מידע שיווקי - מדברים מחקר

26/11/2025

שמחנו לקחת חלק בוועידת ישראל לשירות וחוויית לקוח 2025 ✨
כנס מקצועי שמרכז סביבו מנהלים ומובילי שירות וחוויית לקוח, כדי לדון במגמות וכלי עבודה שמעצבים מחדש את חוויית ה-CX בישראל.

במהלך הכנס, בן פלד, סמנכ"ל חברת סי.איי מידע שיווקי, הציג את ה-EVI (Emotional Value Index) , המדד שמאפשר לארגונים למדוד בצורה כמותית ומבוססת את אחד הגורמים המשפיעים ביותר על נאמנות וצמיחה עסקית: הרגש 🥰

כשארגונים מודדים רק את המדדים הקלאסיים (CSAT, NPS, CES) הם רואים רק חלק מהתמונה.

רגש תמיד היה מנוע משמעותי בחוויית הלקוח - והיום, באמצעות EVI אפשר סוף סוף למדוד אותו, להבין אותו, ולתרגם אותו לשיפור חוויות שמייצרות נאמנות אמיתית 🤝

רוצים לבדוק איך EVI עובד? דברו איתנו ([email protected])

Ben Peled Rafi Strassberg Merav Shapira Raz Noam Maya Malul המרכז הבינלאומי לכנסים

05/05/2025

📢 סי.איי מידע שיווקי גאה להוביל את הכנסת מדד ה־®EVI הבינלאומי לישראל – מדד רגשות חדשני שמאפשר לארגונים להבין לעומק את מה שהלקוחות מרגישים, לא רק מה שהם אומרים.

למה ה-®EVI הוא בשורה אמיתית?
✅ כי לקוחות וצרכנים לא זוכרים מה עשינו – הם זוכרים איך גרמנו להם להרגיש
✅ כי רגש הוא מפתח לנאמנות, המרה וצמיחה
✅ כי בזכות המדד נדע איך להשאיר חותם רגשי ולשפר את רגשות הלקוחות והצרכנים

🌟 בכתבה שפורסמה במגזין חווית הלקוח של דה מרקר תוכלו לקרוא על העקרונות שמאחורי המודל, דוגמאות מלקוחות מובילים, והפוטנציאל האדיר שלו לכל ארגון ששואף להשאיר חותם רגשי.

לחצו לקרוא איך המודל הזה כבר משנה את התמונה עבור חברות מובילות בתקשורת, בריאות, קמעונאות ועוד.
🔗 https://www.themarker.com/labels/havayat/2025-04-28/ty-article-labels/00000196-7ae5-dc28-a3f6-7be593db0000

מוזמנים להתרגש איתנו! 😃☺😢😡
פרטים נוספים ויצירת קשר:
www.ms-ci.co.il

***

31/01/2024

מתרגשת מאוד לשתף אתכם - אחרי 32 שנות מנכ"לות משותפת עם Raz Noam, החלטנו להעביר את השרביט המנכ״ל ל Rafi Strassberg ❤️🙏🌈

רפי הוא יד ימיננו מזה שנים ארוכות ושימש כסמנכ"ל לקוחות בחברה והיה חלק משמעותי בהובלת החברה בשנים האחרונות להרחבה ולהתפתחות.
אנחנו סומכים על היכולת המקצועית והאנושית של רפי להוביל ולהנהיג את החברה בשנים הבאות.

לצידו של רפי בהנהלה Maya Malul ו Ben Peled וצוות עובדים רחב, מגוון ומקצועי מאוד וכולם יחד יאפשרו לרפי לקחת את החברה קדימה, להמשיך להתפתח ולהשתנות ולתת מענה וערך מוסף ללקוחותינו ולעובדינו 🙏

נעם ואני נהיה דירקטורים פעילים ונתמוך בחברה וברפי ככל שנדרש.

23/02/2020

סקר ראשון מסוגו של סי.איי מידע שיווקי ומגזין TheMarker חושף פער עמוק בין המקצועות הרווחיים והפופולריים בישראל לבין אלה שאזרחי המדינה מעריכים כתורמים לחברה - איפה אתם בדירוג 30 המקצועות?

***

15/12/2019

מעסיקים יודעים כי חווית העובד קשורה לגמישות בשעות העבודה. במיוחד אם העובד צעיר או אימא.
סקר חדש שערך מכון המחקר סי איי - מידע שיווקי בשיתוף פאנל וויו עבור TheMarker Online , מעלה כי 69% מהנשאלים השיבו שגמישות בעבודה חשובה להם. בפועל ענו 62% מהם גם נהנים ממנה.

לדברי נעם רז, מנכ"ל סי.איי מידע שיווקי, "גמישות היא הטבה נחשקת. יותר עובדים רוצים אותה מאשר אלה שמקבלים את הגמישות הזאת, במיוחד צעירים ואמהות. גמישות על פי הסקר היא שליטה על שעות ההגעה והעזיבה את מקום העבודה.
כאן בא לידי ביטוי קונפליקט מובנה בין מעסיקים לעובדים. במיוחד כאלה שעובדים בצוותים. מהסקר עולה שבסופו של יום הגמישות מנצחת והיא פה כדי להשאר. כ-70% מהשכירים במשרה מלאה הצהירו כי במקום העבודה שלהם קיימת גמישות מסוימת, ואצל 43% אפילו גמישות גבוהה”.

לכתבה המלאה —> https://www.themarker.com/career/.premium-1.8258339

---
Raz Noam Sivan Klingbail

***

05/12/2019

התנדבות גורמת לנו אושר. נקודה! סקר חדש של Ci מידע שיווקי ועמותת מידות, שבוצע עבור מנהלת הרשת להתנדבות ישראלית, מגלה כי 61% מהמתנדבים בעמותות מרוצים מהחיים לעומת 46% אחוזים שאינם.
עוד מגלה הסקר, כי 80% מהמתנדבים, החלו להתנדב בארגון הנוכחי בחמש השנים האחרונות.
לכתבה המלאה שפורסמה היום ב-ynet:

https://m.ynet.co.il/Articles/5637027

Raz Noam Merav Shapira ynet

לרגל יום המתנדב הבין-לאומי, ריכזנו נתונים חדשים על התנדבות מהלמ"ס והמועצה הישראלית להתנדבות, וגילינו: מתנדבים מרוצים יותר מהחיים, אופטימיים ומרגישים שייכות רבה יותר...

03/12/2019

תושבי הפריפריה וחשים לא בטוחים? אתם לא לבד. סקר חדש של Ci מידע שיווקי שבוצע עבור הכנסת ופורסם ב-Ynet, מגלה כי 40% מתושבי הפריפריה חשים לא בטוחים, וכ 31% מהתושבים שוקלים לעזוב את מקום מגוריהם!
לכתבה המלאה שפורסמה הבוקר ב-Ynet:
https://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-5636368,00.html

----
ynet Raz Noam Merav Shapira

סקר של הכנסת מעלה כי 31% מתושבי הפריפריה שוקלים לעזוב את מקום מגוריהם, וכי לאחד מתוך שבעה תושבים אין מרחב מוגן בביתו או סמוך לו. שיעור הערבים שלא חשים ביטחון גבוה משיעו...

07/11/2019

כבר בני 40 וחוששים להפוך ללא רלוונטיים בשוק העבודה? ומי לחוץ יותר בתוך הכאוס של עולם התעסוקה, גברים או נשים? כנסו למחקר שלנו שפורסם הבוקר בדה-מרקר, וגלו מה מרגיש ה 30 החדש ! לחצו על הלינק המצורף, http://bit.ly/ms-ci-40-plus ונשמח לשמוע את דעתכם.
----
Raz Noam, Sivan Klingbail, Merav Shapira

17/04/2019

משפחת סי. איי מאחלת לך חג אביב ופסח שמח.

03/04/2019

בדקנו ודירגנו את הערים המזוהמות ביותר בעולם. באילו ערים התושבים סבורים כי האוויר בעירם יותר מזוהם מכפי שהוא באמת? ומה מצבן של תל אביב, חיפה וירושלים לעומת ערי העולם..? כל הפרטים בכתבה של יובל בנגו במעריב -->

ממחקר שנערך עבור "מעריב" עולה תמונה עגומה ביחס למצב בעיר הצפונית. טוקיו, לעומת זאת, נתפסת בעיני תושביה כנקייה ביותר, ומכשירי הניטור מעידים שזה אכן כך