Gohand Tecnologia

01/02/2016

21/01/2016

REVOLUCION GLOBAL de las TELECOMUNICACIONES

20/01/2016

Plan Renovacion PBX o Callcenter.

26/11/2015

Los 15 mandamientos del IVR
Allison Smith

1 – No sobrestimar la capacidad de atención de su oyente
2 – No has de crear buzones falsos
3 – Mantener las cosas simples
4 – Siempre dar a quienes llaman una opción de ingreso
5 – Coloque al frente la información importante
6 – Entender lo que constituye un prompt (aviso)
7 – Comprender los efectos de puntuacion adecuada en la concatenación
8 – No has de dar instrucciones de como llegar a tu oficina
9 – Darás una guía de pronunciación de los nombres propios y topónimos
10 – Nombre a su empresa de una manera que no necesite instrucciones especiales
11 – No exagere las sutilezas
12 – Lea la copia en voz alta
13 – Sea claro con la visión de su compañía y sea capaz de explicárlo
14 – No cargue demasiado a su saludo de apertura
15 – Escriba en un tono de conversación

06/08/2015

http://www.itecnatica.com/2015/08/deep-web-conoces-la-parte-oculta-de.html

Deep Web ¿Conoces la parte oculta de internet? Juan Diego Deep Wep Internet Edit Mucho se ha hablado de seguridad, hackers, robos millonarios, contraseñas y redes visibles e invisibles, pero casi nunca nos preocupamos de la privacidad de nuestras comunicaciones, esto es un fenómeno que puedo dividir…

14/05/2015

Cada día es más evidente cómo el vídeo está cambiando nuestras comunicaciones. La popularización de aplicaciones como Skype lo demuestra. Pero recientemente también ha comenzado a cambiar la cara del Servicio al Cliente…

13/01/2015

Servidores y Soluciones de Hardware para PBX y Callcenter basados en Asterisk.

22/12/2014

CAMPAÑAS SALIENTES EN CALLCENTERS

http://blog.dreampbx.com/2014/12/3-cosas-a-mejorar-en-sus-campanas-salientes/

Por décadas los marcadores automáticos y predictivos han prometido el cielo y la tierra a los Call Centers, en esencia su promesa es reducir el tiempo mu**to del personal de marketing entre una llamada y otra. Pero algunos administradores de Call Center olvidan que existe algo mucho más importante a…

13/11/2014

Telefonos IP Compatibles con Plataformas Asterisk, Cisco, Grandstream, Zycoo, Etc.

07/11/2014

Asterisk: Las comunicaciones de telefonia sobre TLS unicamente, no son seguras deben de alternarse con otras soluciones de Seguridad, cuidado integradores de Asterisk y Elastix.

02/09/2014

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