21/09/2026
Secondo il Baymard Institute, 70,22% è il tasso medio documentato di abbandono del carrello nell'e-commerce.
Non è un caso raro, è piuttosto un comportamento normale ripetuto milioni di volte al giorno.
Ogni carrello abbandonato è una decisione già quasi presa e poi lasciata a metà, spesso per un motivo minimo. Un dubbio sulla spedizione, una distrazione, un passaggio in più chiesto nel momento sbagliato.
La differenza tra chi recupera una parte di quei carrelli e chi li perde tutti non sta nella tecnologia ma nel sapere in quale punto preciso le persone si fermano e per quale motivo.
Queste sono informazioni che si ottengono guardando i dati e ascoltando i clienti, non chiudendosi in una stanza e immaginando cosa possa essere andato storto.
Senza quella diagnosi si finisce per rifare il sito, quando sarebbe bastato cambiare una riga sui costi di spedizione.
Ascoltare i propri clienti può aprire delle porte incredibili, non rinunciarvi per presunzione è un errore che il tuo business non può permettersi.
