Associazione Italiana Sviluppo Marketing

01/10/2026

28/09/2026

💡 Come sta cambiando il modo in cui creiamo valore per i clienti?

Il Customer Journey ci ha accompagnato per oltre vent’anni, aiutandoci a capire come le persone scoprono, scelgono, acquistano e vivono un prodotto o un servizio.

Oggi il contesto è diverso. 🤖 AI, digital twin, IoT e piattaforme dati stanno trasformando non solo le esperienze, ma l’intero ecosistema nel quale quelle esperienze prendono forma.

Su questo tema si concentra Davide Settembre Blundo Innovability Manager di Gresmalt Group nostro associato, nell'articolo pubblicato nella Rubrica a cura di AISM Associazione Italiana Sviluppo Marketing su Touchpoint Magazine TouchpointNews

𝗜𝗹 𝗽𝗲𝗿𝗰𝗼𝗿𝘀𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗲
𝐷𝑎𝑙 𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜𝑚𝑒𝑟 𝐽𝑜𝑢𝑟𝑛𝑒𝑦 𝑎𝑙𝑙’𝐸𝑐𝑜𝑠𝑦𝑠𝑡𝑒𝑚 𝐽𝑜𝑢𝑟𝑛𝑒𝑦 𝑛𝑒𝑙𝑙’𝑒𝑟𝑎 𝑑𝑒𝑙𝑙’𝑖𝑛𝑡𝑒𝑙𝑙𝑖𝑔𝑒𝑛𝑧𝑎 𝑎𝑟𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒

Un contributo che parte da un tutt’altro che superato per esplorare come si stia evolvendo: dal percorso del singolo cliente a un ecosistema di relazioni, tecnologie, dati e attori interconnessi.

Qui👇 l'articolo integrale

24/09/2026

𝗢𝗹𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝘂𝗮𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲.
𝗖𝗼𝗺𝗲 𝗳𝗮𝗰𝗶𝗹𝗶𝘁𝗮𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗱𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗶 𝗱𝗶 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗶 𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗹𝗼𝗰𝘂𝘁𝗼𝗿𝗶

Nelle relazioni commerciali e professionali, facilitare una decisione è spesso più efficace che cercare semplicemente di influenzarla.

Fiducia, rischio percepito, chiarezza del valore e frizioni possono infatti determinare le scelte dei nostri interlocutori.

Nel webinar parleremo di come riconoscere e ridurre questi ostacoli, per facilitare la decisione e diventare “primi” nella mente delle persone.

📅 Giovedì 1° ottobre 2026
🕕 18:00 – 19:00
🎙️ Relatori: Andrea Bertinotti e Piero Villa Founder & Partner Be Projects
🎤 Modera: Raffaele Crispino Amministratore Unico Project & Planning srl,
Consigliere AISM
🔗 Iscriviti qui https://tinyurl.com/28pwxn5w

Oppure segui la diretta su questa stessa pagina Facebook di AISM

22/09/2026

18/09/2026

𝗢𝗴𝗴𝗶 𝘂𝗻𝗼 𝘀𝘁𝘂𝗱𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘀𝗰𝗲𝗴𝗹𝗶𝗲 𝘂𝗻’𝘂𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝘁𝗮̀ 𝗼 𝘀𝗰𝗲𝗴𝗹𝗶𝗲 𝘂𝗻𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗺𝗲𝘀𝘀𝗮 𝗱𝗶 𝗳𝘂𝘁𝘂𝗿𝗼?

E allora la domanda diventa: come si costruisce una nuova offerta universitaria capace di essere riconoscibile, rilevante e credibile?
Non è solo una questione di corsi da progettare.

Significa capire quali bisogni formativi stanno emergendo, intercettare ciò che cercano imprese e studenti, differenziare la propria proposta e costruire una relazione autentica con il territorio.

È proprio da qui che parte il caso Istituto Universitario Internazionale e di Alta Formazione Genova - UniAF.

Un progetto che mette in relazione formazione linguistica, competenze professionali, mondo del lavoro e territorio, scegliendo anche Sampierdarena come luogo nel quale sperimentare un nuovo dialogo tra università, imprese, istituzioni e comunità.

📅 𝗠𝗮𝗿𝘁𝗲𝗱𝗶̀ 𝟮𝟮 𝘀𝗲𝘁𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 𝟮𝟬𝟮𝟲
🕕 18:00 – 19:00
👉 Partecipazione gratuita
🔗 Iscriviti qui https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_pHRx9FxiRyCnda2qra4xRg

Ne parleremo con Giorgio Lorenzo Colombo, Presidente UNIAF, e Daniele Gallo, Direttore Didattico entrando nel concreto delle scelte che hanno portato alla nascita e al posizionamento del progetto.

Perché oggi, quando parliamo di education marketing, forse dovremmo partire da una domanda diversa: lo studente sceglie un’università o sceglie la promessa di ciò che potrà diventare?

Un tema che riguarda le università.
Ma anche il , la competitività dei territori e il futuro del

17/09/2026

16/09/2026

Ci vediamo domani giovedì 17 settembre al webinar

𝗭𝗲𝗿𝗼 𝗮𝘁𝘁𝗲𝘀𝗲, 𝗽𝗶𝘂̀ 𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲: 𝗹❜𝗶𝗺𝗽𝗮𝘁𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹❜𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝘇𝗮 𝗔𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲 𝘀𝘂𝗹 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗲 𝘀𝘂𝗹𝗹𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲 𝗱𝗶 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴

Insieme a Simone Russo CEO & Founder AiDA AIM Solutions AI Reservation Agent e con la moderazione di Massimo Giordani Innovation & Marketing Strategist, Vicepresidente vicario Associazione Italiana Sviluppo Marketing parleremo di come l’Intelligenza Artificiale sta trasformando il customer care e le strategie di marketing.

Un incontro concreto per capire come l’AI conversazionale può aiutare a garantire un presidio 24/7, gestire la multicanalità e trasformare le interazioni con i clienti in opportunità di conversione.

📅 𝟭𝟳 𝘀𝗲𝘁𝘁𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲 𝟮𝟬𝟮𝟲 | 𝟭𝟴:𝟬𝟬–𝟭𝟵:𝟬𝟬
💻 Partecipazione gratuita

Non hai ancora prenotato il tuo posto?

Iscriviti qui https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_s9WGSODHScijiUp4Di6HRA

oppure segui la diretta su questa stessa pagina Facebook

09/09/2026

E se ogni cittadino avesse un proprio agente di intelligenza artificiale? 🤖

È lo scenario verso cui guarda la Corea del Sud, con l’obiettivo di rendere l’AI accessibile gratuitamente a tutti i cittadini.

Un esperimento che apre questioni che vanno ben oltre l’inclusione digitale: sovranità tecnologica, nuovi divari sociali, privacy e controllo delle infrastrutture attraverso cui sempre più persone potrebbero informarsi, pensare e prendere decisioni.

Ne parla Massimo Giordani Innovation & Marketing Strategist
Vice Presidente Vicario AISM nell'articolo

𝗨𝗻’𝗔𝗜 𝗽𝗲𝗿 𝗼𝗴𝗻𝗶 𝗰𝗶𝘁𝘁𝗮𝗱𝗶𝗻𝗼: 𝗹’𝗲𝘀𝗽𝗲𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗿𝗲𝗮𝗻𝗼 𝗰𝗵𝗲 𝗹’𝗘𝘂𝗿𝗼𝗽𝗮 𝗱𝗼𝘃𝗿𝗲𝗯𝗯𝗲 𝗼𝘀𝘀𝗲𝗿𝘃𝗮𝗿𝗲

pubblicato su Digital4 qui condiviso👇

La Corea del Sud vuole rendere l’AI accessibile gratuitamente a tutti i cittadini e punta a un agente personale per ciascuno. Un esperimento che va oltre l’inclusione digitale e apre questioni molto più grandi: sovranità tecnologica, nuovi divari sociali, privacy e controllo delle infrastruttu...

07/09/2026

Quando devi prendere una decisione importante, ti fidi più dell’esperienza o dei dati?

Oggi la vera sfida non è scegliere tra i due, ma imparare a farli dialogare.

Perché avere tanti dati non basta: il valore nasce quando sappiamo trasformarli in insight utili e decisioni strategiche.

🎯 TRASFORMA I DATI IN DECISIONI STRATEGICHE VINCENTI

Un corso pratico per Marketing Data Analyst, Digital Marketing Specialist, Marketing Manager e professionisti del Marketing che vogliono rafforzare il proprio approccio data-driven.

📊 Analisi dei dati e trend di mercato
📈 Analisi predittive e decisioni strategiche
💻 Sessione pratica con **SPSS**
🧭 Interpretazione dei risultati in chiave business

📅 Milano 14 ottobre 2026 | 09:30–13:30
👨‍🏫 Docente: Valerio Veglio, Professore Associato di Economia e Gestione delle Imprese presso l'Università degli Studi di Pavia - Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali.

👉 Scopri il programma https://tinyurl.com/5n93p3x5 e iscriviti al corso https://tinyurl.com/mtrcpbkm

02/09/2026

𝗤𝘂𝗮𝗻𝘁𝗼 𝗰𝗼𝘀𝘁𝗮 𝗳𝗮𝗿 𝗮𝘀𝗽𝗲𝘁𝘁𝗮𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲?

Ogni richiesta senza risposta può essere una conversione persa.
E oggi, tra WhatsApp, chat, email e telefono, esserci sempre non è più un’opzione.

🤖 𝗭𝗲𝗿𝗼 𝗮𝘁𝘁𝗲𝘀𝗲, 𝗽𝗶𝘂̀ 𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲: 𝗹’𝗶𝗺𝗽𝗮𝘁𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹𝗹’𝗔𝗜 𝘀𝘂𝗹 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗰𝗮𝗿𝗲 𝗲 𝘀𝘂𝗹𝗹𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗲 𝗱𝗶 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴.

📅 17 settembre 2026
🕕 18:00–19:00
🔗 Iscriviti qui https://tinyurl.com/2wue258w

Nel webinar insieme a Simone Russo CEO & Founder AiDA - AIM Solutions AI Reservation Agent e con la moderazione di Massimo Giordani Innovation & Marketing Strategist, Vice Presidente Vicario Associazione Italiana Sviluppo Marketing vedremo, attraverso un caso studio concreto, come l’AI conversazionale può:

→ presidiare il customer care 24/7
→ gestire la comunicazione omnicanale
→ trasformare le conversazioni in conversioni
→ integrarsi con il Booking Engine e generare valore misurabile.

🎯 Per Marketing Director, Digital Strategist e professionisti del turismo e dell’hospitality.

Meno attese. Più conversioni. Più revenue.

👉 Ti aspettiamo al webinar.