22/09/2026
Mamma Google ha condiviso insight interessanti per chi fa Marketing.
L’AI sta stravolgendo il Customer Journey più velocemente di quanto molti marketer stiano capendo.
Ci siamo visti Google Rethink 2026 e l’abbiamo riassunto per voi.
Ecco i dati principali:
→ Chi utilizza strumenti AI interagisce con circa 12 touchpoint, contro i 3 di chi non li utilizza.
→ Il 75% dei consumatori dichiara che l’AI li aiuta a decidere più velocemente e con maggiore sicurezza.
Google parla di un nuovo modello decisionale: il “Sistema 3”.
💸 Non è l’acquisto impulsivo del Sistema 1.
🧠 Non è la lunga analisi del Sistema 2.
🤖 È una terza modalità: delegare all’AI ricerca, confronto e selezione per prendere decisioni approfondite più velocemente.
Le persone non cercano più solo con brevi combinazioni di keyword. Descrivono problemi, contesti, esigenze e gusti. Fanno domande e usano la voice search, conversando con l’AI come con un esperto.
Altro insight: i social accendono la scintilla, ma spesso la decisione avviene altrove.
L’81% di chi scopre un prodotto sui social passa da Google per validarlo e confrontarlo. E 2 consumatori su 3 acquistano un brand diverso da quello scoperto inizialmente.
Persino tra chi usa ChatGPT per cercare prodotti, secondo Google, il 99% consulta comunque Google nel processo decisionale.
La nostra riflessione: il funnel è sempre meno lineare e ogni brand deve avere un ecosistema di Marketing diversificato.
Sito, blog, social, SEO e GEO, press release, creator e reputation sono pezzi dello stesso processo decisionale e vanno curati come un ecosistema integrato. 🕸️
La sfida sarà non curare bene solo qualche touchpoint, ma essere presenti e credibili durante l’intero percorso.
Per questo ha sempre più senso parlare di SEO come SEARCH EVERYWHERE OPTIMIZATION. 💡
È la direzione in cui lavoriamo da anni in Secret Key, con strategie omnichannel.
Bisogna essere rilevanti ovunque il consumatore cerchi, scopra, confronti e decida. Servono competenze, tecnologia, dati e budget che non tutte le aziende hanno.
Il Marketing è sempre più importante per la crescita, ma anche meno accessibile e più complesso.
Che ne pensi? Sei d’accordo?
