08/02/2024
🔴 Većina ljudi vjeruje da njihove odluke proizlaze iz racionalne analize dostupnih alternativa. Ali, u stvarnosti, emocije snažno utječu, a u mnogim slučajevima čak i određuju, naše odluke.
Kada smo suočeni s odlukom, emocije iz prethodnih, srodnih iskustava dodjeljuju vrijednosti opcijama koje razmatramo. Te emocije stvaraju sklonosti, što dovodi do naše odluke.
Brand nije ništa više od mentalnog prikaza proizvoda u umu potrošača. Ako prikaz uključuje samo atribute proizvoda, značajke i druge informacije, nema emocionalnih veza koje bi utjecale na sklonost i akciju potrošača. Što je bogatiji emocionalni sadržaj mentalnog prikaza brenda, to je vjerojatnije da će potrošač postati lojalan korisnik.