15/01/2018
Ne vieną Facebook vartotoją, ypač dirbantį su socialinių tinklų rinkodara, sunerimti privertė Facebook įkūrėjo Marko Zuckerbergo pareiškimas, kad nuo šiol socialiniame ti**le - mažiau verslo puslapių įrašų ir daugiau draugų pranešimų. Panašu, kad grįžtame į tuos laikus, kai prasidėjo Feisbuko era, o socialiniame ti**le buvo labai nedaug reklamos.
Į mus jau kreipėsi ne vienas įmonės atstovas, kuris klausė, tai kaip dabar reiks skelbti naujienas, nejaugi reikės pamiršti Facebook kaip nemokamą reklamos kanalą?
Atsakydami priminsime, kad Facebook’as jau ne kartą keitėsi. Iki maždaug 2010-ųjų vartotojai savo naujienų sraute matė visas žinutes. Verslui atradus socialinį tinklą ir drastiškai daugėjant naujų pranešimų socialinio tinklo sienoje, įvestas „Top news“ feed’as, kuriame naujienos jau buvo pateikiamos pagal vartotojų veiksmus. 2012-iais į naujienų feed’ą pradėjo plūsti „Sponsored posts“. 2012-iais puslapių žinutės pasiekė apie 15% vartotojų, 2014-iais - 6%, 2016-iais jau tik 2% vartotojų.
Ne paslaptis, kad prekės ženklai, o ypač media organizacijos Facebook’ą tiesiog užfloodino savo pranešimais, per dieną skelbdami nežmoniškus kiekius informacijos, tad Facebook’ui nieko kito nebeliko, kaip tik imtis radikalių priemonių.
Pagal dabar Feisbuke veikiantį algoritmą, vartotojas kasdien turėtų gauti apie 1500 pranešimų į naujienų srautą, tačiau jam parodomi tik 300. Patys paskaičiuokite, kiek scroolindami naujienų srautą jų pamatote.
Tad įvedus naujoves ir drastiškai atnaujinus algoritmą, prekės ženklai turės bandyti grįžti iš kiekybinės į kokybinę liniją.
Laikas parodys, ar teisingą komunikaciją vykdantys prekės ženklai stipriai nukentės nuo šių atnaujinimų, bet faktas, kad nuo šiol į Facebook komunikaciją teks investuoti gerokai daugiau darbo ir lėšų nei iki šiol.
Pasitikdami naujoves, nepamirškite svarbiausių socialinio tinklo geros komunikacijos taisyklių:
1. Kurti vartotojams aktualų, sirtingo formato turinį;
2. Įtraukti vartotojus;
3. Nenaudoti „fake“ ir „clickbait“ tipo antraščių ir pranešimų pavadinimų;
4. Neversti vartotojo priverstinai „laikinti“, „shierinti“, „taginti“;
5. Būti originaliems;
6. Teikti vartotojams naudą;
7. Bendrauti su vartotojais, palaikyti ryšį ir dalintis patirtimi.