Yes We Call

22/12/2025

🎄 Una serata da ricordare ✨

Giovedì 18 dicembre ci siamo ritrovati al Santateresa Food Drink & Music per celebrare insieme il Natale.
Un’occasione speciale per fermarsi un attimo, brindare, ridere e condividere bei momenti fuori dall’ufficio 🍾🥂

Grazie a tutte le persone che hanno reso la serata così bella: queste foto raccontano perfettamente l’atmosfera ❤️
Buone feste a tutti!

03/04/2025

Forza ragazzi! 🏹 🤍❤️

09/11/2024

YES WE CALL Contest autunnale 🔴🐺🔵

L’autunno porta un’opportunità esclusiva per i nostri teams!
Dall’11 al 19 novembre, avrai la chance di vincere i biglietti per la partita Cosenza-Modena!

🏆 Premi in palio:
* 1 biglietto in TRIBUNA VIP CENTRALE per i vincitori di ogni campagna

🔍 Criteri di valutazione:
* Teams Energy: “VAS” Best Performer
* Teams Telco: “CROSS” Best Performer

Partecipare è semplice: dai il massimo, punta al risultato e conquista il tuo posto per un match indimenticabile! ⚽

28/08/2024

Bentornati dalle vacanze! 🌞

Le vacanze estive sono finite, ma siamo pronti a ripartire più energici che mai! 💪🏼

In Yes We Call siamo carichi di entusiasmo e determinazione per affrontare una nuova stagione di sfide, obiettivi e successi! 🎯

29/06/2024

🎉🌊 YES WE CALL SUMMER CONTEST – SEA EDITION*🌊🎉
🥇🚢VINCI UNA CROCIERA DA SOGNO!🚢🥇
Non perdere questa incredibile opportunità di vincere una crociera da sogno nel Mediterraneo!

La vostra dedizione e il vostro impegno possono portarvi a vivere un'esperienza indimenticabile!

🏆 Premi in palio:
- 2 Crociere di una settimana per 2 persone

🚢 Dettagli della crociera:
• Partenza: 23 settembre 2024
• Durata: 1 settimana
• Destinazioni: Le più belle mete del Mediterraneo
• Alloggio: Cabina doppia
• Inclusi: Pasti, bevande (soft drinks) e attività a bordo

📅 Durata del contest:
• Inizio: 1 luglio 2024
• Fine: 7 settembre 2024

🌟 Partecipare è semplice:
1. Lavora
2. Accumula punti
3. Attendi l'annuncio dei vincitori!

Vuoi partecipare? Lavora con noi.. il vincitore potresti essere tu!

👉👉

⁠Rispondi alle chiamate in entrata (INBOUND) con un tocco commerciale senza fare chiamate uscenti (NO OUTBOUND) per un noto comparatore online nel settore ENERGIA E TELEFONIA.

24/06/2024

5 punti di forza di Yes We Call! 🌟

Siamo orgogliosi del nostro Team e del servizio che offriamo.

Scopri i 5 punti di forza che ci rendono unici!

18/06/2024

⚽️ Grandi Novità: "Yes We Call Città di Rende" 🔴⚪️

📢 Siamo entusiasti di annunciare una grande novità!

Yes We Call Group sarà il nuovo Main Sponsor del Rende Calcio a 5! Sarà l'inizio di un capitolo emozionante per entrambe le nostre realtà. Da oggi, la squadra si chiamerà "Yes We Call Città di Rende"! 🎉⚽️

Condividiamo la passione per l'impegno, il gioco di squadra e la dedizione - valori che ci guidano ogni giorno sia in campo che in azienda. Insieme, siamo pronti a sostenere e portare "Yes We Call Città di Rende" a nuovi traguardi e successi.

Cosa significa per noi:
* 🤝 Collaborazione e Sinergia: Unire le forze per crescere insieme.
* 💪 Supporto e Motivazione: Essere una parte attiva della comunità sportiva e lavorativa.

Seguiteci per rimanere aggiornati su tutte le novità legate a "Yes We Call Città di Rende”. Il nuovo anno sportivo è ormai prossimo. Preparatevi a tifare più forte che mai! Portate i vostri cori, le bandiere e l’energia positiva. Questo è solo l’inizio di un viaggio emozionante e siamo felici e onorati di avervi al nostro fianco. 💪 🔴⚪️

15/06/2024

📚 YWC Glossary

🔍 CTI (Computer Telephony Integration)

📋 Il CTI o Computer Telephony Integration, è l'integrazione di sistemi informatici e telecomunicazioni che consente al call center di automatizzare processi e migliorare l'efficienza delle interazioni con i clienti.
Ad esempio, consente di visualizzare informazioni sui clienti durante una chiamata in arrivo.

Seguici per imparare di più sui termini tecnici del nostro settore ogni settimana!

10/06/2024

Lo sapevi? L'Intelligenza Artificiale (AI) sta rivoluzionando i call center!

Grazie a queste tecnologie, i tempi di attesa si riducono e l'efficienza operativa aumenta, migliorando significativamente l'esperienza del cliente.

08/06/2024

📚 YWC Glossary

🔍 AHT (Average Handling Time)

📋 L'AHT o Average Handling Time, è la media del tempo impiegato dagli operatori per gestire una singola interazione con un cliente, dalla risposta alla chiusura della chiamata. È una metrica fondamentale per valutare l'efficienza operativa del call center.

Seguici per imparare di più sui termini tecnici del nostro settore ogni settimana!

03/06/2024

Programmi di Mentorship

Lavorare in un call center può essere una sfida, soprattutto per i nuovi operatori che devono adattarsi rapidamente a un ambiente dinamico e a volte stressante. Per facilitare questa transizione e garantire che i nuovi membri del team si sentano supportati e valorizzati, in Yes We Call implementiamo programmi di mentorship.

In un programma di mentorship, un operatore esperto, detto mentore, viene abbinato a un nuovo operatore, detto mentee. Questo rapporto è progettato per essere reciprocamente vantaggioso: il mentore ha l'opportunità di condividere le proprie conoscenze e competenze, mentre il mentee riceve consigli pratici e supporto personalizzato.