03/09/2018
שלום לכם וברוכים הבאים להעוזר האישי - The Personal Assistant.
"העוזר האישי" הוא שירות שאני מספק לעסקים אשר רוצים ליצור מערכות יחסים חזקות וארוכות טווח עם קהל הלקוחות שלהם ע"י יצירת חווית משתמש במסנג'ר העסקי שלכם.
פייסבוק מסנג'ר היא האפליקציה הרביעית ברשימת האפליקציות המורדות ביותר נכון לשנת 2018, ויש לה יותר מ1.4 ביליון משתמשים! (לשם ההשוואה באינסטגרם יש בערך 800 מיליון). אם יש לך פייסבוק חייב להיות לך גם מסנג'ר, מה שבעצם אומר ש - לכל - בן אדם במדינת ישראל יש את אפליקצית המסנג'ר על הטלפון!
עכשיו תחשבו על זה רגע - מה מייצג מערכת יחסים חזקה יותר בעיניכם?
לראות בן אדם עם שלט בצומת או לנהל שיחה עם נציג שנותן לכם פרטים רלוונטיים?
השלט בצומת זאת המודעה שלכם שרצה בפיד של הלקוח - בזמן שהשיחה עם הנציג היא למעשה השיחה במסנג'ר שלכם, איזה מהם יותר סביר שהלקוח יזכור ?
בעולם של היום הצרכן רוצה לקבל את מה שהוא צריך, ועכשיו!
אחרת הוא פשוט ילך לעסק או ספק אחר - וזה משהו שבתור עסק אסור לנו לקחת בקלות ראש. אין ספק שהמגמה של חיפוש עסקים ומציאת תשובות לשאלות באינטרנט הולכת וגברה עם השנים ואנשים פחות ופחות רוצים להתקשר לעסקים בשביל לקבל פרט מידע מסוים. פה המסנג'ר נכנס לתמונה.
לכל עסק כיום יש דף עסקי, ולכל דף עסקי יש פלטפורמת מסנג'ר - אז מי שלא עונה להודעות פשוט מפסיד כסף! העוזר האישי - The Personal Assistant למעשה מתחבר לדף העסקי שלכם ומנהל לכם את כל הפניות למסנג'ר באופן אוטומטי כמעט לחלוטין.
והחלק הכי טוב? - כל מי שיוצר קשר עם המסנג'ר של הדף שלכם מתווסף לרשימת תפוצה במסנג'ר לשיווק עתידי!
איך הוא עושה את זה? בשתי דרכים:
1. הצד הרי-אקטיבי - צד זה הוא למעשה הצד במטפל בכל הפניות הנכנסות למסנג'ר שלכם, זה החלק שנותן לכם את השקט הנפשי שכל פנייה תקבל מענה, אנו מבינים את הקושי של לענות לכל פנייה במסנג'ר בזמן שאתם רוצים להתעסק בניהול העסק בשטח. כל אדם אשר ירצה ליצור קשר אתכם במסנג'ר יקבל הודעה ברוכים הבאים (עם מלל כרצונכם) הכוללת כפתורים ולינקים לאתר שלכם, לעמוד האינסטגרם, לדף נחיתה או לאן שתרצו בעצם!
נוכל לנווט את הלקוח הפוטנציאלי למשפך שיווקי שאנחנו נקבע מראש וכמובן לנתב תנועה מהמסנג'ר אל הערוצים הנכונים בשבילכם.
2. הצד הפרו-אקטיבי - צד זה הוא למעשה הצד המטפל בכל ההודעות מהמסנג'ר שלכם -אל הלקוחות שלכם. פייסבוק בעצם מאפשרת לנו ליצור קשר באופן יזום עם כל מי שיצר קשר באיזו שהיא צורה עם המסנג'ר שלנו. ניתן לחבר פוסטים (אורגניים וממומנים) לפוסט טריגר לדוגמא, כעת נוכל להגדיר שכל מי שיגיב מילה מסוימת/ יתייג חבר יקבל הודעה פרטית למסנג'ר מהעסק שלכם הרלוונטית לפוסט שהעליתם (למשל הגרלה, קבלת קוד קופון וכו). ישנן עוד כמה סוגי פעולות פרו-אקטיביות כמו Broadcat - בדרך זו ניתן בעצם לשלוח הודעה לכל מי שיצר איתנו קשר אי פעם!
כשאדם במסנג'ר, הוא רק במסנג'ר אין עוד כלום מסביב, הוא לא גולל את הפיד בפייסבוק ורואה עוד אלף כמוכם - הוא חיפש אתכם ולכם הוא נותן את כל תשומת הלב שלו.
לא תנצלו את זה ?
