27/04/2023
Se vi siete fermati a leggere questo post vuol dire che comprendete quanto il ruolo dei vostri clienti sia centrale nella crescita della vostra azienda, oppure no.
👊 Se avete già una cultura a riguardo e volete saperne di più allora continuate a leggere, potreste trovare spunti interessanti!
🫣 Se al contrario, trattate i vostri clienti come portafogli con le gambe e niente di più, allora continuate seriamente a leggere, dovete rivalutare qualcosa.
1) 𝐓𝐫𝐨𝐯𝐚𝐭𝐞 𝐢𝐥 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐨 𝐝𝐢 𝐩𝐚𝐫𝐥𝐚𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐧 𝐢 𝐯𝐨𝐬𝐭𝐫𝐢 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢. Questo potrà sembrare il consiglio più scontato ma proprio per questo è il più importante.
🙆♂️ Non dovete portarli fuori a cena! Ma andate oltre il lavoro. Chiedetegli della famiglia, della scuola dei figli o semplicemente dei programmi per il weekend. Mostrate interesse sincero per la loro vita, e non solo per i loro soldi.
2) 𝐂𝐡𝐢𝐚𝐦𝐚𝐭𝐞𝐥𝐢 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 (a maggior ragione se siete il Ceo o fondatore)!
Domandategli come è andata la loro esperienza, cosa potreste migliorare o semplicemente scambiateci due chiacchiere. Cercate di migliorarvi e di far sentire i vostri clienti compresi e supportati.
3) 𝐂𝐫𝐞𝐚𝐭𝐞 𝐄𝐯𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐎𝐅𝐅𝐋𝐈𝐍𝐄. Non tutto può essere tradotto in digitale, e in questo momento storico uno dei più grossi vantaggi competitivi (non replicabili) sono proprio gli eventi offline.
👥 Create community di persone e fatele incontrare dal vivo, stringete mani, parlate dell'azienda, date valore alle persone che sono venute li per voi.
🙃 Ora, molti di voi obietteranno dicendo di non avere tempo, ma il motivo che li porta a dare questa risposta è il fatto che vedano queste azioni come una perdita di tempo stesso
Provate a cambiare prospettiva.
👉Guardate queste azioni come un investimento, al pari dell'acquisto di un nuovo macchinario o l'assunzione di una nuova risorsa.
In questo modo vi assicuriamo che questo tipo di lavoro inizierà ad avere un senso, e a portare risultati concreti.