15/08/2025
Entro in una piccola boutique d’abbigliamento, zona semicentrale.
Vetrina curata, ambiente piacevole, capi selezionati con gusto.
Prezzi tra i 90 e i 160 euro: nulla di economico, ma neanche impossibile.
Dentro: il silenzio.
Nessun cliente, la titolare dietro il banco, lo sguardo fisso sul telefono.
In sottofondo una playlist stanca, che sembra ferma al 2010.
Dopo qualche minuto mi accoglie con un timido “buongiorno”.
E poi più nulla.
Zero interazione. Zero interesse. Zero strategia.
Mi guardo intorno…
E nella mia testa iniziano a scorrere le domande:
– Perché non esiste un angolo “Nuovi arrivi”?
– Perché non posso scansionare un QR per vedere come veste quel pantalone?
– Perché non propone un look completo? Una borsa abbinata? Una cintura?
– Perché non cerca nemmeno di creare empatia, un sorriso, una battuta?
– E soprattutto: perché non c’è fuori un cartello con scritto “Scopri gli sconti nascosti ogni venerdì su Instagram”?
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