28/10/2021
УБИЙЦЫ ВАШИХ ПРОДАЖ В ПЕРЕПИСКЕ
⠀
С прошлого года 98% общения стало электронным.
Особенно в международном пространстве.
Даже покупка сложного b2b решения начинается сейчас с переписки. Прежде, чем изучать лайфхаки успешного делового общения и особенности межкультурных коммуникаций, проверьте себя.
⠀
Вы убиваете продажи, если:
⠀
🚫Долго здороваетесь
Сколько сообщений в день вы читаете? Ваши клиенты вынуждены читать катастрофически много сообщений каждый день. Если с первой строки сообщения вашему собеседнику суть не ясна - вам не ответят.
⠀
🚫Рассылаете одно и то же предложение
Если вы рассылаете одно и то же предложение всем - это считывается и выглядит как спам. Сколько таких сообщений в день вы сами пропускаете или помечаете как спам?
⠀
🚫Пишете в официальном тоне
Тон приказов и служебных записок давно признан токсичным. Сейчас даже банки и другие серьезные организации практикуют дружелюбный тон для общения с клиентами.
⠀
🚫Не называете цену
Не называя цену, вы вводите покупателя в заблуждение. Если не с чем сравнить, выбрать вас - шанса нет.
⠀
🚫Общаетесь только в одном канале
Если вы переписываетесь только в мессенджере, шансов на продолжение общения мало.
⠀
🚫Навязываете клиенту свой продукт
Если вы не поняли потребности клиента и не говорите с ним на одним языке - вы продаете продажу, а не решение.
⠀
🚫Грузите информацией
Представьте: вы идете по улице и решили купить кофе с собой. Вы оплатили свой капучино на кокосовом молоке и ждете напиток.
— Где же мой кофе?
— Смотрите, забирать нужно через дорогу, там через арку во двор. Затем в подъезд мимо спящей консьержки пешком на пятый этаж, там ваш кофе
Ну как вам?
⠀
🚫Не сообщаете этапы работ
Особенно когда продукт сложный.
⠀
🚫Не берете обратную связь у тех, кто купил.
⠀
🚫Забываете о тех, кто не купил.
⠀
Готовы к лафхакам?
❤️Если да - лайк этому посту.