12/06/2026
AI e CRM: prima, dopo e oltre la vendita ⚙️📈
Il CRM e le attività di vendita stanno cambiando natura. Per anni è stato percepito come un “archivio commerciale”, un luogo in cui registrare contatti, trattative e note, spesso vissuto dai team commerciali come un obbligo amministrativo più che come una leva di crescita. Oggi questa lettura è troppo stretta. L’evoluzione dell’IA, della sales automation e degli analytics predittivi stanno trasformando il CRM in un sistema operativo della relazione cliente, un ambiente unico per leggere l’intero ciclo di valore: dalla prima intenzione d’acquisto fino alla retention.
📊 In questo webinar parleremo di:
- CRM e IA: perché il modello tradizionale è ormai insufficiente, passando dall'archivio alla piattaforma operativa per marketing, vendite, customer success e direzione.
- Prima della vendita: dati intent, scoring e qualificazione intelligente per leggere comportamenti e interazioni degli account migliorando la qualità della pipeline.
- Durante la vendita: insight commerciali, forecast e Next Best Action per supportare il team sales nella gestione delle opportunità e ridurre la frizione operativa.
- Dopo la vendita: adoption, health score e rischio churn per trasformare dati di utilizzo, ticket e feedback in indicatori dinamici di salute del cliente.
- Workflow RevOps e automazioni intelligenti: come attivare playbook, alert, task e raccomandazioni operative a partire dai dati CRM.
- Il “Lead-to-Value Loop”: un framework operativo per sincronizzare dati, processi e responsabilità, connettendo tutte le fasi della relazione lungo l'intero ciclo cliente.
📅 7 luglio 2026
🕒 Ore 15:30 | Durata: 1:15h
🎙 Webinar live Q&A
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Relatori:
Sara Balleroni, Daniel Casarin, Angela Nardiello, Emanuele Anselmi