06/11/2025
A márkaépítés nem one-man-show
A kezdő szakember hajlamos mindenre igent mondani. Annyira szeretné, hogy elégedett legyen az ügyfél, hogy ha az valamit kér tőle, amiért fizetne, akkor is elvállalja, ha nem ért hozzá igazán. Az önbizalma ilyenkor jellemzően nagyobb, mint a rálátása az egész folyamatra. Később pedig úgyis mindent megmagyaráz a mondat: „fiatal voltam, és kellett a pénz”.
Mi már a vállalkozásunk alapításakor hallottunk a nemet mondás fontosságáról, ezért igyekeztünk tudatosan válogatni, mit vállalunk el, és mit nem. Ezzel együtt nekünk is voltak vadhajtásaink. Összeszereltünk és szervizeltünk számítógépet, mert az ügyfélnek nem volt mivel megnéznie az elkészült honlapot. Béreltünk géptermet, hogy megtartsunk néhány számítógép-használati órát az ügyfél munkatársainak. Volt, hogy fotóriporterként bedolgoztunk egy helyi lapnak. Egyik megbízásunk során pedig annyira bevontak minket egy élménytér kialakításába, hogy azon kaptuk magunkat: a fák kivágásáról és a játszótéri elemekről kellene döntenünk.
Megtanultuk a határainkat is védeni. Arra törekedtünk, hogy túlórában ne vállaljunk munkát, mert hosszú távon csak így lehet elkerülni a kiégést. De ez nem mindig könnyű. Előfordult, hogy hétfő reggel már várták a választ a hétvégén küldött feladatra, vagy hogy karácsonyra időzítettek egy kampányt, és elvárták, hogy az ünnepek alatt is dolgozzunk. Volt, hogy az ügyfél késését nekünk kellett volna nonstop munkával behozni. Ilyenkor újra és újra el kellett magyarázni, miért fontos a kreatív alkotásnál, hogy legyen pihenés, családi idő, regenerálódás.
Ahogy tapasztaltabbak lettünk, egyre tisztábban láttuk, mennyivel egészségesebb, ha kijelöljük, mivel szeretnénk foglalkozni és hogyan. Ha pedig egy ügyfélnél azt érezzük, hogy más típusú megoldásra van szüksége, jobb, ha nem mi vállaljuk el. Lehet, hogy emiatt néha elveszítünk egy megbízást, de hosszú távon mindenki jobban jár, ha mindenki azt csinálja, amiben valóban jó. Szerencsére ma már sok ügyfél látja, hogy a specialista csapatok közös munkája sokkal eredményesebb, mint ha valaki mindenhez csak félig-meddig ért.
Ez viszont együttműködést kíván. Grafikus a programozóval, belső marketinges a külső tanácsadóval, szövegíró a stratégával dolgozik együtt, és mindenki más szempontok szerint gondolkodik. Ehhez arra van szükség, hogy minden fél értse a saját területét, és tiszteletben tartsa a másik munkáját. Fontos, hogy ne engedjük, hogy a rossz kompromisszumok elrontsák a végeredményt, de közben nyitottak is maradjunk a másik nézőpontjára. Sokszor ez a legnehezebb: amikor az elképzeléseink ütköznek, hajlamosak vagyunk személyes támadásként értelmezni a szakmai vitát. Pedig az együttműködés lényege éppen az, hogy a különböző szempontokból közösen valami erősebbet hozzunk létre.
A mi munkánk ma már szinte mindig csapatmunkát igényel. Együtt dolgozunk ügyfelek belsős és külsős szakembereivel, stratégákkal, fejlesztőkkel, szövegírókkal. Minket a márka sikere érdekel a legjobban, nem az, kié az érdem. Nyilván mi is beletesszük a maximumot, ha hagyják. De ha valaki igazán meggyőző szakember a saját területén, azt végtelenül tiszteljük, és örülünk, ha tanulhatunk a szempontjaiból a közös munka során.
Az együttműködés valóban nem mindig könnyű. Idő, türelem és bizalom kell hozzá. Mi mégis hiszünk benne, hogy minél jobban megértjük egymás szakterületét és célját, annál több sikeres márka születik, és így együtt sokkal nagyobbat alkothatunk, mint amire magunkban valaha is képesek lennénk.
