14/08/2026
Kupci sve manje kupuju napamet.
Novo Bazaarvoiceovo istraživanje pokazuje da 97% kupaca prije kupnje provjerava više izvora informacija, a velikom dijelu trebaju barem dva ili tri izvora prije nego što se osjete dovoljno sigurnima za odluku.
To jasno ukazuje na trend sve manjeg povjerenja u social media promocije. Feedovi su pretrpani sponzoriranim sadržajima, nove generacije su odrasle uz takve reklame i sve ih se teže kamuflira ili ističe u toj gomili.
Kupci sve više potežu za AI-em kako bi im usporedio i provjerio proizvode, a vaša web trgovina od toga zapravo može profitirati.
Bolje tražilice, kvalitetniji podaci o proizvodima, jasne specifikacije, usporedbe, recenzije i odgovori na konkretna pitanja kupcu mogu značajno skratiti put od interesa do odluke.
Pritom AI ne mora nužno kupovati umjesto korisnika, kao što to predviđaju eCommerce trendovi o AI agentima.
Puno je realnija i korisnija njegova uloga asistenta koji može razumjeti problem korisnika.
Jer u eCommerceu koji postaje sve racionalniji, povjerenje se neće graditi samo glasnijom promocijom. Gradit će se kvalitetnim informacijama i odgovorima koji rješavaju konkretne probleme korisnika.