PT. Infomedia Nusantara

PT. Infomedia Nusantara The Leading Business Process Management in The Region Established in 1984, PT Infomedia Nusantara was previously known as PT.

Elnusa Yellow Pages, the first Indonesian company for phone book directory 'Yellow pages'. Later in 1995, PT Telkom joined the company and transform the company by focusing its business in the portfolio of contact center services, media (yellow pages), and digital rich content business. Today, together with transformation in Telkom portfolio TIMES: Telecommunication, Information, Media & Edutainment, and Services, Infomedia focusing its business in handling portfolio of Information Services by providing Business Process Management (BPM) services that offers a comprehensive business solution in portfolio of Customer Relationship Management (CRM), Knowledge Process Outsourcing (KPO), Business Process Outsourcing (BPO), and Information Technology Outsourcing (ITO).

15/09/2026

Pelanggan Telco hanya ingin satu hal: pengalaman yang simpel dan seamless.

Tapi di balik satu interaksi pelanggan, ada banyak hal yang harus bekerja bersamaan — mulai dari legacy system, data pelanggan, berbagai channel, hingga operasional customer service.

Ketika semuanya berjalan sendiri-sendiri, customer experience pun ikut terfragmentasi.

Di sinilah transformasi CX perlu bergerak dari fragmented experience menjadi connected experience.

Dengan solusi OmniX yang dilengkapi fitur AI & Automation, Infomedia membantu Telco untuk:
🔗 Menghubungkan customer journey di berbagai channel
🤖 Mengotomasi proses dengan AI
💬 Membantu agent memberikan respons yang lebih tepat
📊 Membaca indikasi churn lebih awal
🎯 Menghadirkan penawaran yang lebih relevan bagi pelanggan

Karena transformasi CX bukan tentang memiliki lebih banyak teknologi, tetapi tentang membuat data, teknologi, dan operasional bekerja bersama untuk pelanggan.

Connect. Automate. Personalize.

Power Your Telco Customer Experience dengan Solusi OmniX AI dari Infomedia.

Hubungi kami untuk DEMO Gratis!
🌐 www.infomedia.co.id
📞 0811-1150-0551

Bukan sekadar berkunjung, tapi hadir untuk mendengarkan. 🤝Di Hari Pelanggan Nasional, Infomedia hadir lebih dekat bersam...
11/09/2026

Bukan sekadar berkunjung, tapi hadir untuk mendengarkan. 🤝

Di Hari Pelanggan Nasional, Infomedia hadir lebih dekat bersama Telkom Infrastruktur Indonesia, Citilink, BCA, dan Telkomsel untuk memperkuat kolaborasi dan terus menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

GrowingTogether, TransformingFurther 💙


10/09/2026

SLA tercapai. Uptime tinggi. Gangguan terselesaikan ✅

Tapi saat business review, klien tetap bisa bertanya:

“Apa dampaknya ke bisnis kami?”

Karena performa IT bukan hanya soal angka teknis. Di baliknya, ada dampak nyata yang perlu terlihat:
⚙️ Uptime terjaga → layanan tetap berjalan
⚡ Pemulihan lebih cepat → produktivitas lebih cepat kembali
🛡️ Incident terkendali → risiko operasional lebih terjaga

Melalui solusi Analytics & Development Service Infomedia, data operasional IT dapat diolah menjadi business insight yang lebih mudah dipahami dan digunakan untuk pengambilan keputusan.

Bukan lagi sekadar membahas berapa tiket yang selesai, tetapi:
✅ Value Delivered
🛡️ Risk Controlled
🚀 Next Improvement

Karena performa IT yang baik bukan hanya harus tercatat.
Nilainya juga harus terlihat.

Turn IT Performance into Business Value.

📩 Hubungi Infomedia untuk DEMO Gratis
🌐 www.infomedia.co.id
📞 0811-1150-0551

Beda pelanggan, beda kebutuhan. Tapi kenapa promonya masih sama?Di industri Telco, campaign yang tidak relevan bisa memb...
08/09/2026

Beda pelanggan, beda kebutuhan. Tapi kenapa promonya masih sama?

Di industri Telco, campaign yang tidak relevan bisa membuat pelanggan mengabaikan pesan bahkan berhenti menerima promo.

Dengan OmniX Marketing dari Infomedia, data pelanggan dapat membantu menghadirkan komunikasi yang lebih personal berdasarkan kebutuhan, perilaku, waktu, dan kanal yang tepat.

🎯 Right Customer
💬 Right Offer
⏰ Right Moment

AI juga dapat membantu membaca indikasi churn lebih awal untuk mendorong tindakan retensi yang lebih relevan.

Karena customer engagement bukan tentang mengirim lebih banyak pesan, tetapi mengirim pesan yang lebih tepat.

Power Your Telco Customer Engagement with OmniX Marketing Infomedia.

Hubungi kami untuk DEMO Gratis!
🌐 www.infomedia.co.id
📞 0811-1150-0551

Sistem jarang down tanpa tanda. ⚠️Masalahnya, tanda-tanda itu sering baru disadari setelah pengguna terdampak atau klien...
01/09/2026

Sistem jarang down tanpa tanda. ⚠️
Masalahnya, tanda-tanda itu sering baru disadari setelah pengguna terdampak atau klien mulai komplain.

Padahal sebelum gangguan terjadi, sistem biasanya sudah meninggalkan berbagai sinyal:

📈 Kapasitas terus meningkat
⚠️ Error muncul lebih sering
⏱ Respons aplikasi mulai melambat
🔄 Pola gangguan yang sama mulai berulang

Datanya sebenarnya sudah ada. Yang dibutuhkan adalah kemampuan untuk membaca polanya lebih awal.

Dengan OmniX dari Infomedia, data operasional dan riwayat insiden dapat dianalisis untuk membantu tim IT:
🔍 mendeteksi anomali
🧠 mengenali pola dari insiden sebelumnya
🎯 menentukan risiko yang perlu diprioritaskan
🔔 memberikan early warning dan rekomendasi tindakan

Jadi, tim tidak harus selalu menunggu masalah terjadi untuk mulai bergerak.

Karena operasional IT yang baik bukan hanya tentang seberapa cepat menyelesaikan gangguan, tetapi juga seberapa dini kita bisa melihat risikonya.

From Reactive IT to Predictive IT.

📩 Bangun operasional IT yang lebih proaktif bersama OmniX dari Infomedia.

Hubungi kami untuk Demo Gratis!
🌐 www.infomedia.co.id
📞 0811-1150-0551

Tenang, bestie. 😌AI bukan kompetitor.AI = partner kerja biar manusia bisa level up. 🚀Kerja lebih smart.Fokus lebih tajam...
28/08/2026

Tenang, bestie. 😌
AI bukan kompetitor.

AI = partner kerja biar manusia bisa level up. 🚀

Kerja lebih smart.
Fokus lebih tajam.
Impact lebih besar.

Human + AI = lebih powerful. 🤝🤖

Klien sering kali bukan paling marah karena sistem down.Mereka marah karena tidak tahu apa yang sedang terjadi.Saat inci...
27/08/2026

Klien sering kali bukan paling marah karena sistem down.

Mereka marah karena tidak tahu apa yang sedang terjadi.

Saat incident, yang dibutuhkan klien sebenarnya sederhana:

🔔 Proactive alert — beri tahu sebelum mereka menemukan masalah sendiri
📞 PIC yang jelas — satu orang yang paham konteks dan bertanggung jawab
🔄 Update konsisten — walau belum ada solusi, tetap komunikasikan progres
🤝 Action plan konkret — bukan alasan, tapi langkah perbaikan dan timeline yang jelas

Inilah inti dari Service Recovery.

Karena yang diingat klien bukan hanya masalahnya, tetapi bagaimana perusahaan hadir saat masalah terjadi.

Service recovery yang tepat bahkan bisa mengubah frustrasi menjadi kepercayaan yang lebih kuat. 💡

Bangun service excellence yang lebih proaktif bersama Infomedia.

Hubungi kami untuk DEMO Gratis!!
🌐 www.infomedia.co.id
📞 0811-1150-0551

25/08/2026

Selamat Memperingati Maulid Nabi Muhammad SAW
12 Rabiul Awwal 1448 H 🤍

Mari meneladani akhlak Rasulullah SAW dengan memperkuat iman, mempererat silaturahmi, dan menghadirkan kebaikan dalam setiap langkah.

Address

Jalan RS Fatmawati 77-81
Jakarta
12150

Opening Hours

Monday 08:00 - 17:00
Tuesday 08:00 - 17:00
Wednesday 08:00 - 18:00
Thursday 08:00 - 17:00
Friday 08:00 - 17:00

Telephone

+62217201221

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when PT. Infomedia Nusantara posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to PT. Infomedia Nusantara:

Shortcuts

Share

Category