το Facebook είναι το πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο κοινωνικό κανάλι που χρησιμοποιείται, με 2.96 δις ενεργούς χρήστες.
✅52 εκατομμύρια οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το LinkedIn για αναζήτηση εργασίας.
✅47% των παγκόσμιων χρηστών του διαδικτύου λένε ότι η διατήρηση της επαφής με την οικογένεια και τους φίλους είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
✅Το μέγεθος της αγοράς online μάρκετινγκ αναμένεται να αυξηθεί $ 17.4 δισ. στο 2023.
✅46% των χρηστών των social media είναι γυναίκες, ενώ 54% είναι άντρες.
✅Τα άτομα ηλικίας 50+ είναι οι ταχύτερα αναπτυσσόμενοι χρήστες στο Twitter

02/05/2023

Το Happyform είναι ο πιο εύκολος, γρήγορος και αποτελεσματικός τρόπος για εσωτερική αξιολόγηση της επιχείρησης, αποκλειστικά από πελάτες της!

√ Δείξτε ότι εκτιμάτε και υπολογίζετε τη γνώμη των πελατών σας
√ Πετύχετε μεγαλύτερα ποσοστά πιστότητας
√ Λάβετε εγκαίρως την απαραίτητη πληροφόρηση για να αυτοβελτιωθείτε

Κατάλληλο για επιχειρήσεις εστίασης (εστιατόρια – café), τουριστικών καταλυμάτων (ξενοδοχεια, ενοικιαζόμενα, Airbnb), εμπορικές επιχειρήσεις, παροχής υπηρεσιών (transfers, γυμναστήρια, κέντρα αισθητικής κλπ)

Βήματα συνεργασίας :
1. Ο επιχειρηματίας σε συνεργασία με την Happyform φτιάχνει το ερωτηματολόγιο, λαμβάνοντας την κατάλληλη καθοδήγηση / συμβουλευτική.
2. Η αξιολόγηση γίνεται αποκλειστικά από πελάτες της επιχείρησης μέσω Qr codes, γρήγορα και ανώνυμα.
3. Η συγκέντρωση των δεδομένων και η στατιστική επεξεργασία γίνεται από την Happyform.
4. Ο επιχειρηματίας λαμβάνει την αναφορά ανα εβδομάδα, ανα 2 εβδομάδες ή ανα μήνα. Και σε επόμενα χρονικά διαστήματα θα γίνεται συγκριτική αξιολόγηση με τα προηγούμενα αποτελέσματα για εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων.

Stylish forms that make data collection an easy job for everyone 😉

05/07/2022

Στο νέο μας βίντεο εξετάζουμε το πώς επηρεάζονται οι παραγγελίες των καταστημάτων από τις αυξήσεις τιμών λόγω των συνεχών ανατιμήσεων, αλλά και τί μπορούν να κάνουν τα καταστήματα για να βελτιώσουν τη θέση τους βάσει των συνθηκών της αγοράς.

Σε αυτό το βίντεο εξετάζουμε το πώς επηρεάζονται οι παραγγελίες των καταστημάτων από τις αυξήσεις τιμών λόγω των συνεχών ανατιμήσεων, αλλά και τί μπορούν να ...

09/06/2022

Οι συνεχείς αυξήσεις των πρώτων υλών επέφεραν αναπόφευκτα σημαντικές αυξήσεις στην τελική τιμή των τυλικτών, με τα καταστήματα ευλόγως να δηλώνουν ότι αλλιώς "δε βγαίνουν".
Ωστόσο με την έμμεση μείωση εισοδήματος λόγω πληθωρισμού (10%), η αύξηση των τιμών οδήγησε σε μείωση της κατανάλωσης!

Τί πρέπει να κάνουν τα καταστήματα για να αντιμετωπίσουν τις συνέπειες; Στο επόμενο μας βίντεο :)

Στα ύψη οι τιμές στο τυλιχτό σουβλάκι, που φτάνει να πωλείται ακόμη και πάνω από 3,5 ευρώ

18/05/2022

Ενα ενδιαφέρον άρθρο σχετικά με το μέλλον του delivery μετά την πανδημία.

Εμείς κρατάμε τα παρακάτω σημεία :
"Η πανδημία με έκανε πιο επιλεκτική στο delivery" λέει η Madame Ginger, ξεφεύγοντας από το τρίπτυχο σουβλάκι - pizza - burger.

"Σίγουρα υπάρχουν μεσημέρια που θέλεις να φας κάτι γρήγορο στο γραφείο και κάτι βράδια που γυρνάς με όρεξη αλλά κουρασμένος να βγεις έξω. Τίποτα όμως δεν συγκρίνεται με μία έξοδο στο αγαπημένο σου μαγαζί".

Και τέλος "Καμία βραδιά που θα θυμάσαι δεν άρχισε με ένα delivery στο σπίτι."

Με την εστίαση -επιτέλους- ανοιχτή, θα παραγγέλνουμε πλέον το ίδιο συχνά στο σπίτι;

16/05/2022

Στο νέο μας βίντεο εξετάζουμε περιπτώσεις combo deals που δεν "πουλάνε" και κακή διαχείριση προωθητικών προσφορών (τύπου 1+1, πεινιάτας κλπ) που εν τέλει δυσφημίζουν το κατάστημα!

https://www.youtube.com/watch?v=sJTGm9UitN8