12/04/2023
La palabra KPI proviene de las siglas de la frase “Key Performance Indicators”, esto se traduce como “indicadores claves de desempeño”. Estos indicadores son todas las variables, factores y unidades de medida para generar una estrategia de marketing.
Es importante recalcar que los KPIs no solo se utilizan en marketing, también son implementados por empresas financieras, comerciales, de procesos e, incluso, de calidad. Aunque, si bien es verdad, a lo largo de este artículo nos enfocaremos a los KPIs orientados al marketing.
¿Qué características debe de tener un KPI?
Para que un KPI funcione como debe, este tiene que cumplir con las siguientes características:
Alcanzable: Los objetivos planteados deben de ser realistas.
Medible: Aunque suene obvio, un KPI debe de poder medirse.
Relevante: No te llenes de datos, selecciona solo los más importantes.
Periódico: El indicador tiene que ser analizable periódicamente.
Exacto: Elige solo la parte más precisa de toda la información recabada.
