Cinzia Laghezza

29/02/2024

Spesso il quotidiano del SMM è più complesso di quello che si tende e pensare.
Quante ore vengono dedicate ogni settimana alla gestione delle richieste del cliente?
Dei suoi dubbi o delle richieste di cambiamenti, a volte repentini?
E cosa dire dei solleciti, in alcuni casi continui e stressanti, per quel materiale (foto, video, testi…) che non arriva mai in tempo?

Se è vero che ogni Social Media Manager professionista si riconosce anche dal fatto che sa tutelarsi con preventivi, contratti e policy ad hoc - e che scegliersi i clienti è FONDAMENTALE! -, è altrettanto vero che il cliente finale dovrebbe comprendere che nella maggior parte dei casi non paga “solo” per qualche post, risposte a commenti e campagne.
Ma per molto di più, che è importante saper riconoscere.

29/02/2024

Qual è l'engagement rate medio per piattaforma?
E per settore?
Sono usciti da poco dati molto interessanti a cura degli amici di Socialinsider (vi invito a leggere il post originale per tutte le specifiche del caso e gli approfondimenti in base al verticale).

Queste ricerche che escono periodicamente NON servono per un confronto diretto con il numero in sé (sono tantissime le variabili che incidono sul tasso di coinvolgimento, tra i principali come viene calcolato, numero di follower, se calcolato su organico o anche paid, etc), ma per comprendere quella che io chiamo "la teoria dei campionati".

Ogni social media e ogni verticale fa campionato a sé.
Per esempio l'engagement rate medio di Facebook, nonostante sia sceso e di molto quello di TikTok dall'anno passato (-35%) p decisamente più basso rispetto ai due principali concorrenti.

L'utente interagisce meno, questo non significa che non sia presente o attivo, ma che abbia sviluppato negli anni (ricordiamo che FB è il più vecchio di tutti!) un modo diverso di usare la piattaforma.

E cosa dire dei settori?
Ogni settore ha un potenziale social diverso dall'altro, anche per piattaforma.
Questo non significa che promuovere un brand su Instagram del segmento Fashion sia una battaglia persa, anzi, ma che dobbiamo fare i conti con un tasso di interazione potenzialmente e mediamente più basso o magari con una saturazione e concorrenza talmente alta che rende più difficile emergere.

Prendiamo periodicamente questi dati e usiamoli per avere una visione ancora più ampia e strutturata del campionato in cui giochiamo.

06/12/2023

Social network e online in costante crescita, con 5,16 miliardi di persone che hanno accesso a Internet, rappresentando il 64,4%

29/11/2023

Hashtag o non Hashtag?🤔

26/07/2023

[IL FUNNEL È MORTO, ANCORA DI PIÚ NEL FACEBOOK ADVERTISING]
Da anni ormai non si fa altro che parlare di come il modello del funnel nel marketing non sia più adeguato;
in realtà, a oggi, lo è ancora di meno quando si parla di Facebook e Instagram Advertising.
Non va più bene per 2 motivi principali:
- percorso di acquisto sempre più complesso e articolato (messy middle)
- liquidità richiesta dal sistema e progressiva incapacità di targeting granulare.

Non solo.
Chi continua a usare il modello del funnel one-way per le proprie campagne rischia di:
- lavorare poco e male sulla retention e quindi sull'incremento del valore del ciclo di vita di un cliente (riportare all'acquisto un cliente già acquisito può costare fino a 7 volte meno dell'acquisizione di un nuovo cliente... ma quanto e come ci stiamo lavorando?)
- porre troppi limiti alle campagne con conseguente fase di apprendimento continua/limitata (il MALE VERO di tanti advertiser) e quindi costi anche molto più alti.

Il modello del funnel oggi più che mai non è più sufficiente.

Quello della ruota, prendendo ispirazione dal flywheel di Hubspot, credo sia un modello molto più efficace e congruo ai principi di advertising odierni, che rende molto più facile la distribuzione del budget, la scelta dei pubblici e la visione globale della propria strategia.

Naturalmente è un modello da adattare e rivedere a secondo del settore, maturità del brand, tipologia di acquisto, etc.

Nella masterclass di venerdì vi spiego come applicare questo modello ai vari mercati, definire la distribuzione del budget, dei pubblici e vedremo anche diversi esempi reali di applicazione, compreso come lo utilizzo io per la promozione della mia Academy.

Continuare a usare vecchi modi di fare advertising e vecchi modelli rischia di limitare enormemente la riuscita delle nostre attività, ancora di più quando parliamo di un sistema che ha subito profondissimi cambiamenti negli ultimi due anni, il Facebook Advertising.

20/07/2023

Si fa presto a dire "Social Media Marketing":
la verità è che ci sono tanti modi di farlo, alcuni che poco o niente hanno a che fare con il SMM fatto bene.

La verità è che ci sono brand che fanno SMM da 4 e altri che lo fanno da 8 e spesso non si ha chiaro se si sta guidando/pagando per una Jaguar e in realtà si guida una Panda e viceversa.

Ecco uno specchietto che può esserci utile, in un epoca in cui tutti si proclamano Social Media Manager e tutti i brand (o quasi) sono presenti sui social, a farci capire dove siamo...e magari dove vorremmo arrivare.
Fatemi sapere se vi è utile!

03/07/2023

30/05/2023

Gli orari migliori per postare sui social media: ecco come stabilire le priorità e ottenere il massimo coinvolgimento

02/05/2023

I consigli per creare contenuti visivi perfetti per tutte le piattaforme: ecco la guida delle dimensioni immagini social aggiornata.

08/03/2023

Le ricerche ci dicono che compriamo e compreremo sempre di più da brand trasparenti e di cui condividiamo i valori.

Non compriamo solo prodotti o servizi, ma compriamo ciò che un'azienda, piccola o grande che sia, rappresenta e l'impatto che questa può avere sulla nostra vita e sull'ecosistema.

Quanto ne siamo davvero consci?
Cosa stiamo facendo per fare "bene" non solo al nostro business, ma anche fuori da noi?
E soprattutto... quanto e come comunichiamo ciò che facciamo ogni giorno per portare avanti i nostri valori?

Perché possiamo essere anche i brand più inclusivi ed ecosostenibili del mondo, ma se non lo sappiamo comunicare (e i social in questo possono essere una risorsa straordinaria!), ciò che facciamo non avrà alcun impatto sulla percezione e sulle scelte di acquisto dei nostri clienti.

In questo senso, ricorrenze e festività possono essere un'occasione unica:
anziché pubblicare l'ennesimo augurio generico, possiamo valorizzare il nostro brand comunicando COSA stiamo concretamente facendo per aiutare in quella tematica di inclusione, sostenibilità e impatto ambientale.

08/03/2023

Vale sempre la pena ricordarlo, del Social Media Marketing, come per tantissime attivitá, si vede solo la punta dell’iceberg.
Sta al professionista educare il cliente perché capisca cosa c’è veramente sotto e per cosa paga, se vuole che il proprio lavoro venga riconosciuto come merita!

01/03/2023

Piattaforma social che vai, engagement rate che trovi. Aspettarsi lo stesso tipo di risposta "social" su ognuna è un grave errore, anche perché la differenza… | 22 comments on LinkedIn