15/09/2026
Ogni cliente che seguo ha la sua cartella, e dentro c'è tutto quello che lo riguarda.
Con cosa lavora, di cosa si occupa, i suoi colori, chi è la persona a cui parla.
Io ti parlo di marketing perché è il mio mestiere, ma la cosa vale identica altrove.
Un personal trainer ci mette i fastidi che gli ha raccontato quel cliente, la scheda dell'ultima volta, le credenze che gli deve smontare per farlo allenare bene.
Un nutrizionista la stessa cosa, con quello che ha provato e non ha funzionato.
Non serve ad archiviare. Serve a farti entrare nella call successiva sapendo già dove eravate rimasti, e a farti ricordare cose che da solo non ti saresti ricordato.
Chi ti sta davanti se ne accorge, perché è raro.
Poi su quella cartella costruisci le skill, che sono le procedure che fanno il lavoro ripetitivo al posto tuo pescando da lì.
Quella che uso prima di ogni call mi restituisce il brief di quel cliente, e io la call la faccio invece di prepararla.
Tu le informazioni dei tuoi clienti dove le tieni? Raccontamelo in privato su
A presto,
Fra