15/05/2023
תפסיקו לנחש ותתחילו למדוד היום!
תהיתם פעם למה הפרסום הממומן שלכם לא עובד?
ובכן.. אפשר להשליך את זה על אין ספור פרמטרים ומשתנים:
הקריאייטיב לא טוב, הטיימינג היה גרוע, הצעת המכר לא תקשרה את המוצר טוב מספיק והביא לדרופ מטורף בין המודעה לבין המשך הפאנל,
או אולי בכלל זאת סוכנות השיווק שאחראית על ה "כישלון" כי היא פשוט לא מספיק מקצועית.
כל אחד מהדברים שמניתי יכולים להיות הגורם לכישלון הקמפיין שלכם.
ככלל, כל מאמץ שיווקי, בין אם הושקע בו 100 אלף ש"ח, ובין אם העלות כמעט אפסית - אנחנו מוכרחים לבחון את המאמצים שנדרשו מאיתנו, את הנקודות בהם נכשלנו/הצלחנו וכמובן הכי חשוב - את התוצאות הסופיות.
בלי זה אנחנו פשוט "יורים באפלה" ומנסים לנחש איפה המקומות שבהם לא הלך, והנורא מכל הוא – שהמשאבים שלנו פשוט מתבזבזים ( תקציב השיווק ).
אז מה עושים ואיך ניגשים בעצם למדוד דברים בשיווק שלנו?
פעולות המדידה וניתוח נתונים יתחלק ל 2 חלקים עיקריים:
החלק הראשון
מאקרו - מטרות ויעדים ( טווח ארוך וקצר )
מהי מטרת העל שלי?
מכירות באתר ? / לידים ? ( שיתגלגלו לעסקאות כמובן) / מודעות למותג ?
כשיש לנו מטרת על - נדע לבנות סביבה את ה KPI'S שיכווינו אותנו בדרך אל המטרה, וממנה נגזור את אסטרטגיית המדידה שלנו.
מתי אני רווחי? מתי אני ברייקאיוון? מתי אני מופסד?
זה כל כך מצחיק ועצוב בו זמנית. אבל 90% מהעסקים שעשינו איתם שיחת אפיון וירדנו לקרביים של הביזנס שלהם, פשוט לא מבינים את החשיבות של להכיר את המספרים בעסק.
ולא.. אני לא מדבר על כמה שילמתם על ליד בקמפיינים שלכם, אני מדבר על כמה כסף בתכל'ס היית צריך להשקיע בפרסום שלך ככלל על מנת להשיג X עסקאות.
דוגמה חיה ובועטת : אחד הלקוחות שלנו (איקומרס) הגיע אלינו לפני כ - 8 חודשים, כשאין לו שמץ של מושג מה קורה אצלו.
הסוכנות הקודמת שלו סיפרה לו על מודעות עם אחוזי הקלקה מדהימים, גידול של 160% בטראפיק שמגיע בזכות הקמפיינים שלהם - אבל בפועל ששאלנו אותו שאלות כמו, מה המוצר עם שולי הרווח הכי גבוהים שלך? או כמה עולה לך לקנות לקוח חדש? התשובות היחידות שקיבלנו הם... אתם מנחשים נכון..
אין תשובות כי הסוכנות שהובילה את השיווק עבורם לא בחנה את הפעילות מספיק לעומק, לא בנתה אסטרטגיית מדידה ולא כיוונה לשום דבר מלבד טראפיק.
טראפיק זה חמוד. אבל הוא הרבה יותר נחמד כשהוא מגולם לכסף אמיתי.
החלק השני
מיקרו – ניהול השיווק על הצד הטכני
כשאנחנו מדברים על רמת המיקרו אנחנו מתכוונים לפעולות הטכניות שאנחנו מבצעים כחלק מכלל המאמצים להגיע לרווחיות מקסימלית מפעילות הפרפורמנס שלנו ( אנליטיקס ו - טאג מנג'ר) :
1. ניתוח הנכס הדיגיטלי במבט על – אם ניקח אתר מסוים מסוים לדוגמה - נרצה לנתח תחילה את המבנה הטכני שלו. URL משתנים, UX/UI שתואם את ה Best Practice של ענקיות הפרסום וברמת העקרון לוודא שהנכס שלנו לא יהווה מכשול עבור הגולש לבצע את הפעולה שלשמה התכנסנו ( ההמרה )
2. בניית אסטרטגיית מדידה התואמת את המאפיינים הטכניים של הנכס – ממפים את כל הפעולות שחשוב לנו למדוד באתר. איך יודעים מה חשוב? בגדול הכל.. תמיד השאיפה להיות בבקרה על כל פעולה באתר. החל מטריגרים של זמני שהייה בבלוג או כל פיסת תוכן שאתם מייצרים, ועד קליק על כפתור מסוים שמוביל להצטרפות לחבר מועדון וקבלת הטבה.
3. אחד החלקים החשובים ביותר הוא לבצע אינטגרציה בין מערכות הפרסום לנכסים שלנו. בין אם מדובר בחיבור מערכות CRM אל פלטפורמות הפרסום על מנת לדעת מה הם הקמפיינים שהובילו אותנו לסגירת עסקאות ואיזה מהן פגעו לנו ברווחיות ( לא המירו ), ועד פלטפורמות איקומרס כדי להיות במעקב הדוק מתי אנחנו רווחיים ומתי מודעה מסוימת מבזבזת לנו את המשאבים.
אגב.. זוכרים שדיברנו מקודם על המשמעות של להכיר את המספרים?
אז חיבור פלטפורמות איקומרס למערכות הפרסום בהקשר הזה יאפשר לכם לשדר את ערך ההמרה ולראות אותה ממש ברמת המודעה ( ROAS )
ולהיות במעקב צמוד על אותם נתונים שבדקנו לפני שהפעלנו את הקמפיין.
כל מאמצי ניהול השיווק האלה יאפשרו לכם להיות בבקרה תמידית על הרווחיות שלכם, ויתנו לכם את הבסיס לקבלת החלטות שיובילו לגדילה.
