15/03/2020
COMUNICACIÓN EN TIEMPOS DE
Ya se confirmó el primer caso de en y por ende, las empresas, juegan un papel clave en la concientización y contención del virus.
A continuación algunas medidas concretas a tomar en consideración:
1. COMUNICACIÓN INTERNA: los colaboradores deben conocer la postura de la empresa y medias concretas para contener la pandemia. Los cambios deben ser efectivos e inmediatos. Por ejemplo: mensajes de conciencia sobre higiene y no alarma, contar con gel en líquido en puntos clave disponible para todos, solicitar evitar el contacto con personas y con puntos comunes (botones de elevador, manijas de puertas, entre otros)
2. CALMAR LA ANSIEDAD: Algunas empresas sufrirán un impacto económico mayor por el giro de negocio en el que se encuentran, por lo que calmar a los colaboradores sobre su estabilidad hasta tener una decisión tomada, debe ser la regla.
3. DELIMITAR Y COMUNICAR EL WOW TEMPORAL (way of work): comunicar a toda la empresa cómo se trabajará en esta temporada. La comunicación debe responder a las siguientes preguntas ¿Asisto a trabajar? ¿Trabajo desde casa? ¿Cómo cumplo con mis labores sin dejar a un lado las medidas de prevención? ¿Qué le comunico a mis clientes? ¿Qué puedo hacer de nuevo en pro de la empresa para aprovechar el tiempo en casa?
Se sugiere migrar a plataformas digitales para sostener reuniones y aprovechar la temporada para enviar de vacaciones a colaboradores.
4. HACER CONCIENCIA: las empresas deben tomar un rol protagónico en no generar pánico pero sí buscar alinear a todos sus colaboradores en una postura de prevención y contención
5. LIDERAZGO: definir y preparar figuras de liderazgo quienes sean las responsables de hacer conciencia, llamar a la calma, promover prevención y buscar alternativas de desarrollo
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