RFM Cube

24/06/2025

💡 Come segmentare i clienti di una farmacia online

Con la crescente concorrenza online e la vendita di prodotti commodities a basso margine, per una farmacia che vende online la fidelizzazione dei clienti non è più un lusso ma una 𝐧𝐞𝐜𝐞𝐬𝐬𝐢𝐭à 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐜𝐚.

Una farmacia online (salvo rari casi verticali) ha per definizione una clientela eterogenea, composta da chi acquista integratori regolarmente, chi compra occasionalmente farmaci da banco per il raffreddore, chi cerca prodotti specifici per la cura della pelle.

La segmentazione clienti ti permette di:

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐞𝐫𝐞 𝐦𝐞𝐠𝐥𝐢𝐨 𝐢 𝐭𝐮𝐨𝐢 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢. Identificare pattern di acquisto, esigenze e preferenze specifiche.
𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐳𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞. Inviare messaggi promozionali, offerte e contenuti pertinenti a ciascun segmento, aumentando l’engagement e le conversioni.
𝐎𝐭𝐭𝐢𝐦𝐢𝐳𝐳𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐫𝐢𝐬𝐨𝐫𝐬𝐞 𝐝𝐢 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠. Concentrare gli sforzi dove c’è maggior possibilità di generare un ritorno sull’investimento.
𝐀𝐮𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐟𝐞𝐝𝐞𝐥𝐭à 𝐞 𝐢𝐥 𝐋𝐢𝐟𝐞𝐭𝐢𝐦𝐞 𝐕𝐚𝐥𝐮𝐞 (𝐋𝐓𝐕). Creare relazioni durature offrendo un’esperienza utente su misura.
𝐈𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐨𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭𝐮𝐧𝐢𝐭à 𝐝𝐢 𝐜𝐫𝐨𝐬𝐬-𝐬𝐞𝐥𝐥𝐢𝐧𝐠 𝐞 𝐮𝐩-𝐬𝐞𝐥𝐥𝐢𝐧𝐠. Proporre prodotti complementari o di valore superiore in base alle abitudini di acquisto.

Vai all'articolo:

Con la crescente concorrenza online, per una farmacia che vende online la fidelizzazione dei clienti non è più un lusso ma una necessità strategica.

07/03/2025

💡 𝐂𝐫𝐞𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐢 𝐮𝐧 𝐠𝐫𝐚𝐟𝐢𝐜𝐨 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐳𝐚𝐭𝐨 𝐩𝐞𝐫 𝐥’𝐚𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐢 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐨𝐫𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢

Scorrendo in basso sulla dashboard principale di Rfmcube, troverai il configuratore di grafici che ti permetterà di creare illimitate analisi sui tuoi segmenti di clienti a partire da un dato set di metriche.

Questo ti aiuterà ad avere una visione di insieme sul rendimento dei tuoi segmenti nel tempo e comprendere meglio il comportamento dei tuoi clienti.

Vai all'articolo ➡️ https://rfmcube.com/creazione-di-un-grafico-personalizzato-per-lanalisi-temporale-dei-segmenti/

Il grafico ti darà una visione di insieme sul rendimento dei tuoi segmenti nel tempo e comprendere meglio il comportamento dei tuoi clienti.

15/11/2024

𝐂𝐨𝐦𝐞 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐢 𝐭𝐮𝐨𝐢 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐩𝐞𝐫 𝐢𝐥 𝐁𝐥𝐚𝐜𝐤 𝐅𝐫𝐢𝐝𝐚𝐲. 𝟓 𝐞𝐬𝐞𝐦𝐩𝐢 𝐩𝐫𝐨𝐧𝐭𝐢 𝐚𝐥𝐥’𝐮𝐬𝐨.

Come ogni anno, il Venerdì nero rappresenta un appuntamento irrinunciabile per ogni forma di business online.

Nato nel 2024 quando i grandi magazzini Macy’s organizzarono una vera e propria parata per sancire l’inizio dello shopping natalizio a New York, dagli anni ’90 il Black Friday ha iniziato a diffondersi sempre più anche in Europa e nel resto del mondo.

L’anno scorso si stima che il 60% degli italiani abbia fatto acquisti sfruttando le promo del Black Friday, con 1 italiano su 2 che approfitta dell’occasione per 𝐚𝐧𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐚𝐫𝐞 𝐢 𝐫𝐞𝐠𝐚𝐥𝐢 𝐝𝐢 𝐍𝐚𝐭𝐚𝐥𝐞.

Quella dei super sconti è diventata talmente una abitudine radicata nei consumatori che sembra diventato d’obbligo per i negozianti aderire a questi folli prezzi, in caso contrario sono gli utenti stessi a chiederci come mai non ci sono promozioni.

Con l’inflazione che cresce e i margini di guadagno risicati che ci sono in giro, proporre sconti secchi del 50% su tutto il catalogo potrebbe diventare un suicidio assistito per molti rivenditori online.

D’altra parte, bombardare le pagine del sito con sconti generalisti per tutti i clienti crea quel senso di assuefazione cognitiva e di sovrastimolo che non fa percepire più alcuna esclusività o convenienza (poi si sa, i prezzi durante il Black Friday vengono gonfiati…)

Una alternativa per distinguersi dai centinaia di competitors che fanno le stesse cose è quella di 𝐮𝐭𝐢𝐥𝐢𝐳𝐳𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢 di Rfmcube per creare campagne di Black Friday personalizzate sulla base di comportamenti di acquisto.

Se svolta nella maniera corretta, la segmentazione permette infatti di raggruppare i clienti con caratteristiche simili, aumentando così la rilevanza del messaggio che si vuole mandare per emergere dal chiasso della concorrenza.

Questo ti permetterà inoltre di avere una visione più chiara del rendimento delle tue campagne in relazione al tipo di clienti, con una serie di metriche (open rate, click rate, conversion rate) differenti per ciascun segmento.

Vediamo assieme alcuni esempi!

Segmenta i clienti del tuo Ecommerce con Rfmcube e aumenta la rilevanza delle tue campagne email per il Black Friday.

08/07/2024

𝐂𝐨𝐦𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫𝐞 𝐢 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐝𝐢 𝐑𝐟𝐦𝐜𝐮𝐛𝐞 𝐜𝐨𝐧 𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞 𝐝𝐢 𝐬𝐨𝐟𝐭𝐰𝐚𝐫𝐞 𝐭𝐞𝐫𝐳𝐢 💡

Per quanto dettagliata, la segmentazione sulla base dei comportamenti di acquisto narra sempre “una parte” della storia dei tuoi clienti, ovvero il momento dell’acquisto, tralasciando l’altro aspetto fondamentale della marketing automation che consiste nel 𝐬𝐞𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐞 𝐢 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐢 𝐬𝐮𝐥𝐥𝐚 𝐛𝐚𝐬𝐞 𝐝𝐞𝐢 𝐩𝐞𝐫𝐜𝐨𝐫𝐬𝐢 𝐝𝐢 𝐧𝐚𝐯𝐢𝐠𝐚𝐳𝐢𝐨𝐧𝐞.

Da quale sorgente di acquisizione traffico sono atterrati? Quali prodotti hanno aggiunto al carrello (e da quanto tempo li hanno fermi lì)? Quali pagine hanno visitato durante l’ultima visita?

Queste e tante altre domande trovano risposta nel tracciamento della navigazione degli utenti, operazione che viene eseguita da oramai tutti i principali software di email marketing.

Combinando dati di navigazione con comportamenti di acquisto, sarai in grado di raggiungere un notevole livello di profondità nella tua segmentazione, rendendo così davvero rilevanti i tuoi messaggi di marketing.

Vai all'articolo: https://rfmcube.com/combinare-i-segmenti-di-rfmcube-con-la-profilazione-di-software-terzi/

10/06/2024

𝐂𝐮𝐜𝐢𝐧𝐚 𝐚𝐬𝐢𝐚𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧: 𝐢𝐥 𝐜𝐚𝐬𝐨 𝐌𝐢𝐟𝐚𝐧.𝐢𝐭 [𝐜𝐚𝐬𝐞 𝐬𝐭𝐮𝐝𝐲]

📖 Mifan.it è il negozio online specializzato nella vendita di prodotti alimentari asiatici e oggettistica orientale, costituito a Milano nel 2017 da un gruppo di giovani cinesi di seconda e terza generazione sotto la guida di Matteo Wang, con l’obiettivo di portare la vera cucina asiatica nelle tavole italiane.

Il successo e l’incremento di vendite degli ultimi anni ha portato alla necessità di analizzare più in profondità la propria customer base per recuperare fatturato dai clienti acquisiti in passato.

Vai al case study sul blog di Rfmcube ➡️ https://rfmcube.com/cucina-asiatica-e-marketing-automation-il-caso-mifan-it-case-study/

31/03/2024

Ai microfoni di con Marco Santandrea: professionista specializzato nella Marketing Automation per E-commerce e CEO di RFMcube.https://rfmcube.com/...

15/01/2024

Disponibile la nuova integrazione di Rfmcube con Google Ads 🥳

Scopri come integrare il tuo account di Google Ads con Rfmcube in pochi click, per generare segmenti di pubblico dinamici e creare annunci sulla rete di ricerca personalizzati sulla base dell’analisi e delle preferenze di acquisto.

L’integrazione dei segmenti di Rfmcube con Google Ads ti sarà particolarmente di aiuto per re-intercettare i tuoi clienti che non acquistano da molto tempo.

Se hai già automazioni attive via email, puoi utilizzare l’integrazione per creare campagne multicanale coordinate a partire dallo stesso segmento di Rfmcube.

Inizia subito ➡️

Scopri come integrare il tuo account di Google ads con Rfmcube, per generare segmenti di pubblico dinamici sulla base del ciclo di vita dei clienti.

30/10/2023

💡 Come creare contenuti dinamici nelle email con i valori .

I contenuti dinamici sono blocchi di testo o immagini “nascosti” all’interno del corpo di una mail, che si attivano solo al verificarsi di una determinata condizione degli attributi di contatto.

Questo ti permette di personalizzare i contenuti delle massive con i dati dell’analisi RFM e dei dati addizionali dei clienti (clienti B2B, clienti di una data provincia ecc.) e mantenere così la coerenza comunicativa lungo tutto il ciclo di vita del cliente.

In questo articolo vedremo come utilizzare la segmentazione clienti di Rfmcube per attivare contenuti dinamici all'interno delle tue newsletter.

15/09/2023

"Segmentare i clienti di un ecommerce b2c nel settore alimentare grazie alla profilazione Rfm è stato utile e fondamentale [..] L’intreccio di campagne automation “Crosselling” e “Upselling” su clienti e prospects ha portato ad un’impennata delle vendite di oltre il 40% rispetto al periodo precedente."

Enrico Bianchetti, Ceo di Clickevia, agenzia attiva nel marketing digitale, racconta un progetto realizzato dall'agenzia con Rfmcube per la profilazione dei clienti degli e i positivi risultati raggiunti.

Leggi l'articolo su Engage.it ➡️ https://www.engage.it/web-marketing/un-progetto-di-marketing-automation-per-ecommerce-con-rfmcube.aspx

23/06/2023

L’analisi è uno strumento importante per definire i cluster principali di clienti (clienti a rischio, clienti vip, nuovi clienti ecc.) su cui iniziare la costruzione della propria architettura di .

I segmenti trovati con l’analisi RFM sono però ancora molto generici, quando invece le esigenze della marketing automation richiedono una personalizzazione maggiore dei messaggi, in funzione delle caratteristiche dell’anagrafica clienti, degli ordini e dei prodotti acquistati.

Per questo su Rfmcube puoi ulteriormente segmentare i tuoi clienti sulla base di 3 tipologie di filtri avanzati:
- in base ai campi calcolati di Rfmcube
- in base ai dati addizionali cliente
- in base ai dati addizionali ordine

In questo articolo vediamo nel dettaglio cosa è possibile fare con ciascuno di questi filtri ➡️

Su Rfmcube puoi ulteriormente segmentare i tuoi clienti sulla base dei dati addizionali di clienti e ordini contenuti nell'Ecommerce.

11/05/2023

Nuova integrazione per ora disponibile! 🥳 🎉

Potrai così sincronizzare i segmenti costruiti su Rfmcube con le tue liste di contatti assegnando loro liste dinamiche, ed attivare campagne di mirate in base ai comportamenti di acquisto.

Se hai già un account su Rfmcube, vedrai alla voce Integrazioni > comparire un nuovo tab Klaviyo.

Clicca sul pulsante sotto per andare alla mini guida sul nostro blog e segui passo per passo gli step per collegare il tuo account Klaviyo con Rfmcube.

Prova Subito l'integrazione sul tuo Connector! ➡️

In questa guida vediamo come integrare i segmenti trovati in Rfmcube con la piattaforma di email marketing automation Klaviyo.

28/03/2023

Davvero il 20% dei tuoi clienti genera l'80% del fatturato? 🤔

Il principio di Pareto prende il nome dal celebre economista italiano Vilfredo Pareto, che verso la fine dell’800, studiando la distribuzione dei redditi, constatò come in Italia circa il 20% della popolazione fosse in possesso dell’80% dei terreni.

Questa proporzione ispirò la cosiddetta legge 80-20, una legge empirica di natura statistica che nel corso degli anni è stata applicata ai più disparati settori e che nella sua forma più universale può essere sintetizzata in “il 20% delle cause produce l’80% degli effetti”.

Per cui è verosimile pensare che (nei grandi numeri) il 20% dei venditori fa l’80% delle vendite, l’80% dei visitatori vede solo il 20% delle pagine in un sito web, l’80% dei reclami viene dal 20% dei clienti, ecc.

Nel nostro caso, la legge di Pareto ci dice che il 20% dei clienti migliori genera l’80% del fatturato complessivo di una azienda.

É davvero così?

Vediamo qualche esempio analizzando il grafico di Pareto su 5 presi a campione tra settori merceologici differenti tra loro.

ps. trovi il grafico di nella parte bassa della tua dashboard di Rfmcube su https://app.rfmcube.com/

https://rfmcube.com/davvero-il-20-dei-tuoi-clienti-genera-l80-del-fatturato-scoprilo-con-il-grafico-di-pareto/