Rino Ciofalo Agency

20/05/2022

Abbiamo visto che il professionista del mondo web, già con l’inbound marketing e la lead generation riesce a ottenere un contatto con il pubblico, con i futuri propri clienti.

Perché nell’inbound marketing è il cliente che va verso l’azienda e invece nella lead generation è il contatto che viene utilizzato dal professionista ed è un contatto che è favorevole al brand quindi è propenso all’acquisto di un determinato prodotto.

Ma questo non basta, infatti è necessario anche quello che viene chiamato il sales funnel, cioè l’imbuto di vendita.

Potremmo definirlo come il percorso che il cliente compie nel processo di vendita e questo strumento permette di evidenziare, nei confronti dell’azienda, i passi che i potenziali clienti devono compiere per concludere quello che viene chiamato il processo di acquisto.

Questo imbuto di vendita, quindi questo sales funnel, varia da azienda a azienda, ma può essere generalmente diviso in quattro sezioni.

La prima sezione si chiama AWARENESS cioè la fase di consapevolezza: è il momento in cui il cliente si rende conto che esiste questo determinato prodotto ed è la fase in cui i contatti presentano una determinata esigenza d’acquisto.

Si rivolgono alle aziende avendo un determinato obiettivo d’acquisto di un determinato prodotto.

La seconda fase è quella chiamata INTEREST, in questa fase i potenziali clienti iniziano a diminuire perché sono quelli non solo propensi all’acquisto, ma sono quelli realmente interessati al prodotto da acquistare.

La terza fase viene chiamata DECISION, è quella fase che è cruciale per l’azienda in quanto il contatto compie una decisione, cioè prende un’iniziativa e ovviamente arriva a una decisione di un possibile acquisto.

Ultima fase è quella che viene chiamata ACTION ed è la parte più stretta dell’imbuto, cioè la parte in cui effettivamente il cliente procede all’acquisto del prodotto.

Quindi quattro fasi, AWARENESS, INTEREST, DECISION e ACTION; ogni fase attraverso cui il contatto passa da un punto all’altro deve essere monitorata, deve essere controllata, perché deve essere analizzata in modo da comprendere l’engagement, come sta funzionando.

E quindi la consapevolezza che l’operatore professionista dell’ambito digital ha del futuro pubblico di riferimento.

Ovviamente il web marketing manager, o social media specialist, dovrà quindi essere un esperto di comunicazione per capire quali elementi funzionano nella propria comunicazione; ma anche un esperto di marketing per valutare il processo d’acquisto e allo stesso tempo un buon conoscitore dell’ambito web per formulare una strategia digital che sia efficace.

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Rino Ciofalo

19/05/2022

Tutti noi abbiamo in mente la figura del pubblicitario di una volta, quello rappresentato nelle situazioni del serial Mad Man, tutti li abbiamo visti; anni ’30, grandi investimenti, grandi aziende che investivano appunto in pubblicità per ottenere un determinato beneficio.

Purtroppo oggi al digital strategist di romantico è rimasto un po’ poco; il mondo digital per questo aspetto qui non è molto legato a questa forma di romanticismo.

Il ruolo dell’advertising online, quindi dell’esperto di questo settore, oggi è più caratterizzato da un lato tecnico rispetto ad uno creativo perchè una delle caratteristiche del mondo web è l’essere “misurabile”.

Mentre una pubblicità televisiva realizzata negli anni ’50, ’60 aveva un ritorno che era difficile da calcolare, invece adesso nell’ambito digital ogni strategia, ogni azione messa in essere nel mondo del web è strettamente misurabile ma fino all’ultimo clic, potremmo dire.
Grazie ai numerosi strumenti di web analytics è possibile realizzare concretamente una strategia di advertising online, calcolando passo dopo passo, i successi e gli insuccessi proprio in tempo reale.

Questa attività viene chiamata, ovviamente, SEO perché questo advertising dev’essere indicizzato attraverso delle parole che sono quelle che poi gli utenti ricercano per trovare il prodotto che io voglio reclamizzare.

Quindi queste figure professionali devono essere attente ad ogni situazione perché ogni situazione richiede una strategia ad hoc per ogni prodotto rappresentato.

E’ per ciò che il digital strategist ha il compito di delineare le strategie collegate alla presenza, in rete, di un’azienda; alla sua immagine, alla sua promozione e di coordinare le diverse operazioni e iniziative a riguardo.

Infatti, la difficoltà principale non consiste nell’imparare i meccanismi tecnici che vi stanno dietro a queste attività, ma la grande difficoltà è quella di trovare la via giusta, la strada giusta, la strategia giusta per poter comunicare questo prodotto al pubblico.

Quindi, ad esempio, gestire una campagna Facebook potremmo dire che tecnicamente è accessibile e alla portata di chiunque; ma lo specialista invece saprà definire degli obiettivi e mettere in atto una strategia che porti a determinati risultati.

Potremmo dire che è l’esperienza sul campo che rende questa figura professionale una figura competente e affidabile.

La pubblicità è solo un sintomo, una tattica, ma il marketing è molto più di questo.

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Rino Ciofalo

18/05/2022

I social media e i social network sono sicuramente un fenomeno sociale, culturale ed economico che tutti conosciamo.

Chi di noi non ha un profilo social? Chi di noi non lo utilizza in maniera diversa rispetto a un proprio amico, a un proprio collega?

Ma che cos’è il social media marketing?
Cioè, cos’è quella capacità di utilizzare i social network per attuare una strategia di marketing nei confronti del pubblico?

Il termine social media marketing è già di per sé una guida, perché contiene essenzialmente le tre componenti: l’ambito social, l’ambito media e l’ambito marketing.

L’ambito social serve per esplorare e comprendere l’importanza delle teorie sociologiche, che vi stanno dietro a questi mezzi di comunicazione, perché evidentemente in un social network io racconto il mio modo di essere e, raccontando il mio modo di essere, influenzo la società che mi sta attorno ma allo stesso tempo la società, tramite i social network, influenza me stesso nel modo mio di rapportarmi con gli altri attraverso questi mezzi.

Ma c’è anche la parola media che porta a integrare i fondamenti della disciplina della comunicazione, delle teorie della comunicazione, perché ovviamente questi social network sono utilizzati per comunicare e sono diventati, addirittura, anche un media, quindi un mezzo di comunicazione vero e proprio.

Terzo aspetto è quello del marketing che orienta alla disciplina d’impresa, alla tecnica, alla conoscenza dei mercati e di come sia necessario individuare dei nuovi bisogni e delle capacità di soddisfarle, attraverso dei nuovi prodotti da immettere sul mercato.

Quindi il social media marketing è un fenomeno tanto pervasivo quanto giovane, ma per praticarlo si devono fare proprie le conoscenze che vi sono confluite all’interno, ma vanno anche integrate con gli aspetti della sociologia, dell’economia d’impresa, passando per le competenze proprie dei settori quale l’ambito dei media, l’ambito dei publishing, dell’entertainment, ma anche del gaming.

Per gestire le sfide del social media marketing è quindi indispensabile maturare uno spirito critico, è necessario essere critici nei confronti di questi mezzi di comunicazione, senza essere eccessivamente critici o eccessivamente benevoli.

È necessario costruire una metodologia come la pianificazione di marketing che deve essere ben codificata.

E poi è necessario coltivare un atteggiamento pionieristico, fondato su competenze e coraggio, su sfide nuove, perché il social media marketing è nato in un certo modo ma evidentemente potrebbe proseguire in un’altra modalità.

Competenza e sensibilità, metodo e capacità adattiva, creatività e coraggio; credo che siano gli attributi più importanti che si possano chiedere oggi al social media marketing.

“Il contenuto è il fuoco, i social media la benzina”.

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Rino Ciofalo

17/05/2022

I LINGUAGGI DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE: che cosa sono
definizione ed esempi.

Da YouTube, a Facebook, a Instagram a Whatsapp, tutti questi nuovi mezzi di comunicazione utilizzano un linguaggio.

Il linguaggio si è evoluto da quello che noi immaginiamo e che abbiamo imparato a scuola: il linguaggio scritto, il linguaggio visivo, l’utilizzo delle foto, l’utilizzo delle immagini.

Ogni strumento ha un proprio linguaggio, infatti ogni strumento va utilizzato con il proprio linguaggio nel mondo digital, ed è facile poter sbagliare.

Ma se si vuole lavorare seriamente all’interno di questo mondo ed eventualmente conoscerlo in maniera approfondita, è necessario comprendere come ogni nuovo mezzo di comunicazione ha un proprio linguaggio.

Quindi, comprenderli, approfondirli e utilizzarli in modo corretto, è tutt’altro che semplice.

Infatti, il professionista ha il compito di comprendere le necessità che ha un brand e valutare quale sia lo strumento più adatto e il linguaggio più adatto per comunicare il prodotto o il servizio che si vuole vendere.

Basti pensare a Facebook, l’evoluzione che ha avuto negli anni: da semplice aggregatore con post scritti poi ha introdotto la possibilità di inserire le fotografie, poi ha introdotto le dirette video che si possono realizzare.

Insomma, in brevissimo tempo le logiche social e digital hanno cambiato i linguaggi e questi linguaggi sono strettamente legati al mezzo che noi vogliamo utilizzare.

Quella che viene chiamata la democratizzazione del linguaggio dei nuovi media ha, di fatto, coinvolto le persone creando nuove possibilità di linguaggio.

Infatti, gli strumenti che sono disponibili hanno risvegliato negli individui la voglia di comunicare che è tipica dell’essere umano.

Giovanna Cosenza, docente di Semiotica dei nuovi mezzi all’università di Bologna ci dice: «Quando si parla di nuovi media non si può prescindere dal consultare quotidiani e periodici, vedere trasmissioni televisive, osservare i libri, osservare i siti e-commerce, seguire le tracce dei fenomeni virali su Internet. Perché?
Perché sono tutti indicatori preziosi di ciò che l’enciclopedia comune considera più nuovo del nuovo in un certo momento storico nella cultura».

"La ragione non sovrasta mai l’immaginazione, mentre l’immaginazione spodesta frequentemente la ragione".

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Rino Ciofalo

16/05/2022

Il coraggio è sicuramente una dote importante per chi vuole entrare all’interno di questo mondo.

Il coraggio non si insegna, si può solo imparare; è una scoperta, è una dote che uno ha, il saper “osare”.

E ci vuole ovviamente, anche coraggio nell’intraprendere un percorso di autocoscienza professionalizzante, cioè capire quali sono gli elementi che possono aiutarmi a crescere a livello digital, quindi a migliorarmi.

Ma per fare tutto questo è necessaria una conoscenza; infatti, l’agire di quella figura professionale che viene chiamata social media marketer è la capacità di conoscere e maturare competenze nuove.

Le possiamo riassumere in Think befor you post, un principio cardine dell’azione sui social, in cui ovviamente bisogna pensare prima di postare qualche cosa e la conoscenza, evidentemente è un elemento che ci può aiutare.

Conoscenza tecnica ma anche “conoscenza interdisciplinare”.

Non ci sono limiti nell’ambito della conoscenza e della competenza, né in termini di tipologia perché è necessario spaziare sia nel tempo ma anche nel contesto.

Infatti bisogna possedere delle competenze per poter scegliere, integrare, pianificare, gestire, misurare ogni singolo strumento e anche gli obiettivi che si vogliono raggiungere con quel determinato strumento.

Quindi, potremmo riassumere proprio in competenza, creatività e coraggio le caratteristiche per poter entrare in maniera significativa nel mondo digital.

Competenze che vanno sviluppate, creatività che ovviamente va messa in essere attingendo dall’interdisciplinarietà, e ovviamente il coraggio, il saper osare.

Credo Tu lo sappia, ma stiamo vivendo una vera e propria Rivoluzione nel mondo del lavoro, della scuola, della medicina, della comunicazioni in genere, e tutto passa per il digitale.

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Rino Ciofalo

13/05/2022

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12/05/2022

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Rino Ciofalo

11/05/2022

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29/12/2020

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