02/04/2024
✈️ L’ sta evolvendo il settore delle compagnie aeree?
Ci sono diversi fattori che possono rendere il volo stressante, come ritardi, code alla sicurezza e passeggeri scomodi. Nel 2023 le lamentele contro le compagnie aeree sono aumentate del 68%. propone una soluzione innovativa: il "primo assistente di volo AI al mondo".
.0, il primo assistente di volo AI, dimostra empatia con i passeggeri utilizzando espressioni umane. Inoltre, se un cliente si arrabbia, è solo un robot a ricevere la loro sfuriata. Qatar Airways non è l'unica azienda che cerca di utilizzare l'IA per rendere il volo più fluido.
🔎 Il settore sta sperimentando anche con che possono:
👉 Monitorare i bagagli, riducendo il rischio che vadano smarriti;
👉 Aiutare gli agenti TSA a individuare potenziali pericoli con maggiore precisione e rapidità;
👉 Prevedere quando potrebbero essere necessarie sostituzioni di parti dell'aereo;
👉 Aiutare il personale dell'aeroporto a tradurre le domande dei viaggiatori non nativi;
👉 Prevedere quando un volo potrebbe subire ritardi o essere cancellato.
🔎 Ma non tutti sono entusiasti:
Alcuni passeggeri hanno sollevato preoccupazioni sulla privacy riguardo agli aeroporti che utilizzano scanner biometrici e tecnologia di riconoscimento facciale per identificare i viaggiatori. Altri sostengono che le app di intelligenza artificiale siano ancora poco affidabili e difficili da usare, causando più problemi di quanti ne risolvano.
🔎 E per quanto riguarda la sicurezza?
Negli ultimi anni ci sono stati diversi incidenti in pista di alto profilo, e i controllori del traffico aereo riferiscono di avere difficoltà a gestire la situazione.
L'AI potrebbe un giorno aiutare automatizzando determinati processi di controllo del traffico e dando al personale più tempo per intervenire prima che sia troppo tardi. Tuttavia, ciò richiederà numerosi test ed è probabilmente ancora un obiettivo lontano.
🤖 Nel frattempo, le compagnie aeree sono fiduciose che l'AI renderà l'esperienza di volo più agevole e libererà il personale umano per affrontare sfide più impegnative, anche se al momento non può risolvere tutti i problemi legati al volo.
👇 E tu, cosa ne pensi? Eri a conoscenza di queste evoluzioni?
✍️ Scrivilo nei commenti sotto!