24/06/2026
𝐄-𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞: 𝐝𝐚𝐥 𝟏𝟗 𝐠𝐢𝐮𝐠𝐧𝐨 𝟐𝟎𝟐𝟔 𝐞̀ 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐚𝐭𝐚 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐞𝐥 𝐝𝐢𝐫𝐢𝐭𝐭𝐨 𝐝𝐢 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐬𝐬𝐨. 𝐋𝐨 𝐬𝐚𝐩𝐞𝐯𝐢❓
Il nuovo articolo 54-bis del Codice del Consumo introduce per chi vende online, l’obbligo di mettere a disposizione del consumatore una funzione digitale di recesso, facilmente individuabile e accessibile per esercitare il diritto di recesso in modo semplice e immediato.
La nuova funzione dovrà consentire al consumatore di:
1️⃣ identificarsi e indicare l’ordine;
2️⃣ selezionare i prodotti o servizi per i quali intende recedere;
3️⃣ confermare espressamente la propria decisione;
4️⃣ ricevere una ricevuta su supporto durevole, normalmente tramite email, con il contenuto della richiesta e la relativa data e ora di trasmissione (valido ai fini probatori)
La procedura dovrà essere disponibile anche per chi ha acquistato senza registrarsi e dovrà risultare chiara, immediata e priva di passaggi inutilmente complessi.
A.P. Agency è già pronta!💪😎
Per i siti WordPress abbiamo realizzato un plugin dedicato mentre per le app prevediamo una procedura specifica integrabile direttamente nell’applicazione, così da consentire al consumatore di esercitare il recesso anche da mobile in modo semplice, tracciabile e conforme.
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