Jasmina Bosanacová, externí marketingové řízení pro e-shopy, Rijeka (2026)

13/05/2026

Nová brandová identita, nové brandové focení.

Díky Momento Studio, Ivona - make-up artist a hotel Navis Opatija

27/02/2026

Celý trh služeb pro e-shopy vydělává na jedné věci: na zmatenosti a zahlcenosti majitele.

⚪️ Google, Meta a Heureka žijí z vašich peněz na reklamu, bez ohledu na to, jestli je zisková.

⚪️ Agentury inkasují měsíční poplatky za správu.

⚪️ Vývojáři aplikací fakturují předplatné.

Vy budete vydělávat, až v momentě, kdy pořešíte pevné základy e-shopu = utěsnit díry, kudy vám uniká ziskovost.

🔘 Optimalizace rychlosti načítání e-shopu vám šetří uniklou návštěvnost (tj. objednávky) z lidí, kteří odejdou dříve, než se e-shop načte.

🔘 Sestavení systému pro sledování KPIs týdně vám poskytne data, o které se při rozhodování můžete opřít.

🔘 Nastavit systém motivující k opakovaným nákupům vám dlouhodobě snižuje závislost na reklamách.

🔘 Zvýšení konverzního poměru e-shopu zabere sice měsíce, někdy více - ale je sakra rozdíl, zda u vás nakoupí 1,5 % nebo 3 % návštěvníků. To je 100 % růst objednávek se stejným počtem návštěv! Schválně si spočítejte, co to udělá s vaší ziskovostí ročně - většina mých klientů nevěřícně kouká, když jim ukážu, o jaké částky ročně přichází (na uniklém zisku a na neefektivních výdajích do reklamy).

A tak jsou majitelé a majitelky e-shopů unavení, zahlceni a jejich nálada se odvíjí od denního počtu objednávek. Rozpočet mizí a vytoužený zisk stále nepřichází.

Dokud nebude jasné, kde vzniká marže, co brzdí konverzi a jak se vrací zákazníci, další investice do reklamy jen zvětšuje problém, který už v e-shopu existuje.

16/02/2026

Proč e-shop neroste, i když rozpočty do reklam rostou?

Reklamy běží, posílají se e-maily, dělají se akce, obrat roste. Na první pohled možná fajn, ale ZISK po odečtení náklady je k pláči.

Proč? Ve většině případů je problém v těchto 5 věcech:

1/ 👉 Slabá ekonomika objednávky
Kvůli nízké hrubé marži na objednávku, nízké průměrné hodnotě objednávky a retenci, je náklad na 1 objednávku neudržitelně vysoký. Nenavyšujte rozpočty do reklam, ale začněte pracovat na zvýšení marže, AOV a zvýšení počtu objednávek na 1 zákazníka.

2/ 👉 Chybí řízení marketingu a týmu
Chaos, chybějící plán a řízení týmu a kampaní zhoršuje výsledky. Je rozdíl, zda si věci pořádně připravíte nebo váš tým dělá věci v chaosu. A co vyhodnocování kampaně a poučení, aby příští kampaň byla ještě lepší?

3/ 👉 Majitel/ka bývá brzdou
Vše visí na vás, protože chcete co nejvíce věcí v e-shopu dělat osobně - svůj e-shop přeci znáte nejlépe. Také ale máte už provozní slepotu, což znamená , že nevidíte, kde jsou díry. Typickým příkladem je bod 1 tohoto textu - pro růst zisku potřebujete nutně zapracovat na marži, AOV, konverzním poměru a retenci. A k tomu potřebujete někoho nezaujatého, mimo vaší "bublinu".

4/ 👉 E-shop neumí proměnit návštěvnost v nákup.
Lidé přijdou, ale nemají dost důvodů objednat. Zvýšení konverzního poměru o 50 % znamená zvýšit ziskovost o 50 % při stejné návštěvnosti. To jsou kroky, které vám dlouhodobě pomohou zvýšit zisk - jinak navyšování rozpočtu do reklamy nedává smysl.

5/ 👉 Reklama nedělá, co má
Cílem reklamy není prodat, ale přivést návštěvnost. Pokud máte z PPC nebo Mety podprůměrnou návštěvnost, je chyba v reklamě (doporučuji se nebát nechat si udělat audit u seniorních specialistů). Až příliš často se setkávám s tím, že e-shopy platí agenturám desetitisíce měsíčně bez reálného efektu na zisk e-shopu. Čím dříve to zastavíte, tím lépe. Naopak, pokud návštěvnost chodí, ale nakoupí méně než 2 %, je na vašem e-shopu obrovský prostor k zlepšení.

E-shopy sice do reklam dávají hodně peněz, to jim ale často nepomáhá k růstu zisku. Ten se dostaví díky řízení, rozhodování a odvaze makat na tom podstatném - dlouhodobě.

A to bývá těžší a nepohodlnější než vyměnit agenturu a spustit novou kampaň.

--------
Jako externí CMO pomáhám majitelům a majitelkám e-shopů získat kontrolu nad marketingem, nastavit realistické cíle a vést tým tak, aby investice do reklamy přinášely měřitelný dopad marži a zisk.

02/02/2026

Před týdnem jsem se vrátila z retreatu pro majitelky e-shopů, který jsem organizovala.

Kromě odpočinku po náročné vánoční sezóně jsem měla jeden hlavní cíl: dovést každou z nich k jednomu zásadnímu rozhodnutí, které bude mít největší pozitivní dopad na zisk jejího e-shopu.

Všude kolem nás je dnes hromada informací o tom, co by majitelé a majitelky e-shopů měli dělat, aby jejich e-shop „zaručeně“ rostl. Vidím v tom ale dva zásadní problémy. Umět rozlišit, co dává smysl právě pro konkrétní e-shop. A z toho všeho si určit skutečnou prioritu. (příklad: nemá smysl navyšovat rozpočty do reklamy ve chvíli, kdy máte podprůměrný konverzní poměr nebo nízké AOV.)

E-shopy se neřídí domněnkami. Řídí se daty, neboť v číslech je pravda. Proto jsem celý workshop na retreatu postavila právě na číslech.

Každá majitelka si do tabulky vypsala základní metriky svého e-shopu – marži, průměrnou hodnotu objednávky, konverzní poměr, retenci, fixní a variabilní náklady. Pak jsme udělaly malé změny v jednotlivých KPI a sledovaly, co by to udělalo se ziskem (mám na to tabulku, která to vypočítává 😎).

Příklady reálných výsledků cvičení napříč různými e-shopy (ročně, zaokrouhleno):
– Zvýšení marže o 1 % by znamenalo nárůst zisku o cca 200 000 Kč.
– Zvýšení AOV z 1 500 Kč na 1 550 Kč by přineslo zhruba 80 000 Kč navíc.
– U e-shopu s nízkým konverzním poměrem by znamenalo jeho zvýšení o 1 % nárůst zisku o půl milionu korun 🤩
– Zvýšení retence z 7 % na 10 % by zvýšilo zisk o cca 70 000 Kč.

Najednou je zcela jasné, na co má smysl se soustředit a kde celou tu dobu e-shop přicházel zbytečně o zisk.

Každá si vybrala jednu metriku, na kterou se soustředí v příštích 3 měsících a udělá konkrétní kroky. A jaké to jsou?

1/ U marže šlo o vyjednávání s dodavateli, obratové bonusy, práci se slevami a produktovým mixem.
2/ U AOV o upsell, cross-sell, balíčky, doplňkové služby nebo „no-brainer“ produkty v košíku.
3/ U konverzního poměru o značce, prezentaci produktů, filtrech, navigaci a průchodu košíkem.
4/ U retence o práci se zákazníky po nákupu – e-mailing, věrnostní program, remarketing.

Zahlcení majitelé e-shopů s roztříštěnou pozorností dělají chybná rozhodnutí. Nebo příliš dlouho přešlapují na místě, zatímco cesta k zisku se zbytečně prodlužuje.

Nejde o to dělat víc věcí, přidávat další kanály a další nástroje. Potřebujete vědět, proč to dělám a k jakým číslům mě to má dovést. Jen tak lze vyhodnotit, zda to dává smysl.

Obrat je hezké číslo. O zisku ale neříká skoro nic.

02/12/2025

Právě mi klientka na messengeru sdílela, že se jí v noci zdál divoký sen o tom, jak jí dorazila objednávka za desítky tisíc - a v objednávce byla jedná položka, a to kajak . A tak se celou noc trápila ve snu tím, jak ten kajak vůbec zabalí a pošle. Bála se taky, že se cestou zlomí.

A nejlepší na tom je to, že žádné kajaky neprodává.😁

Následující ráno ji v e-mailu přistála objednávka za desítky tisíc korun od státní organizace. 👌

Takže ten kajak vlastně nebyl kajak, ale sen jí naznačoval, že příjde něco velkého - a sice objednávka s nejvyšší hodnotou doteď. Bude dodávat na paletě - takže se nic nezlomí 😎

Minulý rok jsme spolu začaly e-shop od základu měnit a představovat marketing a základy. Teď už je z ní majitelka, která ví, co chce a hlavně ví, co už nechce dělat (a to je někdy důležitější).

A důvěryhodnost, která se vybudovala, přitahuje potom i takové objednávky, která dorazila dnes.

Přitom jsem si uvědomila, jakou cestu ušla. Takže pár momentů:

1. Nepotřebuje tolik investovat do akvizice (tj. do reklam), protože si vybudovala velkou e-mailovou databázi, s kterou komunikuje. To prodlužuje LTV zákazníka a vede k vyššímu zisku za 1 objednávku.

2. Změnily jsme e-mailový nástroj a vyladily automatizační emailové kampaně, které se spouští na základě chování zákazníka. Zde je ještě prostor pro vylepšení.

3. Tyto Vánoce vlastně nevymýšlí nic nového. Vzala to, co jsme dělaly minulý rok a jen to zopakovala a mírně aktualizovala. Šetří svou energii a nechce se na Vánoce vyčerpat, jak to u eshopařek často bývá.

4. Plus nová šablona na e-shopu zvýšila již tak pěkný konverzní poměr o 13 % (z 5,69 na 6,40 %) a za celý rok o 5 %. Změna se prováděla v druhém kvartálu 2025.

Ale ten kajak pobavil - takže přikládám fotku ze soukromého archivu 😊.

PS: Pojďme se potkat na Wellness retreatu v lednu. Jedná se o 3denní pobyt pro majitelky e-shopů, které to s e-shopem myslí vážně a chtějí strategicky posunout své podnikání příjemnou cestou. Popovídáme si v malém kruhu stejně naladěných žen, zajdeme do sauny, na procházky, do bazénu a u toho probereme život i byznys. 👌

29/10/2025

Mezi mými klientkami je řada žen, které rozjíždějí e-shop na rodičovské. I já sama jsem začala podnikat krátce po třetím porodu.

Důvěrně tedy znám tedy celý ten chaos - jak doma, tak i v podnikání.

Toto se mi tehdy honilo hlavou:

🙈 Jsem hrozná máma. Jsem moc na mobilu a počítači. U prvních dvou dětí jsem stále vymýšlela nějaké aktivity, nyní na to nemám kapacitu.

🫣 Já podnikatelka? Leda na papíře. Nemám na podnikání pořádně čas.

😬 Jsem neschopná uklidit a uvařit denně teplé jídlo.

😦 Každou chvíli, kdy si dítě hraje samo nebo spí, sedím před počítačem (...a asi i tloustnu...)

Práce po večerech, únava a frustrace z toho, že e-shop nepřináší výsledky = nespokojenost se šíří celou rodinou.

Ulevilo se mi, když jsem pochopila důležitou věc.
"Co je nyní priorita?"

Ruzumím, že chceš ziskový e-shop, který tě bude bavit a živit a k tomu mít čas na rodinu a sebe. Ale docílit toho jsou roky tvrdé práce.

V tuto chvíli, kdy máš dítě celý den doma (jednou půjde do kolektivu, neboj), je tvou jasnou prioritou DÍTĚ a poskytnout mu vše, co od tebe potřebuje.

A samozřejmě tvé zdraví. Protože vyčerpaná a nemocná nikomu nepomůžeš.

Zkus proto tyto mé tipy, které se mi osvědčily:

1. Hledej možnost zařídit si hlídání alespoň na 4x3 hodiny týdně. To je 12 hod na soustředěnou práci týdně!

2. Plánuj dopředu priority, i když vše možná nestihneš. S plánem sedneš k počítači a ihned víš, co máš dělat.

3. Priority jsou pro každý e-shop různé. Většinou to ale je marketing, na ten často nezbývá kapacity.

4. Pokud máš ověřené, že je o tvé produkty zájem a máš dostatečnou marži (min 50 %), pak se neboj i investovat do brigádnice, i když ještě e-shop nevydělává.

Konec roku je skvělý čas na to, si sednout k plánování priorit pro příští rok. Když to uděláš pořádně a budeš se plánu držet, dám ruku do ohně, že za rok touto dobou si poděkuješ.

Ráda si s tebou nad tvým e-shopem sednu, podívám se na tvé podnikání zvenku a vliju do něj nové palivo ve formě plánu tobě na míru.

Právě nyní příjmám do mého individuální mentoringu nové ambiciózní ženy, kterým budu pomáhat k ziskovému e-shopu. Napiš mi do komentáře "zájem" a pošlu ti více informací.

15/10/2025

📣 Google AI Mode je nově i v ČR. Co to znamená pro e-shopy?

Ve vyhledávání Google co do AI máme:

1/ AI overviews - zadáte do Google dotaz a místo klasických odkazů získáte souhrn sestavený z různých zdrojů.

2/ nově je tam AI Mode, který nabízí hlubší analýzu pomocí AI asistenta Gemini. Nehledá jen odpověď na dotaz, ale provádí výzkum, organizuje informace a dává personalizovanou odpověď. Zkoušela jsem to a můj dojem je, že je to jakási nástavba souhrnu od AI Overviews.

Zatím na AI Mode musíte aktivně kliknout, chcete-li ho používat. Dá se ale očekávat, že postupně nahradí běžné vyhledávání zcela.

V obou případech vidím, že Google ještě stále uvádí zdroje (weby, e-shopy), z kterých čerpá. A neumí ještě moc nabízet produkty. Na dotaz "Doporuč mi dárek pro 14letou dceru" uvádí seznam e-shopů, které na toto téma mají kategorii nebo blogový článek.

☝️ Jenže, až v nabízení produktů bude už dobrý a budeme moci přímo v AI nástroji nakoupit, budou lidi mít důvod vůbec e-shop navštívit? 🤔

Co rozvoj AI vyhledávačů znamená pro e-shopy?

A/ Návštěvnost ze SEO klesá! Lidé nemají důvod se proklikávat na blogy e-shopů, když jim AI poskytne odpověď. Musí se hledat jiné cesty, kudy se dostat k relevantní návštěvnosti.

B/ Cíl SEO už není dostat se na první pozici v Google, ale být pro AI důvěryhodným zdrojem pro své odpovědi.

C/ Obsah, který tvoříte musí být nově naprosto UNIKÁTNÍ a psán z pozice EXPERTA na danou oblast. Pro e-shopy to jsou to detailní recenze z reálného používání, srovnávání produktů na základě vlastního testování, videa...

D/ Brzy budou lidi nakupovat přímo přes AI nástroje! Zřejmě nabídne i placený režim. AI podle zadání nabídne výběr produktů (takže Heureka a marketplaces půjdou dolů?) a postupně bude umět i provést nákup, aniž by se člověk proklikl na e-shop.

Máte se tedy vybodnout na SEO?

Vidím to tedy tak, že nově SEO bude o tom, jak psát obsah na e-shopech tak, aby byl co nejvíce atraktivní pro tzv. AI agenty - ty si pro své výsledky a případný nákup vyberou ty e-shopy, z kterých dokážou nejsnáze a nejspolehlivěji čerpat data a dokončit transakci.

AI agenti prý budou dávat přednost e-shopům, které mají jasně pojmenované produkty, detailní popisky včetně FAQ, recenze a hodnocení e-shopu.

Když si to vezmete, Google využívá obsah e-shopů, kterým vlastně bere návštěvnost. Ale potřebuje je, aby uspokojil dotaz a potřebu dotázajících. Takže bez jejich obsahu fungovat nemůže a životně je potřebuje. Není tedy cílem e-shopy nějak likvidovat, předpokládám.

A stále jsou tu jiné kanály, které e-shopy využívají - sociální sítě a newslettery. Z toho vyplývá, že budování komunity je klíčové.

Taky si říkám, zda to není příležitost pro Seznam. Protože řada lidí na AI nemá náladu. Chtějí zůstat u toho, co znají. A AI si často vymýšlí i když se zlepšuje. Takže nějaká nedůvěra tu bude. Nicméně si myslím, že za pár let může být situace jiná a lidé už AI budou brát jako autoritu a věřit, že to, co jim servíruje je pravda.

15/10/2025

➡️ Uvažujete o vlastním e-shopu jako cestě k seberealizaci?
➡️ Máte kamennou prodejnu a chcete k ní provozovat e-shop?

Kdo je připraven, není překvapen. Zde je několik bodů, které musíte vědět, než se do e-shopu pustíte.

1. Nebudete prodávat všem
Definujte si jasně a úzce svou hlavní cílovou skupinu (plus další důležité cílovky). Čím lépe oslovíte tu skupinu, která vám bude přinášet největší zisk, tím více podobných zákazníků bude na vašem e-shopu nakupovat.

2. Věnujte čas výběru správné e-shopové platformě
Pokud jste v e-shopařině nováčkem, neuvažujte o tom, že si e-shop necháte nakódovat vývojářem. Je to drahé, budete na něm závislí a uděláte spousty chyb. Raději zvažte krabicové řešení typu Shoptet nebo Upgates, pro mezinárodní prodej Shopify. Řada e-shopů běží i na open source řešeních, kdy ale musíte mít spolehlivého člověka/firmu, který daný nástroj ovládá. Často jakékoliv změny trvají déle.

3. Dbejte na fotky a popisky
A taky nezapomínejte na sílu videa. Skvělé fotky a detailní popisky vč. recenzí a parametrů dokážou často lépe prodat než kdyby člověk nakupoval v kamenné prodejně, kde si produkt sice může prohlédnout, ale chybí mu řada důležitých informací - např. zmíněná recenze.

4. Marketing
Právě ten vaše úžasné produkty dokáže prodat. Sami to nezvládnou.

5. Obrat není zisk!
Od začátku myslete na ziskovost. Spočítejte si svůj bod zvratu - tj. obrat, při kterém nebude e-shop už dotovat. Toto bude vaše první meta.

6. Logistika a sklad
Máte dostatek prostoru nejen na produkty, ale taky na balicí stůl, obalový materiál, výplně, tiskárnu štítku apod?

7. Legislativa
Pro spuštění e-shopu vám stačí splnit aktuální zákonné požadavky, jako je např. obchodní podmínky, ochrana osobních údajů, GSPR apod. Ale připravte se na to, že co rok přijde nová povinnost, kterou musíte implementovat.

8. Trpělivost
Ano, obrňte se trpělivostí. E-shop nejsou rychle vydělané peníze. Úspěšné e-shopy, které vás možná inspirovaly, mají za sebou roky práce a chyb.

Hledáte někoho kompetentního, kdo by vám pomohl e-shop realizovat?

🚀 Pomohu vám nejen se stavbou e-shopu, ale i s rozjezdem tak, abyste byli co NEJDŘÍVE V ZISKU 🤑. Bez zbytečných slepých uliček.

Proberu a pomohu vám s přípravou podkladů, kalkulací důležitých čísel, stavbou e-shopu, marketingovou strategií a její realizací.

Napište mi o nezávaznou poptávku na [email protected]

Nebo zavolejte 00420 731 029 666.

23/09/2025

☝️Nezmeškej tento webinář, pokud plánuješ nyní v předvánočním období pro svůj e-shop spustit reklamy.

Asi se shodneme na tom, že reklamy jsou nejrychlejší cesta, jak zviditelnit tvůj e-shop. Ale taky drahá a ne každý ví, jak reklamy správně nastavit. Je velké riziko, že se peníze do reklamy vůbec nevrátí.

Jsou dvě možnosti:
1/ Koupit si kurz nastavování reklam a učit se sama, jak reklamy v Google Ads nebo Business Manageru fungují. Umět klikat reklamy se hodí vždy, ať už budeš reklamy nastavovat sama nebo ne.

2/ Nebo můžeš platit reklamního specialistu, kterému důvěřuješ a který reklamy nastaví i spravuje za tebe.
Obě možnosti jsou v pořádku. A obě vyžadují tvůj čas. I spolupráce se specialistou funguje jen tehdy, když mu ten čas věnuješ.

👉 Je tu ještě varianta, kterou využívají některé mé klientky - aplikace Tanganica.

Výhodou Tanganiky je to, že dokážeš spustit reklamy bez nákladů na specialistu i větších znalostí. Aplikace tě provede nastavením a optimalizuje reklamy sama. Zní to příliš dobře na to, aby to byla pravda?

Proto jsem domluvila s týmem z Tanganiky webinář zdarma, kde se na tuto aplikaci podíváme pod lupou. 🔍

📅 Datum konání: 30. 9. 2025, 10:30

Na webináři se dozvíš:
✔️ na jakém principu Tanganica funguje,
✔️ které reklamní formáty umí a které ne,
✔️ jestli je opravdu tak snadné reklamy spustit,
✔️ zda a jak využívá AI,
✔️ kolik to stojí.

Na konci webináře bude prostor i pro dotazy.

👉 Chci, abys měla všechny potřebné informace k tomu, abys mohla sama zvážit, zda Tanganicu vyzkoušíš jako tvou tajnou zbraň.

12/06/2025

🥂 Dnes oslavuji! Inspirativní e-shopařky, které prošly spolu se mnou můj program Skupinový eshopmentoring. 👏

Byly to krásné a intenzivní 3 měsíce, během kterých jsem se snažila předat to nejvíce důležité pro udržitelný provoz e-shopu tak, aby to holky rovnou mohly i nasadit.

Informací o e-shopařině je dnes všude hromada - já se snažím o to ukázat vám, čemu všemu se má smysl věnovat právě teď pro váš e-shop, sortiment a situaci.

O tom jsou mé programy a vedení - chci abys věděla, co vše je možné, ale také abys věděla, na co máš nyní soustředit vzhledem k počtu hodin, který během dne máš pro e-shop k dispozici.

Na dnešním závěrečném online setkání to bylo nejen o oslavě, ale i o ženském sdílení a neformálním povídání. To je totiž přímo nutné, abychom pro naší pohodu a spokojenost měly kolem sebe přítomnost jiných e-shopařek, které nám rozumí🌼. Která z vás se necítí tak trochu jako mimozemšťan ve svém okolí?

Mám v hlavě projekt, který vám umožní být ještě blíže jiným e-shopařkám. Projekt, ve kterém budeš mít dlouhodobou podporu a budeš se moci potkávat s jinými ženami s e-shopem.

Pokud tě zajímá, dej příspěvku like nebo mi rovnou zanech komentář, ať vím, že to s tebou rezonuje. Až to nabere konkrétní obrysy, dám ti vědět mezi prvními ♥️.

Jasmina Bosanacová, externí marketingové řízení pro e-shopy

13/05/2026

27/02/2026

16/02/2026

02/02/2026

02/12/2025

29/10/2025

15/10/2025

15/10/2025

23/09/2025

12/06/2025

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category