01/02/2021
* 3 סוגים של לקוחות. אצל אחד מהם נמצא ״השלל״ *
״שיווק זה לא משהו שעובד. רק
פה לאוזן. נקודה.״
״מה ניסית לעשות?״
שאלתי את החבר הטוב, שהוא בעל
חברה שמעסיקה 5 עובדים.
״פירסמתי איזו מודעה בגוגל. כל
מי שהגיע אלי שאל כמה אני
עולה, אמר שיחזור אלי והתאדה.״
התופעה הזו של מתעניינים שעושים סקר
שוק ומתאדים, או שמתמקחים עד כאב,
נובעת לרוב בגלל סוג המתעניין.
בגדול, יש שלושה סוגי מתעניינים:
1. מתעניין חם - רוצה לקנות ממך עכשיו.
2. מתעניין פושר - רוצה לקנות, מחפש ממי.
3. מתעניין קר - מודע לבעיה, לא מודע לזה
שיש לה פתרון.
כמובן שאין על לקוחות חמים. אבל זו לא
חוכמה, כי הם גם ככה ירכשו ממך. אגב,
לרוב הלקוחות שמגיעים מפה לאוזן
יגיעו חמים:
הם חיפשו פיתרון, שמעו המלצה עליך
והתקשרו.
על לקוחות מסוג שלוש, לך רק אחרי
שאתה כבר חצי אימפריה (עולם ומלואו
החבר׳ה האלה).
אבל לקוחות מסוג 2 - עליהם התחרות
האמיתית מתקיימת. הם רוצים לרכוש,
ורק צריך להראות להם שאתה הבנאדם
בשביל זה.
״אחלה, אז הם מתקשרים, מבקשים מחיר
ולא סוגרים... מה זה קשור לשיווק ומה
אפשר לעשות עם זה??״
שאלה טובה.
בגדול, מה שצריך לעשות פה במסגרת השיווק
הוא להעביר את המתעניין תהליך.
תהליך חימום אל עבר המוצר שלך.
תהליך החימום מתחיל במקום שבו נמצא
אותו לקוח מתעניין. אם הוא פושר, זה
אומר שיש לו בעיה, והוא מחפש לה
פתרון.
ולכן, השאלה שאתה צריך לענות עליה
בשיווק היא - למה דווקא הפתרון שלך.
כמובן שאם אתה עושה את זה כמו
טמבל זה לא יעבוד. אבל אפשר
לעשות את זה חכם, וגם לתת
ערך אמיתי לאותם אנשים.
למשל, נניח ואני מוכר קורסים לדיבור
מול קהל.
ונניח שלקוח מתעניין הגיע לפירסום
שלי. ושם אני מסביר לו מאיפה פחד
קהל נובע ולמה הפתרונות הנפוצים
לא באמת עוזרים.
בהנחה ואני באמת נותן ערך
ולא סתם מנפח חזה, הוא עשוי
להתחיל לחשוב לעצמו:
״המממ אולי יש בזה משהו? בו נשאיר
פרטים ונשמע את הפתרון שיש לו
להציע לי״.
מבין?
ככה הוא לא מגיע אלי סתם, אלא הוא
מגיע אחרי שכבר יצרתי לו עניין לבוא
דווקא אלי.
וזו, על רגל אחת, הדרך לגרום ללקוח
מתעניין להפוך ממתעניין פושר, למתעניין
חם. כמעט כמו ב״פה לאוזן״.
---------------------------------------------
אם אתה מוציא על שיווק ממומן
ואין לך תוצאות, תכתוב בפרטי,
אולי כדאי שנדבר.