28/01/2026
Van ez a DISC személyiségteszt. Biztos te is tudod: kék, zöld, sárga, piros.
Na én itt erősen kék vagyok. Analitikus, rendszerben gondolkodó, összefüggéseket kereső.
Szeretem a számokat is. Fiatalabb koromban imádtam a matekot (mivel azt inkább érteni kellett, kevésbé magolni). Utólag azért belátom, hogy kicsit (?!) spórolós voltam...
De a számok, a számok... A mérőszámok.
Vállalkozóként kiib***tt fontos, hogy tudjuk, milyen mérőszámokat kell figyelemmel kísérnünk!
Látom, látjuk azt, hogy sokan csupán "érzésből" vállalkoznak. Mi is így kezdtük. Szerintem mindenki.
Viszont ha nincsenek konkrét mérőszámok, az azért óriási probléma, mert akkor nincs lehetőség felderíteni az ok-okozati összefüggéseket:
Miért nincs elég ügyfél?
Miért nem nő a bevétel?
Miért nincs elég profit?
Szóval a mérőszámokat figyelni kell az oké, de adja magát a következő kérdés: mit érdemes mérni?
Na itt aztán el lehet veszni a részletekben.
Ha láttál már Google Ads vagy Facebook Hirdetéskezelőt közelről, akkor tudod, hogy kis túlzással azt is mérik, hogy épp melyik felhasználó szellentett, miközben olvasta, nézte a hirdetésedet.
Nos a kék énem ilyenkor a praktikumért kiált.
Azt gondolom, hogy a legfontosabb 3 mérőszám egy vállalkozás működtetésével és fejlesztésével kapcsolatban a következő:
1. Új érdeklődő megszerzésének a költsége (CPL - Cost Per Lead):
Mennyibe kerül egy új érdeklődő, aki hajlandó megadni az e-mail címét, telefonszámát, hajlandó telefonon érdeklődni stb. (ezzel mérhető a fizetett hirdetés eredményessége)
2. Új ügyfél megszerzésének a költsége (CAC - Customer Acquisition Cost):
Nem mindegyik érdeklődőből lesz vendég, ezért nagyon fontos, hogy tisztában legyünk azzal, mennyibe kerül számunkra egy új ügyfél megszerzése (ezzel mérhető az ügyfélszerző képesség)
3. Vendég élettartam-érték (LTV - LifeTime Value):
Vagyis egy ügyfél átlagosan mennyi pénzt hagy nálunk összesen. Tehát ha átlagosan 12 hónapig marad velünk egy ügyfél, és ő havi 20.000 forintot költ, akkor az élettartam-értéke 240.000 forint. (ezzel mérhető az érték- és élményteremtési hatékonyság)
Azt gondolom, hogy ha csupán ezt a 3 adatot elkezdjük nyomon követni - és persze törekszünk arra, hogy javítsuk a számokat -, akkor biztos vagyok benne, hogy fejlődésnek indul a biznisz.
Annak pedig a kis kék énem is marhára örül!
