Pronesis - Web Agency

17/06/2026

La direzione dello sguardo di un modello in una foto prodotto e-commerce influisce sulla reazione cognitiva dell'utente che lo vede.

🎯 Per i prodotti edonistici, lo sguardo distolto dalla fotocamera ha generato vendite superiori del 30% in un test A/B su Facebook su un cappello da sole.

To e Patrick lo hanno documentato nel 2021 sul Journal of Consumer Research attraverso 5 esperimenti multi-metodo.

Il meccanismo chiave è la trasportazione narrativa:

✔️ Quando il modello non guarda in camera, chi osserva si inserisce mentalmente nell'immagine al suo posto. La distanza psicologica tra l'acquirente e l'esperienza rappresentata si riduce.

✔️ Lo sguardo diretto, invece, attiva meccanismi di interazione sociale che aumentano la credibilità del messaggio, ma interrompono il processo di immedesimazione.

La regola non è assoluta.

✔️ Per prodotti funzionali e messaggi informativi, lo sguardo diretto aumenta la credibilità del portavoce.

✔️ Per campagne che richiedono connessione emotiva diretta (no-profit, awareness), lo sguardo verso la fotocamera crea una presenza che lo sguardo distolto non può replicare.

Ci sono però delle limitazioni metodologiche:

► La ricerca è stata condotta su annunci statici.

► L'impatto nei video non è stato testato.

► La direzione specifica in cui il modello distoglie lo sguardo (a sinistra, verso l'alto, verso il prodotto) non è stata approfondita.

Questi sono aspetti che restano aperti e sicuramente da testare nel futuro.

Per chi gestisce un e-commerce con prodotti edonistici (moda, viaggi, cosmetica, vini, gioielli):

👉 Produci una versione della foto principale con il modello che guarda lontano dalla fotocamera, verso l'ambiente o verso il prodotto stesso.

Un piccolo cambiamento, ma con un impatto emotivo profondo.

Fonte: To, R.N., & Patrick, V.M. (2021). How the Eyes Connect to the Heart. Journal of Consumer Research, 48(1), 123-146. / González, E.M. et al. (2021). Journal of Business Research, 123, 625-641.

09/06/2026

Le descrizioni verbali delle qualità tattili di un prodotto e-commerce stimolano l'immaginazione aptica più delle immagini.

Un esperimento con 264 partecipanti su prodotti di abbigliamento ha confermato che le informazioni pittoriche (foto) si sono dimostrate meno efficaci delle descrizioni verbali nel generare l'immaginazione del tocco.

Silva e collaboratori lo hanno documentato nel 2021 sul Journal of Retailing and Consumer Services attraverso un esperimento online con simulazione di esperienza d'acquisto.

L'immaginazione aptica (la capacità di immaginare come si sente un prodotto al tatto) influenza positivamente sia la percezione della qualità sia l'intenzione d'acquisto su un e-commerce.

Quando leggiamo parole come "morbida come la tua coperta preferita" o "Impermeabile, liscia e corposa", le aree cerebrali associate al tatto si attivano anche in assenza di stimolazione reale.

La descrizione verbale costruisce una rappresentazione mentale sensoriale che la sola immagine non riesce a generare con la stessa intensità.

L'immagine mostra come appare il prodotto. Le parole fanno sentire come ti sentiresti toccandolo.

La condizione necessaria è che le descrizioni siano accurate.

C'è un limite pratico infatti: descrizioni tattili che generano aspettative elevate che poi non vengono confermate dal prodotto reale aumentano l'insoddisfazione e i resi.

Quindi, per chi scrive le schede prodotto di un e-commerce in categorie dove il tatto è rilevante (abbigliamento, tessili, arredamento, calzature, accessori):

🧠 Sostituisci o affianca alla composizione tecnica (95% cotone, 5% elastan) una descrizione della sensazione tattile specifica.

↳ Non "morbida", ma "morbida come la maglietta preferita che hai indossato tante volte".

La specificità è il segnale che distingue una descrizione credibile da una promessa generica.

Fonte: Silva, S.C. et al. (2021). Need for touch and haptic imagery. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102378.

26/05/2026

L'analisi di oltre 10.000 annunci su Airbnb ha rivelato una curva a U nella relazione tra attrattività facciale del venditore e prenotazioni. Le persone molto attraenti vendevano di più.

Le persone dall'aspetto non convenzionale vendevano di più. Chi aveva un aspetto "nella media" vendeva meno di entrambi i gruppi.

Una ricerca del 2020 sul Journal of Marketing, seguita da un'altra nel 2024 sul Journal of Retailing and Consumer Services, hanno confermato la robustezza del fenomeno.

Il meccanismo è duplice:

👉 Per prodotti estetici (moda, beauty, lifestyle), valgono le associazioni classiche tra attrattività e socievolezza:
↳ I volti belli aumentano l'attrattività percepita del prodotto per effetto alone.

👉 Per prodotti tecnici ed esperti (elettronica, servizi complessi, software), l'effetto si inverte:
↳ Il cervello applica stereotipi impliciti che associano la bellezza convenzionale a minore competenza tecnica.

Un volto non convenzionale viene elaborato con più difficoltà, e questa difficoltà viene attribuita erroneamente alla complessità intellettuale della persona.

L'effetto è particolarmente pronunciato quando il venditore è di sesso maschile e l'acquirente femminile, e per prodotti di fascia alta.

Un ulteriore elemento trasversale:

► Le espressioni facciali animate (sorriso, sorpresa, anche tristezza) aumentano le conversioni rispetto alle espressioni neutre, indipendentemente dall'attrattività.

Per chi gestisce un e-commerce con pagine team, foto dei consulenti, tutorial o testimonianze video:

✔️ La selezione delle immagini dei professionisti dovrebbe considerare la tipologia di prodotto.

✔️ Per prodotti tecnici, un team eterogeneo con volti non convenzionali ma con espressioni genuine può performare meglio di un team uniformemente attraente.

Fonte: Longoni, C. et al. (2020). Journal of Marketing, 86(1), 91-108. / Chytas, D. et al. (2024). Journal of Retailing and Consumer Services.

18/05/2026

Su e-commerce, mostrare sia il numero di visualizzazioni che di acquisti di un prodotto, può influire negativamente sulle vendite.

Das, Spence e Agarwal lo hanno documentato nel 2021 sull'International Journal of Research in Marketing attraverso cinque esperimenti controllati.

Il numero di acquisti ha un effetto positivo e crescente:

Più è alto, meglio è.

Il numero di visualizzazioni ha un effetto curvilineare:

Positivo fino a un certo punto, poi negativo quando i valori diventano troppo elevati.

Il meccanismo è questo:

Visualizzazioni molto alte con pochi acquisti comunicano implicitamente una bassa conversione.

Il cervello fa un calcolo rapido e involontario.

Se 3.000 persone hanno visto questo prodotto e solo 15 lo hanno comprato, qualcosa non va.

Non serve pensarci consapevolmente per sentire il disagio.

Il segnale sociale non è il numero assoluto, è il rapporto tra esposizione e scelta:

✔️ Se entrambi i numeri sono bassi, mostra le visualizzazioni: sono il numero più alto e l'unica prova sociale disponibile.

✔️ Se entrambi sono elevati, mostra solo gli acquisti: aggiungere le visualizzazioni non migliora il risultato e rischia di peggiorarlo se il rapporto è sfavorevole.

✔️ Mostra entrambi solo se il rapporto visualizzazioni/acquisti è inferiore a 20:1, condizione che secondo i dati dello studio si verifica in circa il 25% delle landing page di prodotto ad alta performance.

NOSTRA ESPERIENZA IN AGENZIA

Su un e-commerce food che seguiamo, il prodotto di punta aveva numeri buoni in assoluto ma un rapporto visualizzazioni/acquisti intorno a 40:1.

Abbiamo rimosso il contatore di visualizzazioni lasciando solo quello degli acquisti.

Il tasso di aggiunta al carrello è salito di circa 6 punti percentuali nelle settimane successive. Non possiamo attribuire la variazione a questa sola modifica, ma era l'unica cambiata in quel periodo.

Su un prodotto nuovo con pochi acquisti registrati, il meccanismo funziona al contrario: "Visualizzato 178 volte negli ultimi 2 giorni" è più efficace di non mostrare nulla, perché è l'unico segnale di interesse disponibile.

La variabile da tenere sotto controllo è il rapporto, non il numero che fa più effetto.

fonte: Das, G., Spence, M.T., & Agarwal, J. (2021). Social selling cues. International Journal of Research in Marketing, 38(4), 994-1016.

13/05/2026

Un video che mostra qualcuno che comprime un cuscino vende di più di uno che ne descrive la morbidezza. Non perché sia più bello. Per un motivo preciso.

Jai e collaboratori lo hanno documentato con neuroimaging funzionale (fMRI) in due studi pubblicati sul Journal of Interactive Marketing (2020) e sul Journal of Consumer Behaviour (2014).

Osservare un'azione motoria sul prodotto attiva le stesse aree cerebrali coinvolte nell'esecuzione di quell'azione.

Il cervello non distingue tra osservare e simulare l'esperienza fisica.

Il meccanismo si chiama cognizione incarnata.

I concetti astratti come la qualità o la consistenza non vengono elaborati come dati: vengono ancorati a esperienze sensoriali-motorie pregresse.

Vedere mani che tengono un oggetto migliora la stima del peso anche quando il peso esatto è già indicato nella scheda.

Il dato numerico non sostituisce la percezione visiva della fisicità.

Abbiamo testato negli anni questo principio su più e-commerce e categorie di prodotto, ti dico i miei risultati:

✔️ I video che mostrano il prodotto in uso, con interazione fisica reale, hanno un impatto sulla permanenza sulla pagina prodotto e sul tasso di aggiunta al carrello che le foto statiche, anche ad alta risoluzione, non raggiungono.

✔️ Su un e-commerce di arredamento tessile, passare da immagini isolate a video di drappeggio in movimento ha spostato la percentuale di sessioni con aggiunta al carrello in modo più consistente di altre modifiche fatte nei mesi precedenti.

❌ Su un e-commerce di cosmetica, i video di applicazione del prodotto hanno aumentato il tempo medio sulla scheda ma non hanno mosso il tasso di conversione.

L'ipotesi più probabile: il gesto di applicazione era troppo tecnico per essere simulato mentalmente da chi non conosceva già la categoria. La cognizione incarnata funziona quando l'azione è familiare al corpo di chi guarda.

✔️ Su un e-commerce alimentare, un visual della consistenza interna del prodotto ha ridotto il tasso di abbandono sulla scheda in modo misurabile già nelle prime due settimane di test.

E adesso prova tu e fammi sapere!

Fonte: Jai, T.M. et al. (2020). Seeing It Is Like Touching It. Journal of Interactive Marketing, 53, 66-79. / Jha, S., Balaji, M.S., & Peck, J. (2023). Journal of Retailing, 99.

03/04/2026

🌟 E-commerce Unique Uniforms – Case History Pronesis 🌟

Vi presentiamo uno dei nostri progetti di e-commerce di cui andiamo particolarmente orgogliosi: il sito di Unique Uniforms, specializzato in uniformi scolastiche e abbigliamento istituzionale personalizzato.

L’obiettivo del restyling era creare un’esperienza di acquisto semplice, intuitiva e sicura, valorizzando l’identità di ogni scuola e combinando estetica, funzionalità e performance.

✅ Esperienza utente ottimizzata: percorso chiaro dal primo clic al checkout
✅ Brand identity valorizzata: grafica elegante e coerente con il posizionamento premium
✅ Navigazione intuitiva: filtri e categorie per trovare rapidamente i prodotti
✅ Schede prodotto complete: immagini di qualità, tabelle taglie dettagliate e informazioni tecniche
✅ Responsive design: ottimizzazione su desktop, tablet e mobile

Ogni elemento, dalla home page al carrello, è stato progettato per guidare l’utente con facilità, migliorando conversioni e soddisfazione del cliente.

💡 Scopri il risultato su www.uniqueuniforms.ch

Un progetto da portfolio che dimostra come Pronesis unisca design, UX e tecnologia per creare esperienze digitali di qualità, anche se non è l’ultimo su cui stiamo lavorando!

Unique Uniforms è un progetto e-commerce dedicato alla vendita di uniformi scolastiche e abbigliamento istituzionale personalizzato, pensato per garantire un’esperienza di acquisto semplice, sicura e intuitiva. L’obiettivo principale è stato creare un portale che valorizzasse l’identità di ...

16/03/2026

Nel processo di acquisto B2B la domanda non è quanto far pagare. È come far percepire quel prezzo — e quando mostrarlo.

Antonio Lombardi ha invitato il nostro Andrea Saletti a parlarne sul suo canale YouTube, dove ha condiviso una serie di dritte su come applicare in maniera pratica le neuroscienze alla costruzione del prezzo per i tuoi prodotti e servizi.

Nell'intervista sono stati toccati questi punti:

→ Perché i prezzi tondi comunicano "trattativa aperta" senza che tu te ne renda conto

→ Come il cervello costruisce il valore attorno a un numero (e perché il contesto conta più del numero stesso)

→ La logica delle tre opzioni: base, intermedia, premium — e perché quella di mezzo vince quasi sempre

→ Cosa succede neurologicamente quando un cliente legge un'offerta senza punto di riferimento

Sono temi che Andrea Saletti ha approfondito nel suo libro Neuro Pricing, ma in questa conversazione sono stati calati in contesti B2B concreti, con Antonio che questi errori li vede ogni settimana sui tavoli dei suoi clienti.

Vale un'ora del tuo tempo, soprattutto se fai preventivi.

Il link è nel primo commento. 👇

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09/03/2026

Un messaggio su WhatsApp può fare quello che una pagina di vendita non riesce a fare:

Rispondere a un dubbio nel momento esatto in cui nasce.
Creare fiducia in pochi secondi.
Sbloccare una decisione che stava per naufragare.

Ma c'è un problema: la maggior parte dei messaggi che le aziende (in ambito e-commerce e non solo) inviano ai propri clienti è scritta senza capire nulla di come funziona il cervello di chi li legge.

Domani, Martedì 10 marzo Andrea Saletti sarà ospite di Alessandro Leo in un webinar di Spoki per parlare proprio di questo.

Cosa porterai a casa:

→ Come funzionano i micro-momenti emotivi del cliente nelle conversazioni

→ Come applicare il neuromarketing ai messaggi WhatsApp per aumentare le conversioni

→ Come presentare prezzi e offerte in chat senza creare attrito

→ Come ridurre la frizione cognitiva nelle conversazioni con lead e clienti

→ Come bilanciare persuasione, fiducia ed esperienza cliente

📅 Martedì 10 marzo 2026 🕒 Ore 15:00 — durata circa 60 minuti ▶️

Replay disponibile per chi si iscrive.

È gratuito. Se non puoi esserci in diretta, iscriviti comunque e guarda il replay quando vuoi.

Il link per registrarsi è nei commenti. 👇

12/12/2025

Ecco alcuni punti dalla nostra checklist privata di ottimizzazione del checkout e-commerce - verifica se ti torna tutto:

1️⃣ Non ridurre l'attrito. Eliminalo.

I clienti abbandonano per motivi banali:

❌ Codici promo che non funzionano
❌ Form che chiedono le stesse info due volte
❌ Costi di spedizione che appaiono troppo tardi

I top e-commerce costruiscono flussi che assecondano l'urgenza:

✔️ Campi pre-compilati dai dati di sessione
✔️ Validazione real-time con feedback inline
✔️ Trasparenza spedizioni dal primo momento

Un processo lento non è "solo UX". È fatturato perso.

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2️⃣ Offri meno metodi di pagamento di quanto pensi - ma rendili ovvi

Più opzioni non significa migliori conversioni. La confusione crea ritardo. Il ritardo uccide le vendite.

Cosa funziona davvero:

✔️ Carte di credito/debito (sempre)
✔️ Apple Pay / Google Pay
✔️ PayPal
✔️ Klarna (solo se l'AOV lo giustifica)

I brand intelligenti prioritizzano basandosi sui dati. Testano posizionamento, rilevano automaticamente il tipo di device, e mostrano per primo ciò che converte meglio.

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3️⃣ Mobile non è secondario - è tutto

I brand più grandi con cui ho lavorato progettano per tap-first, scroll-second.

Questo significa:

✔️ Campi input a larghezza piena
✔️ Target di tap ampi con spaziatura adeguata
✔️ Flusso a colonna singola
✔️ CTA sticky in fondo allo schermo

Se il tuo checkout sembra un foglio Excel su mobile, stai già perdendo.

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4️⃣ Analizza i tuoi dati di abbandono.

Identifica esattamente dove gli utenti si bloccano. Poi elimina quegli ostacoli uno per uno:

✔️ A/B test continui
✔️ Elimina tutti i campi che non sono obbligatori
✔️ Evita redesign completi. Disorientano l'utente.

🧠 Il checkout è l'ultima conversazione che il tuo brand ha con il cliente. Se quella conversazione risulta goffa, confusa o estenuante - non ne avrai una seconda.

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Dopo anni di ottimizzazioni, la lezione più importante che ho imparato è questa:

Nel checkout, ogni millisecondo conta.

01/12/2025

Come i brand e-commerce che vendono senza sconti riescono a far comprare di più copiando (alla lettera) il funzionamento del cervello umano.

Un e-commerce che comunica secondo il funzionamento del cervello del tuo utente è (prendi appunti):

Disegnato per emozionare 👇

1️⃣ Mantieni le convenzioni di settore, ma stupisci con dettagli basati su desideri latenti del pubblico

2️⃣ Attiva più sensi utilizzando immagini e simboli visuali piuttosto che testuali

3️⃣ Evidenzia dolore e guadagno. La paura di perdere qualcosa è ancora più motivante se supportata dai possibili vantaggi innescati dalla nostra azione

4️⃣ Fornisci un chiaro percorso per l'esecuzione del compito richiesto e rendi evidente la ricompensa

5️⃣ Rendi ogni comunicazione utente-centrica e personale

Disegnato per coinvolgere 👇

Hai curato i primi 5 punti? Bene adesso:

1️⃣ Fornisci opportunità di sviluppo delle abilità grazie a feedback contestuali alle micro-azioni di conversione, così da ridurre il ciclo di ricompensa comportamentale

2️⃣ Dai la possibilità all'utente di condividere all'esterno gli obiettivi raggiunti, così da ottenere una convalida sociale e attivare i sistemi di ricompensa del cervello

3️⃣ Consenti la partecipazione, la creazione di contenuti e la collaborazione per creare reciprocità sociale e un senso di impegno personale

4️⃣ Costruisci in una struttura narrativa che inneschi proiezioni emozionali riguardo a come il tuo prodotto/servizio cambierà in meglio la vita del tuo utente, creando empatia, coinvolgimento e partecipazione



Ispirazione per la creazione dell'infografica: Forbes Consulting Group 2012, The Emotional Discovery Window