21/05/2026
وزير الكهرباء يشدد على تفعيل مركز الشكاوى... الاستجابة السريعة للمواطنين معيار الأداء الحقيقي.
بغداد – المركز الإعلامي لوزارة الكهرباء
الخميس ٢١ أيار ٢٠٢٦
أكد وزير الكهرباء المهندس علي سعدي وهيب، متابعته المباشرة لعمل مركز الشكاوى الخاص بالمواطنين، موجهاً بتوفير جميع أشكال الدعم والإمكانات الفنية والبشرية لضمان الاستجابة الفاعلة لطلبات المواطنين ومعالجة شكاواهم بأسرع وقت ممكن .
وشدد وهيب، على أن مركز الشكاوى يمثل حلقة الوصل الأساسية بين المواطن والوزارة، وأن نجاحه يقاس بمدى قدرته على التفاعل الجاد مع الشكاوى الواردة وتحويلها إلى حلول ميدانية ملموسة، بعيداً عن الروتين والتأخير .
وبين، أن تقييم أداء المركز والملاكات العاملة فيه سيكون مرتبطاً بشكل مباشر بنسبة الاستجابة، وسرعة المعالجة، ورضا المواطنين، مؤكداً أن المرحلة المقبلة ستشهد متابعة دقيقة ومستمرة لضمان الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة وتعزيز ثقة المواطن بقطاع الكهرباء.
