14/08/2026
Riprendere un cliente che avevi già costa molto meno che trovarne uno nuovo. La stima che gira nel settore, attribuita a Bain e a Fred Reichheld, dice che acquisire un cliente nuovo costa circa cinque volte più che mantenerne uno.
E le campagne di riattivazione fatte bene riconvertono, come ordine di grandezza, tra il dieci e il venticinque per cento dei contatti fermi.
Sono ordini di grandezza di settore, non promesse. Ma il senso resta: è il fatturato più facile che hai, ed è quello di cui non si occupa quasi nessuno.
Perché il marketing, per come viene raccontato, è tutto proteso in avanti. Nuovi contatti, nuove campagne, e clienti che ancora non ti conoscono. I clienti che avevi già finiscono in un angolo, in quello che in Deraweb chiamiamo il cimitero dei clienti: gente che ti conosceva, si fidava, comprava, e che nessuno ha più richiamato con un motivo valido.
Nell'articolo qui sotto trovi come si recuperano, con ordine e senza sconti. Leggi l'articolo.
Lo ha scritto Deraweb, che dal 2016 lavora con imprese che vendono ad altre imprese: direzione, contenuti, grafica, canali, campagne e siti sotto lo stesso tetto.
Leggi l'articolo qui 👉 https://deraweb.it/recuperare-clienti-persi-b2b/
