24/11/2024
וידוי קטן : בעבר אף פעם לא הבנתי מדוע משרדי פרסום אחרים מחזיקים מנהל לקוחות.
אז ככה , משווקים יקרים , בעלי משרדי פרסום, אנשי פרפורמנס , פרילנסר/ים
המסר הקצר הזה הוא בשבילכם!!
ככל שהשימוש בלמידת מוכנה AI ,אוטומציות עסקיות, פרסום ממומן שנשלט על ידי אלגוריתם כך יגדל הצורך של בני אדם לדבר עם מישהו על התוצאות, להתייעץ, לשתף.
ככה אנחנו בנוי בני אדם , יצורים שאוהבים קרבה, חום, אנושיות.
לא משנה כמה תצליחו לתת שירות מעולה הכולל דוח מתוזמן ישריות למייל של הלקוח עם פירוט מקסימלי כמו שהם אוהבים , אם לא תקדישו להם שעה לפחות בחודש לשיחה אמיתית בגובה העיניים, הם יעזבו אתכם אחרי כמה שנים מבלי שהם או אתם תדעו בדיוק למה . הרי תחשבו שהכל היה כל כך מוצלח.
בסוף עסקים עושים עם עסקים
כלומר בן אדם אחד פוגש את האדם השני
והוא יבחר בו לעבודה משותפת לא רק בגלל הכישרון. אלא בגלל האישיות והדינמיקה בינכם.
אז כן רק אחרי 17 שנים בענף אני מבין למה מנהלי לקוחות הם חשובים לעסק באותה מידה כמו תפקידים אחרים.
אבל אל תסתפקו רק מלבקש מהם לתת רק שירות ש לקוחות. תאתגרו אותם , להתמקצע כמה שאפשר , להוסיף תובנות למצגת של הלקוחות , להכיר את המתחרים ואת הטרנדים הטכנולוגיים האחרונים.
נ.ב
ואם בא לכם אחרי כל מה שקראתם לדבר איתנו
אנחנו ממש מהצד השני של המחשב.
052-8820875.
