28/05/2021
📣 Nel pomeriggio di ieri, tra le 14.30 e le 15.32 avrai notato che non ti è stato possibile accedere alla tua webmail o scaricare/inviare posta dal tuo Client di posta. Questa momentanea interruzione del servizio è stata causata da un problema di configurazione sui servizi NAS-HA di OVH, il provider che utilizziamo per gestire domini e posta.
La correzione al problema è stata applicata dal team di OVH alle 15.18 e si è propagata definitivamente, con il ripristino dei servizi alle 15.32. Durante questo lasso di tempo il nostro reparto tecnico è stato in comunicazione contemporaneamente con i Clienti impattati dal problema causato da OVH e con OVH stesso per avere notizie sulla tempistica di risoluzione del disservizio.
Abbiamo inoltre tenuto sotto controllo i log della posta per poter garantire ai Clienti un supporto adeguato qualora fosse necessario fornirne.
Puoi leggere la cronistoria dell’incidente di seguito o qui: 👉
http://travaux.ovh.net/?do=details&id=50789&mc_cid=6823ec672d&mc_eid=UNIQIDIl
Il nostro impegno è quello di garantire sempre ai nostri Clienti le massime performance nell’utilizzo della posta e dei servizi ad essa collegati. Abbiamo altresì messo in atto, immediatamente dopo la chiusura del caso, un piano di backup alternativo su una nuova infrastruttura per poter assicurare ai Clienti, qualora dovessero capitare di nuovo problemi di questo tipo e non direttamente controllabili da noi, il salvataggio delle email.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
