MeTMi Srl

19/06/2026

Il cliente che entra in erboristeria oggi ha già letto, confrontato, scelto. Arriva con domande precise e non con dubbi generici.

La consulenza dell'erborista non è più il punto di partenza, ma il momento in cui si conclude l'acquisto.

Per le aziende che operano in questo canale il supporto al punto vendita non può più limitarsi al prodotto. Serve formare chi sta dietro al banco per gestire un cliente che sa già cosa vuole - e vuole una conferma, non l'essere convinto.

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17/06/2026

L'AI nel Customer Care funziona. Ma solo se non la lasciate da sola.

È la lezione che abbiamo imparato costruendo il nostro modello in Voice&Web: un agente AI che lavora in coppia con l'operatore umano, non in sua sostituzione.

L'AI accoglie, classifica e risponde ai casi standard. L'operatore subentra su quelli complessi, con tutto il contesto già disponibile. Niente domande ripetute al cliente. Niente attese inutili.

E con il tempo, ogni correzione umana migliora il sistema. Il Customer Care diventa più efficiente senza diventare meno umano.

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11/06/2026

Cosa sappiamo davvero su chi acquista integratori sportivi in farmacia?

Una Market Research MMAS che abbiamo condotto su circa 700 farmacie distribuite nelle 4 Aree Nielsen restituisce un quadro preciso: domanda stabile per il 57,3% delle farmacie, acquirenti concentrati nella fascia 25-50 anni, e - dato che sorprende - quasi la metà degli acquirenti non è uno sportivo.

Il recupero fisico guida le motivazioni (38,7%), seguito da performance (30,7%) e benessere generale (24,0%). Le vitamine dominano lo scaffale con il 41,9% delle preferenze.

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08/06/2026

Quanto vale ancora la fiducia del cliente verso l'installatore nel Technical Market?

Il 70,2% dei privati si affida all'installatore di riferimento per le decisioni su riscaldamento e climatizzazione - e il 27,4% delega completamente la scelta.

Ma il quadro si sta articolando: quasi la metà dei clienti integra questa fiducia con ricerche autonome, e il 23,6% bypassa completamente il canale fisico acquistando online.
In parallelo, l'84% degli installatori installa già pompe di calore, spinto principalmente dalla domanda crescente dei clienti (65,8%).

Un canale in evoluzione, dove chi supporta l'installatore con formazione e strumenti adeguati ha un vantaggio competitivo concreto.

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05/06/2026

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04/06/2026

Nel settore delle erboristerie, il cambiamento non riguarda solo il punto vendita, ma l’intero modello di mercato.

Le aziende che operano nel naturale stanno affrontando una fase di trasformazione che coinvolge canale, clienti e dinamiche competitive.

Per chi lavora in ambito B2B, questo scenario rappresenta una sfida strategica.

Non si tratta più solo di presidiare il mercato, ma di comprenderne l’evoluzione per tempo: come cambiano le aspettative del cliente, come si ridefiniscono i ruoli nel canale e quali nuove logiche influenzano le decisioni di acquisto.

In questo contesto, marketing e sviluppo commerciale devono adattarsi a uno scenario più dinamico e meno prevedibile rispetto al passato.

📍 Qui trovi un approfondimento utile per leggere queste trasformazioni con maggiore chiarezza 👇

Innovazione, nuovi consumatori e prevenzione stanno ridefinendo il mercato del benessere in erboristeria. Spunti operativi per le aziende.

29/05/2026

Nel settore estetica, il canale dei distributori cosmetici sta vivendo una trasformazione sempre più evidente.

Razionalizzazione, investimenti sui servizi, maggiore struttura organizzativa e integrazione omnicanale stanno cambiando il modo in cui il mercato si sviluppa e si relaziona.

Per le aziende questo significa che non basta più considerare il distributore solo come punto di passaggio commerciale.

Oggi diventa fondamentale comprenderne evoluzione, capacità di servizio, approccio alla relazione e ruolo strategico all’interno della filiera.

Anche perché marketing, gestione commerciale e sviluppo clienti devono adattarsi a interlocutori sempre più strutturati e a dinamiche decisionali più articolate.

Per approfondire 👇

Distributori cosmetici: come cambia il canale? Meno punti vendita, più valore. Dati e trend per il tuo business b2b.

27/05/2026

Gli integratori per lo sport stanno assumendo un ruolo sempre più rilevante anche all’interno del canale farmacia.

Un’evoluzione che riflette cambiamenti più ampi: nuove esigenze del consumatore, ampliamento dell’offerta e trasformazione del ruolo della farmacia nel rapporto con il cliente.

Per le aziende B2B questo scenario apre riflessioni importanti.

Non si tratta solo di presidiare una categoria in crescita, ma di comprendere come stanno cambiando le logiche di acquisto, le aspettative del mercato e il posizionamento stesso del punto vendita.

⚙️ Marketing, gestione commerciale e sviluppo dell’offerta devono adattarsi a un contesto sempre più specializzato e dinamico.

Chi riesce a leggere queste trasformazioni con anticipo può costruire strategie più efficaci e relazioni più solide con il canale.

Se lavori con le farmacie, ci sono diversi spunti che vale la pena mettere a fuoco. Link nel primo commento.

21/05/2026

MABELLAfest 2026. Milano, Museo della Scienza e della Tecnologia, 18 maggio.

Terza edizione del Festival dell'Estetista di MABELLA, un appuntamento che ogni anno riunisce professioniste, brand e operatori della filiera beauty per confrontarsi su etica, competenza e crescita del settore.

MeTMi era presente come partner. Perché stare vicini ai canali che monitoriamo non è solo una scelta commerciale - è il modo in cui lavoriamo.

📩 Scrivici in DM per sapere cosa dicono i dati sul canale Beauty.

19/05/2026

Nel canale erboristeria stanno assumendo sempre più peso anche prodotti e categorie che fino a poco tempo fa erano considerate “atipiche”.

Un cambiamento che non riguarda solo l’assortimento, ma il ruolo stesso del punto vendita e le aspettative del cliente.

Per le aziende B2B questo significa osservare il mercato con maggiore attenzione: capire dove si stanno spostando domanda, interesse e opportunità commerciali.

Il tema non è semplicemente inserire nuovi prodotti, ma comprendere come queste evoluzioni possano influenzare strategie commerciali, gestione del canale e sviluppo della relazione con il punto vendita.

Chi riesce a leggere questi segnali in anticipo ha più strumenti per adattarsi a un mercato che sta diventando sempre più dinamico.

Se lavori con le erboristerie, qui trovi alcuni spunti che meritano attenzione 👇

Le erboristerie attraversano una fase di trasformazione strategica. Integrare prodotti atipici è fondamentale per la crescita del fatturato.