Alessandro Fagro

13/12/2023

Prodotto-centrico vs. cliente-centrico

Il percorso verso una customer experience eccellente inizia da qui e a quale dei due modelli vuoi appartenere.

04/12/2023

In un mondo in cui i clienti hanno molte opzioni tra cui scegliere e possono facilmente cambiare fornitori, l’importanza della customer experience non può essere sottovalutata.

Ecco perché 👇🏻

Perché la Customer Experience è così fondamentale per il tuo business? In questo articolo troverai la risposta a questa domanda fondamentale.

28/10/2023

Una customer experience memorabile è probabilmente la miglior operazione di marketing che un’azienda possa fare.

Perché?
👉🏻

Una customer experience che trasformi il semplice cliente in un vero e proprio fan del brand, è la miglior operazione di marketing che si possa fare.

10/10/2023

A.D. 2023.

Quando tutto ormai è digitale, ecco arrivare un’altra lettera cartacea a poche settimane da quella segnalatami da un amico, di cui ho parlato recentemente anche qui.

Questa volta la busta è arrivata direttamente a me, anche questa è scritta a mano e me la manda un mio contatto statunitense.

Nessun tipo di omaggio, nessun tipo di offerta.

Di base è una lettera di meri ringraziamenti per la scelta di investire nella loro organizzazione che, tra le varie cose, possiede una rivista di settore sulla quale compriamo degli spazi pubblicitari periodicamente.

A leggerla così, si, ha semplicemente voluto ringraziarmi. Nulla di più.

Siamo però sicuri al 101% che l’obiettivo fosse solo e unicamente quello?

La risposta, ovviamente, è: NO.

Fatalità, tra al massimo un mese dovremmo firmare, con loro, la proposta di pubblicazioni per il prossimo anno.

Toh che tempismo.

Non mi resta che dire “Bravo” al mio amico Mike.

A volte, anche se non è tutto completamente esplicito, va bene lo stesso.

Far sentire il cliente coccolato dovrebbe essere il secondo obiettivo principale di ogni azienda.

E, si, a volte può anche bastare una lettera scritta a mano…

08/10/2023

Hai mai pensato di premiare i tuoi clienti migliori organizzando, per esempio, un evento esclusivo dedicato a loro?

È sicuramente un investimento importante, se fatto bene, ma il ritorno che ne ottieni è veramente enorme.

Sia in termini di fedeltà che di life time value.

Trasformali nei tuoi più grandi fan.

Anche questo è

25/09/2023

Le recensioni sono fondamentali per rassicurare i clienti potenziali sulla bontà del nostro prodotto o servizio.

Ma come chiederle correttamente?

Leggi l'articolo qui sotto per scoprire come fare 👇

Le recensioni sono fondamentali per rassicurare i clienti potenziali sulla bontà del nostro prodotto o servizio. Ma come chiederle? SCOPRI QUI

23/09/2023

Ordini della carne essiccata online.

Dopo qualche settimana, dall’Austria, ti arriva a casa una busta contenente questa lettera SCRITTA A MANO, dove ti viene chiesta una recensione, e un campione di un’altra tipologia di carne essiccata da provare.

Il bello di tutto ciò è che chi mi ha girato il video dal quale ho estrapolato questa immagine era quasi più entusiasta per la lettera scritta palesemente a mano che per il campioncino di carne.

Morale della favola: il mio amico comprerà altra carne essiccata da questa azienda e, al 90%, lo farò pure io.

Con il costo della spedizione di una semplice busta dall’Austria all’Italia e di un campioncino di carne hanno aumentato il LTV del mio amico e acquisito un nuovo (ancora per poco potenziale) cliente.

Si, esatto, con una lettera scritta a penna su un foglio di carta dove non si sta vendendo nulla ma anzi si chiede una recensione, quindi pure uno sforzo attivo.

Ora io mi chiedo: ma è veramente così difficile, per la maggior parte delle aziende, concepire un qualcosa di anche lontanamente simile?

18/09/2023

Differenziati dai concorrenti, trova clienti “migliori” e aumenta i margini di guadagno.

Determinate parole portano a determinti risultati per il tuo brand e i tuoi servizi.
Non puoi permetterti di lasciarle al caso.

12/09/2023

Si sente sempre più spesso parlare di Copywriting.

Di quanto sia fondamentale e di come sia necessario affidarsi ad un copywriter professionista per realizzare i materiali di marketing di un brand.

Ma, realmente, cos’è? 🤔

Leggi l’articolo contenuto nel link qui sotto per scoprirlo 👇🏻

https://www.alessandrofagro.com/cose-il-copywriting/

08/09/2023

La scrittura, al contrario di quello che si potrebbe pensare, non è un atto banale.

La scrittura indirizzata alla vendita, il , è disciplina ancor meno banale.

Non basta saper azzeccare i congiuntivi, o saper mettere in piedi una metafora o un gioco di parole in rima.

Nel copywriting entrano in gioco , , scienze comportamentali, , , oltre che la capacità di azzeccare i e saper scrivere in modo comprensibile.

Ecco perché, se hai un'attività da portare avanti, non puoi occupartene tu in prima persona.

Avresti bisogno di troppo tempo, tra studio e messa in pratica, per farlo.

E tu, però, devi mandare avanti la baracca, ricordalo.

Il copywriting lascialo a chi di dovere, contattami in DM ❇️

04/09/2023

E chi ce l'ha, ai giorni nostri, il tempo per scrivere?

A maggior ragione se hai un'attività da mandare avanti che a fine giornata, dopo 10-12 ore di lavoro, vorresti solamente collassare e dimenticare pure come ti chiami.

Eppure, qualunque azienda, attività o libero professionista che sia, necessita di materiale scritto. E, possibilmente, pure decente.
O, quantomeno, che sia in grado di vendere.

Non mi credi?

Prova a pensare ai post tipo questo su Facebook, su Instagram o ancora su LinkedIn.

Prova a pensare ad un articolo sul tuo sito web, ad una mail della tua newsletter settimanale o alla descrizione di un tuo prodotto o servizio...

Tutto ciò è materiale scritto che, se non lo scrivi tu, lo deve realizzare necessariamente qualcun altro.

Possibilmente, ripeto, esso dovrebbe anche essere scritto in modo che VENDA.

Non deve essere creativo, non deve essere manipolatorio (nell'accezione negativa del termine), deve essere in grado di toccare le giuste leve del tuo target in modo da spingerlo all'acquisto.

Non è più difficile di così, detto a parole e nella mera teoria.

Ma se consideriamo, invece, il lato pratico della faccenda, hai due possibilità:

🔹 Trovare il tempo, la voglia e le energie per studiare e ristudiare, per poi provare a scrivere al meglio questi materiali, sperando che funzionino.

🔹 Trovare qualcuno che lo sappia già fare bene, e che lo faccia al posto tuo, in modo da non dover distogliere neanche per un secondo l'attenzione da quello che dovrebbe essere il tuo unico pensiero: far funzionare la tua attività nel migliore dei modi, e nulla di più.

Se l'opzione che ti suona più congeniale è la seconda, semplice: non attendere oltre e contattami ✅