30/11/2020
//...打電話到Zappos,你絕對不會像個笨蛋一樣拿著電話枯等幾分鐘,反覆聆聽「我們非常重視您的來電……」等魔音穿腦的語音答錄,平均12秒就可以與客服人員通上話,而且沒有任何SOP(標準作業程序)的制式回答。//
RIP 謝家華
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