20/12/2025
🕎 נר חמישי (שהוא בעצם מדורה של ל"ג בעומר בשלב הזה): ללמוד מהטעויות של אחרים 🔥
כן, חנוכה עוד מעט נגמר. הסופגניות כבר הפכו לזיכרון מתוק (ומצטבר בירכיים), אבל אנחנו במרתון תוכן ולא עוצרים עד שיהיו לכם 8 כלים מנצחים.
היום נדבר על המקום שבו נמצאים הרעיונות הכי כואבים, הכי דחופים והכי מוכרים שיש. אנחנו הולכים לחטט בפצעים של המתחרים שלכם.
🕯 השיטה: Review Mining (כריית ביקורות)
למה זה גאוני? לקוח מרוצה כותב "היה אחלה". זה נחמד, אבל זה לא נותן רעיונות. לקוח מאוכזב? או הו. הוא יכתוב מגילה מפורטת על כל מה שלא עבד. הוא יגיד לכם בדיוק מה כואב לו ומה חסר לו בשוק שלכם.
איך עושים את זה?
נכנסים לעמוד הפייסבוק/גוגל מפות/אמזון/זאפ או כל מקום אחר שלקוחות כותבים ביקורות על עסקים של המתחרים הכי גדולים שלכם.
מסננים את הביקורות ומחפשים את הכוכב האחד ⭐ או שניים.
קוראים את התלונות.
אם לקוח כותב אצל מתחרה: "השירות היה מקצועי אבל לקח להם יומיים לחזור אלי" – הפוסט הבא שלכם צריך להיות: "למה אנחנו מתחייבים לחזור לכל פנייה תוך 60 דקות (ואיך אנחנו עומדים בזה)".
אם לקוח כותב על מוצר: "הוא נשבר לי אחרי שבוע" – הסרטון הבא שלכם יהיה: מבחן הריסוק: זרקנו את המוצר שלנו מקומה שנייה כדי לבדוק כמה הוא חזק".
💡 הטיפ שלי: אל תלכלכו על המתחרים. זה לא מכובד. פשוט תדגישו אצלכם את הפתרון לבעיה שהם יצרו. אתם תצאו הגיבורים שמבינים את הכאב של הלקוח עוד לפני שהוא דיבר.
🎁 משימה קטנה אליכם: כנסו עכשיו למתחרה אחד, תמצאו תלונה אחת שחוזרת על עצמה, ותכתבו לעצמכם בטלפון: "הפוסט הבא שלי הולך לפתור את הבעיה הזו". מי שכבר יש לו רעיון – שימו לי כאן 💡 בתגובות!
נתראה מחר בנר הבא (שכנראה יהיה כבר ספיישל יום העצמאות בקצב הזה).