22/10/2025
Di Industri Asuransi, Persistency Ratio merupakan salah satu indicator penting yang mengukur berapa lama nasabah bertahan (melanjutkan bayar premi).
❓ Pertanyaan mendasarnya, kenapa nasabah yang niatnya kuat di awal, justru bisa berhenti di tengah jalan?
Kali ini tulisan dari salah satu Director di Deka Insight, Pak Sri Mulyono, membahas bagaimana Behavioral Economics bisa membantu menjelaskan, bahkan memperbaiki, persistensi nasabah lewat desain produk dan insentif yang lebih selaras dalam pengambilan keputusan.