12/11/2025
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Perché automatizzare? Automatizzazioni che portano risultati
Ops & Customer Success
9) Onboarding (workflow a step, checklist, documenti, accessi)
10) Helpdesk smart (triage ticket, FAQ via chatbot, escalation al team)
11) Upsell/Cross-sell (trigger da utilizzo/contratto → proposta mirata)
12) Reporting & alert KPI (dashboard settimanale + avvisi quando un KPI peggiora)
Blueprint DFunnel in 5 step (come lo facciamo noi)
1️⃣ Mappa del percorso (dove nascono i colli di bottiglia: sito, ADV, follow-up, CRM)
2️⃣ Priorità & quick wins (2–3 automazioni che impattano subito CPL/tempo di risposta)
3️⃣ Standard dati (campi, naming, deduplica: senza dati puliti, l’automazione si rompe)
4️⃣ Build & QA (scenari, test estremi, piani di fallback)
5️⃣ Monitor & improve (log, errori, varianti A/B, ottimizzazioni mensili)
Errori da evitare:
❌ Automatizzare prima di chiarire strategia & messaggio
❌ Creare troppe automazioni senza regole di naming/ownership
❌ Dimenticare tracking e log
❌ Ignorare privacy/GDPR
Privacy & compliance (base):
✔️ Fonti legittime, consenso chiaro, opt-out facile
✔️ Dati minimi necessari, sicurezza e retention definite
✔️ Messaggi pertinenti: valore prima di chiedere
Esempi concreti:
🔹 Trigger: nuovo lead con fit alto → Notifica al venditore + SMS al lead “ti chiamiamo entro 15’”
🔹 Trigger: abbandono prenotazione call → Reminder + slot alternativi
🔹 Trigger: lead “freddo” 14 giorni → Email di ri-attivazione con contenuto coerente
Cosa portiamo noi:
Con DFunnel uniamo strategia, funnel su misura, advertising multicanale e automazione AI: meno attività ripetitive, più velocità commerciale, più conversioni misurabili.
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