TSW

21/05/2026

Dal 2020 affianchiamo Poltrona Frau nell’evoluzione della sua esperienza digitale, lavorando su visibilità organica e paid, UX, analytics e contenuti per costruire percorsi coerenti con l’identità del brand e con le esigenze delle persone.​

Un lavoro che parte dall’osservazione dei comportamenti: come le persone cercano informazioni, esplorano prodotti, confrontano alternative e costruiscono le proprie decisioni online.​

Oggi questo significa leggere e interpretare anche i cambiamenti introdotti dalle nuove modalità di ricerca e dalle AI generative, per rendere contenuti, informazioni e pagine prodotto sempre più chiari, rilevanti e utili.​

Perché l’esperienza digitale non riguarda solo la presenza online di un brand, ma il modo in cui le persone lo vivono.​

Per saperne di più, leggi il nostro ultimo articolo: https://www.tsw.it/journal/progetti/esperienza-digitale-e-innovazione-ai-con-poltrona-frau/

07/05/2026

Cosa cercano davvero le persone quando scelgono il campeggio oggi? ​

Dalla nostra ultima ricerca emerge un quadro preciso: il campeggio non è più sinonimo di rinuncia ma sempre più una scelta equilibrata tra natura, privacy e comfort. ​

In questo scenario, cambiano anche le priorità: qualità degli spazi e pulizia diventano elementi decisivi, mentre l’esperienza nella natura viene cercata in forme più intime e coerenti con le proprie esigenze. ​

Un equilibrio che racconta un modo diverso di vivere l’outdoor: più personale, più selettivo, più consapevole. ​

E per te, cosa non può davvero mancare in un campeggio?

Leggi l'articolo completo 👉 https://www.tsw.it/journal/ricerca/il-paradosso-del-campeggio-moderno/

07/05/2026

Cosa cercano davvero le persone quando scelgono il campeggio oggi? ​

Dalla nostra ultima ricerca emerge un quadro preciso: il campeggio non è più sinonimo di rinuncia ma sempre più una scelta equilibrata tra natura, privacy e comfort. ​

In questo scenario, cambiano anche le priorità: qualità degli spazi e pulizia diventano elementi decisivi, mentre l’esperienza nella natura viene cercata in forme più intime e coerenti con le proprie esigenze. ​

Un equilibrio che racconta un modo diverso di vivere l’outdoor: più personale, più selettivo, più consapevole. ​

​E per te, cosa non può davvero mancare in un campeggio? ​
Scrivicelo nei commenti 👇

28/04/2026

Continuiamo ad osservare come cambia il modo in cui le persone si informano e prendono decisioni con l’AI.​

Nel settore assicurativo, questo significa capire come nascono domande, confronti e criteri di scelta.​
Insieme a Verti Assicurazioni abbiamo avviato un progetto per analizzare queste dinamiche.​

Con la GEO – Generative Engine Optimization– costruiamo una base di osservazione continuativa su come le persone utilizzano i modelli generativi nelle prime fasi di scelta.​
Questo è il primo passo di un percorso che evolverà con AMPLIF-AI, la nostra infrastruttura per misurare nel tempo come i brand vengono raccontati e confrontati nei sistemi generativi.​

Perché comprendere cosa le persone chiedono, come cercano e quali risposte trovano è ciò che permette di progettare esperienze informative più utili.

Vuoi saperne di più? Leggi il nostro articolo 👉 https://www.tsw.it/journal/progetti/verti-assicurazioni-sceglie-amplif-ai-per-misurare-l-esperienza-di-brand-negli-llm/

10/04/2026

Abbiamo fatto un test: trasformare un gioco, Picto Rush, in un esperimento.​
𝟓 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐞, 𝟐𝟎 𝐩𝐚𝐫𝐨𝐥𝐞, 𝟐𝟎 𝐬𝐞𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢 per associare un segno a ogni concetto.​
Cosa succede quando un concetto deve prendere forma?​

Finché resta una parola, il significato sembra condiviso. Quando diventa qualcosa di concreto, emergono differenze, ambiguità e sovrapposizioni.​

È esattamente il punto su cui lavoriamo con i nostri clienti: rendere espliciti i significati, individuare dove si creano interpretazioni diverse e progettare esperienze, contenuti e interfacce che riducano questa distanza.​

Perché la comprensione non è mai implicita. Va progettata, insieme.​
Leggi l'articolo completo 👇

Trasformare un party game in un esperimento di linguaggio visivo: 5 persone, 20 parole, un timer e molte interpretazioni. Un gioco di disegni a tempo come strumento di co-creazione per rendere visibili significati, ambiguità e metafore condivise.

04/03/2026

Oltre 65 milioni di animali domestici in Italia.
E pet parent sempre più informati, esigenti, coinvolti.

Nel pet food la scelta è ricorrente, ma vissuta come ad alta responsabilità: ingredienti, sensibilità, etica, sostenibilità, confronto tra alternative.
Oggi, questa valutazione passa anche attraverso nuovi strumenti di dialogo basati sull’intelligenza artificiale.

Con l’𝐎𝐬𝐬𝐞𝐫𝐯𝐚𝐭𝐨𝐫𝐢𝐨 𝐓𝐒𝐖 sul Pet Food stiamo ascoltando in profondità l’esperienza dei pet parent per capire come la costruzione della scelta stia cambiando, anche in virtù della crescente influenza di questi strumenti.
Il nostro approccio, come sempre, parte dalle persone: raccogliamo evidenze tramite interviste, misuriamo le associazioni tra brand e valori, analizziamo il racconto del settore negli ambienti conversazionali e mettiamo a confronto ciò che emerge con la comunicazione sui canali più tradizionali.

Abbiamo “aperto la scatola nera” degli LLM per osservare come vengono suggeriti brand come Farmina, Monge, Edgard & Cooper, Almo Nature, Royal Canin, Yarrah, Hill’s, Terra Canis e molti altri: in quali contesti emergono, con quali motivazioni e quali trade-off. Perché è lì che si formano shortlist e aspettative.

L’esperienza delle persone non può essere semplificata. Va conosciuta in profondità per progettare un futuro di marca capace di rispondere alle nuove esigenze, lungo tutta la journey, compresi i nuovi spazi conversazionali dove, sempre più spesso, inizia la scelta.

Osservatorio TSW sul pet food: ascoltiamo i pet parent e analizziamo come gli LLM influenzano la scelta, per trasformare bisogni reali e conversazioni in insight operativi e in esperienze più chiare, credibili e utili.

20/02/2026

𝐀𝐌𝐏𝐋𝐈𝐅-𝐀𝐈 è l’evoluzione del nostro metodo negli ambienti LLM.​
Cambiano le tecnologie, ma non il punto di partenza: comprendere chi prende decisioni e in quali contesti.​
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Oggi l’ è uno spazio di confronto e sintesi. ​
Abbiamo costruito tutto partendo dall’ascolto dei comportamenti reali, trasformando la ricerca in un’infrastruttura proprietaria che collega analisi qualitativa e amplificazione statistica.​
​
Perché misurare ha senso solo quando si parte dalle persone.​
​
Vuoi saperne di più? Leggi l’articolo completo sul nostro Journal ⬇️

AMPLIF-AI di TSW misura come i sistemi di AI generativa rappresentano un brand e come cambia la mediazione informativa che incide su percezione e scelte delle persone.

05/02/2025

Aperol Spritz , Campari e Select Aperitivo sono stati i protagonisti di uno dei nostri "Luoghi Aperti", questa volta dedicato alle bevande da aperitivo.

Obiettivo della ricerca quello di indagare l'esperienza col prodotto e con la comunicazione di marca insieme a un duplice target: da un lato la rete di distribuzione (bartender e proprietari di locali) dall'altra il cliente finale.

Grazie ai vissuti reali delle persone, abbiamo esplorato gli intrecci che legano a trama stretta qualità del prodotto e percepito di brand e le leve che più determinano le scelte d'acquisto e di consumo finale.

Qui l'articolo completo 👉🏻 https://tinyurl.com/394uejk5

06/08/2024

In uno dei nostri "Luoghi Aperti" abbiamo esplorato il mondo del cioccolato dando la possibilità alle aziende di ascoltare e osservare i vissuti reali delle persone con i loro prodotti. ​
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Il racconto è autentico e senza filtri, vitale per le aziende capaci di coglierne il valore e le infinite opportunità di miglioramento che può offrire.​
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Ricerca di TSW insieme ai clienti dei principali brand del cioccolato per ripensare l'esperienza di marca e prodotto e migliorare l'interazione omnicanale.

22/07/2024

Quali sono gli elementi imprescindibili del gioco educativo per definizione? Cosa ne determina la scelta a scaffale? Come dovrebbe essere la migliore esperienza di gioco? In quale modo la comunicazione di marca può veicolarne il valore?

Nel racconto delle persone abbiamo trovato la risposta a queste domande ma abbiamo trovato soprattutto altri punti interrogativi su cui lavorare, insieme alle aziende capaci di ascoltare.

Qui l’articolo completo. 👇

Nel progetto Luoghi Aperti abbiamo ascoltato i clienti dei principali brand di giochi educativi per capire le scelte d'acquisto e disegnare scenari futuri.