13/03/2020
Stiamo attraversando un momento drammatico, una crisi epocale che sta stravolgendo il nostro sentire comune, i rapporti sociali e le nostre radicate abitudini. 🌈 perché se ce la faremo e torneremo alla normalità! Ma sarà proprio come prima? Cosa possiamo imparare? Cosa possiamo migliorare? E cosa possiamo fare durante questi giorni? Dove sono i nostri clienti? Come possiamo tenerli vicini anche da lontano? Mai come ora abbiamo l'opportunità di capire l'importanza della comunicazione digitale, per chi possiede una qualsiasi attività (soprattutto le più colpite dall'emergenza, le piccole attività locali) mai come in questo momento, è importante continuare a comunicare con i clienti. Loro sono tutti lì, spaventati, increduli, forzatamente immobili con pigiama e ciabattine, più che mai appiccicati ai loro smartphone e più che mai connessi, alla ricerca di soluzioni, informazioni, consigli e conforto! E allora, ognuno in linea con il proprio business, deve raggiungerli esattamente lì dove sono...ON LINE! Ma attenzione comunicare in un momento delicato non è semplice, vedo ancora troppe sponsorizzazioni fuori luogo, immagini che ritraggono persone abbracciate o molto vicine, al mare, al parco, adv di sciacalli e brutte speculazioni. Anche NO! Digitalizzatevi, ma con buon senso, con rispetto e onestà. Operate nel food? Offrite consegne a domicilio, dispensate video ricette o ricettari scaricabili, fatevi inviare foto dei piatti realizzati, pubblicateli, condivideteli. La libreria? Create un appuntamento fisso con video letture per bambini, presentate libri, romanzi di prossima uscita, fatevi mandare recensioni e giudizi sui best seller, create sondaggi, classifiche, rendete disponibili e scaricabili libri da colorare o strumenti didattici per bambini. Professionisti? È il momento di dare consulenze on line, corsi, consigli, pillole. Chi entrerà in contatto con voi, è vero, oggi forse non comprerà, ma domani non si sarà dimenticato di quel consiglio, di quella fiaba, tornerà nel vostro negozio...e allora la stretta di mano sarà ancora più forte di prima, sarà la vostra vera fidelity card!
PS: Ah, in base al business, non mi rivolgo alle piccole realtà locali ovviamente, se ancora aveste dei dubbi, toglieteveli! È ora di mettere su bottega on line, perché ONLINE ...È MEGLIO TARDI CHE MAI!
Francesca 💙
