Webadvice - وب ادوایس

18/09/2016

تفاوت های طراح تجربه کاربری تازه کار و حرفه ایی

وقتی میخوایید یه طراح تجربه کاربری استخدام کنید، یا اگه خودتون رو یه طراح تجربه کاربری میدونید،‌ شاید این سوال براتون پیش اومده باشه که چه تفاوتی بین یه طراح تازه کار با یه طراح حرفه ایی و متخصص هست؟ با چه پارامترهایی میشه تشخیص داد که طراح در چه سطحی قرار داره؟
https://goo.gl/THNuCE

طراحای تجربه کاربری تازه کار خیلی جزیی نگر هستن در حالی که با تجربه ها نگاه سیستمی تری به همه چیز دارن. با تجربه ها ارتباط بین اجزا رو بهتر درک میکن.

09/03/2016

رفتار کاربران وب سایت‌تون رو آنالیز کنید

یه سرویس خیلی خوب به نام Hotjar وجود داره که بهتون امکان این رو میده تا ببینید کاربران شما چطور از وب سایت‌تون استفاده میکنن.

با استفاده از این سرویس میتونید متوجه بشید که بیشتر روی چه لینک‌هایی کلیک میکنن، کدوم قسمت‌های وب‌سایت بیشتر توجهشون رو جلب و بطور کلی چه مسایلی باعث میشه از وب سایت شما خارج بشن.

این سرویس یه پلن رایگان هم داره که بهتون اجازه میده قسمتی از این خدمات رو رایگان استفاده کنید که به اندازه خودش مفیده.

https://www.hotjar.com/r/r5a8d7f

Hotjar is a new and easy way to truly understand your web and mobile site visitors.

08/03/2016

🔑 طلسم بازطراحی‌های دوره‌ایی (تراژدی)

کسب و کار شما با وب‌سایت مثل چیزی برخورد می‌کنه که طی دوره‌هایی باید بازطراحی بشه. شما مثل پروژه‌های دیگه بهش نگاه می‌کنید. شما برنامه ریزی می‌کنید، می‌سازید و بعد فراموشش می‌کنید. شما بطور مداوم روش سرمایه گذاری نمی‌کنید.

شما برای بازطراحی به شکل نسبتا ندانم کارانه برنامه ریزی می‌کنید. شما هیچ اطلاعی ندارید که کاربران‌تون ممکنه چه بازخوردی نسبت بهش داشته باشن. شما قبل از اینکه وب‌سایت بالا بیاد روش تست کاربردپذیری انجام نمیدید، بعدش هم که بالا اومد دیگه نمیشه، چون آنلاینه و کاربرا دارن ازش استفاده می‌کنن. یه سیستم آماری از وب گذر یا گوگل آنالیتیکس روش نصب کردید، هر روز هم داره با آمار و داده‌های متعدد از رفتار کاربران‌تون پر میشه، و نشون میده که کاربران‌تون چطور دارن ازش استفاده می‌کنن، اما در نهایت شما هیچ توجهی به هیچ کدوم از اینها نمی‌کنید.

💡
🔁 با اشتراک گذاری این مطلب به اطرافیان‌تون آگاهی ببخشید

20/02/2016

🔑 یه فکری به حال پشتیبانی تلفنی بکنید

خیلی از کسب و کار‌ها یه نسخه موبایل هم برای مشتریان‌شون طراحی کردن. بیشتر اونها هم چون از یه خط مشی ثابت استفاده می‌کنن رابط‌کاربری خوبی هم دارن. اما تجربه‌کاربری واقعی زمانی اتفاق می افته که باهاشون تماس میگیرید.

—---------------------------------------—
رابط‌کاربری هرچی هم که باشه، نظرمشتریان شما وقتی که باهاتون تماس میگیرن تغییر میکنه.
—---------------------------------------—

یه بار تصمیم گرفتم اینترنت خونه رو از ADSL به بی‌سیم تغییر بدم. جستجو کردم «اینترنت بی‌سیم شیراز» و وب سایت چند تا از شرکت ها رو باز کردم. با یکی از اونها که رابط‌کاربریش از همه بهتر بود تماس گرفتم. گذشته از اینکه کلی پشت خط موندم تا جواب بدن، هر بار که تعرفه یکی از سرویس‌ها رو می‌پرسیدم میگفت: «چند لحظه لطفا» و میرفت که ۵ دقیقه دیگه بگه هزینش چقدره!

خیلی از وب‌سایت‌ها رابط‌کاربری خیلی خوب و شگفت آوری دارن. اما کافیه باهاشون یه تماس بگیرید و ببینید چه جواب‌های عجیب و غریب و ناقصی میگیرید. بهتره همونقدر که روی رابط‌کاربری کار می‌کنید، یه فکریم برای پشتیبانی تلفنی بکنید.

12/01/2016

کانال تلگرام ما مدتیه که راه اندازی شده.
ما اخیرا توی کانال تلگرام مشاوره‌های رایگان‌مون در اختیار شما قرار میدیم.

اگه میخوایید بدونید چطور باید از فرصت‌های دنیای وب و دیجیتال برای توسعه کارهاتون استفاده کنید به این کانال بپیوندید.

https://telegram.me/webadvice

13/12/2015

دلایل پشت پرده که باعث عدم درگیری کاربران با محتوا میشن

آیا متوجه شدید که مخاطبان به محتواهایی که تولید می‌کنید توجه نشون نمیدن؟ اگه اینطوره شما تنها نیستید، شما هم دارید از اشباع محتوایی رنج می برید.

طی ماه‌های گذشته من متوجه یه حس بازدارنده از طرف کاربران شدم که باعث میشه مطالبی رو که می‌خوندن توی شبکه‌های‌اجتماعی به اشتراک نگذارن. همچنین در مورد لینک‌هایی هم که خودم توی شبکه‌های‌اجتماعی به اشتراک میگذارم کاهش قابل توجهی در میزان کلیک خوردن دیدم. این ماجرا چیزی بود که برای مدتی نگرانم کرده بود.

یه زمانی میتونستم تضمین کنم که هر لینکی به اشتراک میگذارم حداقل ۱۰۰ تا ۱۵۰ تا کلیک میخورد. حالا اگه نصف همین تعداد رو هم بگیرم خیلی خوش شانس بودم. آمار گوگل آنالیتیکس نشون میده که طی سال گذشته ورودی وبلاگم از لینک‌های به اشتراک گذاشته شده توی شبکه‌های اجتماعی تقریبا ۵۶٪ کاهش پیدا کرده.

http://goo.gl/58ib5S
http://telegram.me/webadvice

آیا متوجه شدید که مخاطبان به محتواهایی که تولید می‌کنید توجه نشون نمیدن؟ اگه اینطوره شما تنها نیستید، شما هم دارید از اشباع محتوایی رنج می برید.

28/07/2015

ما فرهنگ، روش‌های عملیاتی و استراتژی کسب و کارمون رو بر اساس تجربیات قبلی می‌سازیم. اما در نهایت موفق نمیشیم خودمون رو با اقتصاد دیجیتالی در حال ظهور وفق بدیم. علت اینه که چیزهایی که قبلا کار می‌کردن حالا دیگه نمی‌کنن و سازمانها نیاز دارن تکامل پیدا کنن.

اگه سازمان شما میخواد که همه پتانسل‌های وب رو تحت سلطه خودش بگیره، باید یه سری تغییرات اساسی و بنیادی در خودش ایجاد کنه. لازمه چند تا قدم مهمی که در ادامه توضیح میدم رو بردارید.

به عنوان متخصصین وب ما اغلب متوجه میشیم که سازمان‌ها بجای اینکه به موفقیت دیجیتالی کمک کنن خودشون مانعش هستن....

11/07/2015

چرا وب سایت شما یواش یواش دلسردتون میکنه

می خوایید یکی از بهترین صفحات مورد علاقه خودم توی دنیای وب رو بهتون نشون بدم؟ صفحه رزرو هتل در وب‌سایت booking . com ‌رو معرفی می‌کنم. یه صفحه که همه عناصر لازم برای رزرو راحت و ساده رو در اختیارتون قرار میده. باور کنید شوخی نمی‌کنم. بهتره یه نگاهی بهش بندازید.

این یکی از صفحات مورد علاقه من توی دنیای وب هست. اصلا قشنگ نیست، اما عالی کار می‌کنه.

اون نظرات کاربران رو ببینید که درست روی عکس هتل هست. معلومه خیلی خوب فهمیدن که چی این روزها به مردم انگیزه میده. فهمیدن که ما بیشتر به نظرات آدم‌های واقعی اهمیت میدیم، نه پیام‌های تبلیغاتی.

طراحی‌های عالی توی دنیای وب حاصل یه لحظه الهام بخش نیستن. اونها نتیجه بارهای بار کار روی همه جزییات هستن.

10/07/2015

شما چقدر می خوایید روی طراحی سرمایه گذاری کنید؟

قیمتی که طراح به شما می ده به میزان توجهش روی جزییات بستگی داره. موضوع همش اینه که شما چقدر می‌خوایید روی جزییات توجه بشه؟

هرکاری یه زمانی رو به خودش اختصاص می‌ده. شما می‌تونید ماشین‌تون رو توی ۱۰ دقیقه بشورید یا ۲ ساعت. بستگی داره که شما چقدر بخوایید برای شستن اون وقت بزارید. هرچی زمان بیشتری رو صرف کنید (البته زمان موجه) نتایج بهتری رو می‌گیرید.

همین موضوع در مورد رابط کاربری (UI) وب‌سایت هم صادقه. هرچی ما بیشتر روی جزییات کار کنیم، تجربه کاربری بهینه‌تری داریم. وب‌سایت Little Big Details پره از مثال‌هایی در مورد جزییات طراحی که ممکنه از نظر شما غیر ضروری به نظر برسن. در واقع اینها دارن تجربه کاربری رو دگرگون می‌کنن

قیمتی که طراح به شما می ده به میزان توجهش روی جزییات بستگی داره. موضوع همش اینه که شما چقدر می‌خوایید روی جزییات...

18/06/2015

طراحی نامرئی یا نا‌محسوس

ببخشید که اینطور مثال می‌زنم، اما وقتی مثانه درجه اندازه گیریش به بالاترین حد رسیده و دیگه کاملا پره، وقت خیلی کمی برای هد دادن داریم. بنابر این به محض شناسایی سرویس بهداشتی میریم داخل، کارمون رو انجام میدیم، دستامون رو می‌شوریم و خشک می‌کنیم و میاییم بیرون - اونم در کمتر از دو دقیقه.

توی هیچ کدوم از لحظاتی که ما این تجربه رو داریم به طراحی فکر نمی‌کنیم. ما فقط کاری رو که باید، انجام میدیم. بدون هیچ حساسیت، احساس نا امیدی و یا ترسی از عواقبش.

خب حالا بیایید نوار رو به عقب برگردونیم و ماجرا رو با جزییات بیشتری بررسی کنیم.

طراحی نامرئی یا به بعبارتی طراحی نامحسوس یعنی فقط یه لحظه تصور کنید که کاربرا بدون نیاز به فکر کردن بتونن از محصول...

17/06/2015

از هنر به عنوان مکمل و شتاب دهنده طراحی استفاده کنید

هنر روی احساس و اندیشه ما تمرکز کرده اما طراحی بجز درگیر کردن این دو وارد حوزه عملکرد ما هم شده. یعنی ما با طراحی های جدیدتر سطح عملکرد انسان رو هم تکامل و توسعه میدیم.

هرجا بحث هنر و طراحی بوده اینطور تصور شده که من هنر و طراحی رو در مقابل هم قرار میدم. آخرین بار توی یکی از همایش ها گفتم که هنر لزوما قرار نیست که کاری انجام بده، اما طراحی باید کار کنه. وقتی این جمله رو تکرار کردم این سوال مطرح شد که آیا من یه هنر ستیزم؟ آیا منظور من اینه که هنر فایده‌ایی نداره؟

هنر روی احساس و اندیشه ما تمرکز کرده اما طراحی بجز درگیر کردن این دو وارد حوزه عملکرد ما هم شده. یعنی ما با طراحی...

08/06/2015

در وقت کاربر صرفه‌جویی کنید

تا حالا شده یه چیزی رو اینترنتی بخرید و منتظر رسیدنش باشید؟ انتظار برای رسیدن بسته پستی یکی از زجرآور ترین کارهاییه که من سراغ دارم. مخصوصا وقتی به سایت پست مراجعه می کنی و می‌بینی نوشته «مرسوله خارج شد» اما معلوم نیست کی قراره به دستت برسه.

یادمه آخرین باری که یه خرید اینترنتی داشتم (بعد از سه روز که محصول هنوز به دستم نرسیده بود) سایت پست رو هر ساعت یکبار باز میکردم تا ببینم آیا تغییری در وضعیت مرسوله من بوجود اومده یا نه.
شرکت DPD انگلستان بهتون اجازه میده تا ببینید دقیقا کی بسته به دست‌تون میرسه.شرکت DPD انگلستان بهتون اجازه میده تا ببینید دقیقا کی بسته به دست‌تون میرسه.

جز اینکه DPD یه روز قبل از رسیدن بسته بهتون ایمیل میزنه و زمان دقیقا تحویلش رو میگه، این امکان رو دارید که به صورت آنلاین روی نقشه ببینید الان راننده کجاست و در مورد زمان رسیدنش محاسبات خودتون رو داشته باشید.