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TSW - The Sixth W TSW è The Sixth W, la sesta W, quella del With: con, insieme. Con le persone. Con i ricercatori. Con le aziende e le istituzioni.

Miglioriamo le esperienze con l’ascolto e attraverso l’ascolto trasferiamo valore alle aziende (e alle persone).

19/10/2026

ArtCraft è una suite creativa open source che richiama i software Adobe, ma la sua particolarità sta nel modo in cui viene sviluppata: con il supporto dell’AI, dalla scrittura del codice ai test.

La possibilità di sviluppare prodotti più velocemente apre nuove opportunità, ma anche nuove sfide: come garantire che le soluzioni realizzate siano davvero semplici, intuitive e utili per chi le utilizza?

Per noi, il punto di partenza resta lo stesso: la ricerca e l’ascolto delle persone. Perché comprendere i loro bisogni, osservare come utilizzano i prodotti e coinvolgerle nella progettazione è ciò che ci permette di trasformare le possibilità offerte dalla tecnologia in soluzioni che funzionano davvero.

Ne parliamo nel Journal di TSW: https://tinyurl.com/mr42tjzy

14/10/2026

Prendersi cura delle esperienze delle persone è ciò che guida il nostro modo di lavorare.

Per noi significa ascoltare i vissuti, comprendere bisogni e difficoltà e trasformare ciò che impariamo in scelte progettuali concrete.

È un'attenzione che parte dalla ricerca, attraversa ogni fase della progettazione e continua nel tempo. Perché avere cura significa anche assumersi la responsabilità di migliorare ciò che le persone vivono ogni giorno.

È questo il senso del nostro 𝐖𝐢𝐭𝐡: progettare non soltanto per le persone, ma con le persone.

Nel nostro Journal approfondiamo una parola che racconta da vicino il nostro approccio: https://tinyurl.com/5xzx3aas

08/10/2026

Se possiamo chiedere direttamente a un sistema ciò che cerchiamo, abbiamo ancora bisogno dell’architettura informativa?

Con gli cambia il modo in cui accediamo alle informazioni e una parte della struttura che prima vedevamo passa dietro l’interfaccia. Ma non per questo diventa meno importante.

Il ruolo dell’architettura informativa evolve: organizzare contenuti, relazioni e significati diventa essenziale per aiutare i sistemi a interpretare correttamente le informazioni e restituire risposte pertinenti e comprensibili.

Una struttura meno visibile, quindi, ma sempre più determinante per la qualità dell’esperienza.

👉 Leggi l’articolo sul Journal di TSW: https://tinyurl.com/3vm5h3xu

06/10/2026

Conoscere un brand significa imparare a leggerne complessità, evoluzioni e pubblici diversi.

È quello che facciamo da anni insieme a , in una collaborazione cominciata da SEO e contenuti, ed ora focalizzata su strategia e pianificazione della visibilità sui social.

Un percorso costruito su un approccio condiviso: osservare come cambiano le persone, capire dove e come raggiungerle e usare i risultati per orientare le scelte successive.

Nel Journal raccontiamo come questo metodo prende forma nel lavoro con IED.

Leggi l’articolo: https://tinyurl.com/yn7ab4cp

01/10/2026

Apriamo le porte di TSW per condividere le nostre competenze.

La formazione è uno dei modi con cui portiamo strumenti, metodo e conoscenze dentro le aziende, accompagnando le persone nel farli propri e utilizzarli nel lavoro di ogni giorno.

Questa volta lo abbiamo fatto parlando di social media nel Real Estate: dal personal branding alla gestione di profili e contenuti, fino alle tecniche per comunicare davanti alla videocamera.

Un confronto tra strategia e pratica, per comunicare in modo più consapevole, riconoscibile e vicino alle persone.

Leggi l'articolo: https://tinyurl.com/ybcf7nd9

24/09/2026

Dietro ogni progetto c’è una domanda da cui partire: cosa dobbiamo comprendere prima di decidere?

Obiettivi, contesti e metodi possono cambiare, ma il nostro approccio parte dalle persone: osserviamo comportamenti, ascoltiamo esperienze e raccogliamo dati per trasformare ciò che emerge in scelte progettuali concrete.

Dalla ricerca UX al co-design, dall’esperienza negli spazi fisici fino agli LLM, nel nuovo articolo del Journal raccontiamo questo percorso attraverso alcuni progetti TSW.

Leggi l'articolo: https://tinyurl.com/5n7sj34m

18/09/2026

Quanto tempo chiediamo alle persone quando utilizzano un servizio, cercano un’informazione o devono prendere una decisione?

Non si tratta solo di essere più veloci. Rispettare il tempo significa rendere ogni passaggio utile: facilitare l’orientamento, rendere le informazioni più chiare e non aggiungere complessità inutile.

Perché il tempo non è solo la misura della durata, è un aspetto fondamentale della Brand Experience.

Nel Journal parliamo di cosa significa progettare rispettando il tempo delle persone: https://tinyurl.com/4w2x6m98

15/09/2026

Quando entriamo in contatto con il sistema sanitario, non viviamo una singola prestazione, ma un percorso fatto di informazioni, attese, relazioni e diversi passaggi.

Osservare come le persone vivono questi momenti permette di comprendere dove emergono difficoltà, bisogni e aspettative per progettare servizi capaci di accompagnarle meglio.

Il Service Design nella sanità parte proprio da qui: dalla comprensione dell’esperienza reale delle persone per ripensare i percorsi di cura, perché ciò che per il sistema è una successione di procedure, per una persona è una parte importante di vita.

Leggi l’approfondimento: https://tinyurl.com/mryej2tk

09/09/2026

Come cambia l’esperienza digitale da un Paese all’altro?

Con abbiamo coinvolto persone in Italia, Stati Uniti, Giappone e Corea in un progetto di ricerca per osservare come vivono il sito del brand e comprendere cosa facilita la navigazione, dove emergono difficoltà e quali aspettative entrano in gioco.

Una ricerca internazionale per portare l’esperienza reale delle persone nell’evoluzione dell’e-commerce e far emergere concrete opportunità di miglioramento.

Scopri il progetto: https://tinyurl.com/y2trmruc

07/09/2026

“𝐿𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑒 𝑒𝑠𝑝𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑜 𝑖𝑛 𝑜𝑔𝑛𝑖 𝑚𝑜𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑞𝑢𝑒𝑙𝑙𝑜 𝑐ℎ𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑖𝑑𝑒𝑟𝑎𝑛𝑜, 𝑣𝑖𝑣𝑜𝑛𝑜, 𝑡𝑒𝑚𝑜𝑛𝑜. 𝐵𝑎𝑠𝑡𝑎 𝑎𝑠𝑐𝑜𝑙𝑡𝑎𝑟𝑙𝑒.”

Oggi questo ascolto passa anche da , dove le persone fanno domande, confrontano alternative e cercano conferme prima di scegliere.

Con 𝐂𝐡𝐚𝐭𝐆𝐏𝐓 𝐀𝐝𝐬 si apre un nuovo spazio per i brand, in cui essere presenti mentre bisogni e decisioni prendono forma.
Ma esserci non basta: serve capire cosa cercano davvero le persone, come lo fanno e in quali contesti.

È un ecosistema che conosciamo già: con 𝐀𝐦𝐩𝐥𝐢𝐟-𝐀𝐈 analizziamo come i brand vengono rappresentati e confrontati nei modelli di generativa, partendo dalle domande reali delle persone.

Ora possiamo portare questa conoscenza anche su ChatGPT Ads, per aiutare le aziende a valutare e sperimentare questo nuovo canale con maggiore consapevolezza.

👉 Vuoi capire quale valore può avere per il tuo business? Ne parliamo qui: https://tinyurl.com/4pjvbdwz

E se vuoi approfondire insieme a noi, scrivici.

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