おっくー＠ファンベースマーケティング

12/02/2022

本日は
"マイビジネスを管理、運用するべき理由３つ"

というテーマで発信をしていきます！
全ての飲食店/店舗型ビジネスに携わる方にプラスとなる情報をお届けいたします。

今回の結論は、
「お客様に見つけてもらうために運用しよう。」
という話です。

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▼Googleマップに求められているもの
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まずは飲食店/店舗型ビジネスにおいてGoogleマップに求められているものを考えてみましょう！

Googleマップから得られる情報として
・位置(住所)
・営業時間(お休みかどうかなど)
・電話番号やHPなどのリンク先
・実際の評判(クチコミ)
・画像やストリートビューなどからお店の雰囲気

この辺りが考えられます。

となると、もしこれらの情報をまとめていないとユーザー側からはちゃんと営業しているのかな？

予約ってできる？
小さい子供を連れていきやすい雰囲気？
駐車場はあるの？

と、疑問が解消されず不安になってしまうんですね。

不安な状態では足を運びたくないのが人の心理というもの。
それでは、運用すべき理由を解説していきます。

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▼マイビジネス運用するべき理由３つ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

①お客様の疑問を解消し安心して来店頂く為
②間違った情報でご迷惑をおかけしない為
③頂いたお客様のお声に対して反応する為

ーーー

どれも大事なことなので細かく解説していきます！
※もし出来ていない内容があったらスグに対応すべきです。
対策が分からない！という方はお気軽にご相談ください。

①お客様の疑問を解消し安心して来店頂く為
▼
予約ってできる？
小さい子供を連れていきやすい雰囲気？
駐車場はあるの？　
と先ほど書いたような疑問や不安を抱えているお客様に対し、情報を整えておくことで安心して来店頂けるようになります。

オーナー様が電話対応せずともお客様の疑問を解消することで現場を楽にすることが出来ますし、集客装置としての役割としても効果的です。

何より、お客様の為になるのが一番ですね😊

②間違った情報でご迷惑をおかけしない為
▼
コロナ禍では短縮営業など、営業時間の変更対応に追われて大変かと思います。
ですがこの営業時間の更新をしていないとどうなるか。
Googleマップでは23時まで営業との記載を見て向かったものの、実際には20時にて閉店いたしましたと入り口の張り紙を見て立ち尽くす、、、

こんな悲しい思いを気が付かないうちにさせてしまっているかも知れません！

ちなみに2020年で僕はこの被害？に5回も遭遇しました。
Googleマップには営業してるって書いてあったじゃん！
と、少しムカついてしまった人は他にも居るのではないでしょうか。

③頂いたお客様のお声に対して反応する為
▼
Googleマップではレビュー投稿が盛んで、星１つから５つまでの範囲でクチコミ投稿をする事ができます！
日頃お客様のためを思って接客していたとしても、
些細なコミュニケーションのすれ違いや気遣いが間に合わないほど忙しくなってしまう時間帯などあるかと思います。

そう言った時に感じた想いをレビューとして伝えてくれているんですね。

マイビジネス管理が出来ていない事業主さんは星１などのレビューに対して何のリアクションもしておらず、書いた方はもちろん無視されて気分が悪いですし、それを見た他の人が来店を思い止まってしまうことにも繋がります。

逆に良いレビューをしてくれた方にも「ありがとうございます。」と言ったリアクションを取ってあげることでより深いコミュニケーションが取れたりします。

良いレビューも悪いレビューもしっかりと受け止めて反応していく。
というのが大切になってきます。

ーーー

以上、
"マイビジネスを管理、運用するべき理由３つ"
をまとめました！

該当する項目はありましたでしょうか。
マイビジネス管理を判断できないスタッフの方でも、宜しければオーナー様などに共有頂けると嬉しいです😊

少しでもお客様が分かりやすく、間違った情報を見て判断されないようにSNS関連の運用のお手伝いが出来ると嬉しいです！

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10/02/2022

本日は　喫茶 赤いサニーさんの紹介です💁‍♂️

名古屋市中川区にある美味しい洋食屋/喫茶店です😊


ーーー

中川区万場にある喫茶　赤いサニーさんは洋食のメニューがとにかく美味しい！
昔からハンバーグとかカニクリームコロッケには目が無いのですが、赤いサニーさんの「ザ・洋食屋のハンバーグ！カニクリームコロッケ！」っていう味に心を奪われました、、、

数日間煮込まれたビーフシチューも贅沢な味で堪りませんでした😊

自分の妻が妊娠中にお邪魔しまして、
子供が産まれてから忙しく中々伺えていませんが、僕のお腹もそろそろ我慢の限界かもしれません😊

近いうちにまたお邪魔したいです♪

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【店舗名】
喫茶 赤いサニー

【アクセス/駐車場の有無】　
〒454-0997 愛知県名古屋市中川区万場５丁目８１４
水曜・第3火曜定休日
※コロナ禍により変更可能性あり

【電話番号/HPなど】
052-446-7632
https://cafe-17471.business.site/
※インスタはURL押せないのでアカウントをチェック！



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08/02/2022

本日は
"Googleマイビジネスオーナー新規登録について"

というテーマで発信をしていきます！

マイビジネスというのはGoogleマップに関わってくるサービスとなります。

全ての飲食店/店舗型ビジネスに携わる方にプラスとなる情報をお届けいたします。

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▼Googleマップを編集する為には
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前回の投稿で、Googleマップにある自分の店舗情報を編集する為には必ずGoogleマイビジネスのオーナー登録というものが必要なること。

また、オーナー登録が済んでいるかの確認方法について解説しました。

今回は、オーナー登録が出来ていなかった方へ向けた新規登録の方法について解説していきます。

ーーー

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▼オーナー申請の仕方
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オーナー登録が出来ていなかった場合、
まずはじめにマイビジネスに必要な情報を入力していく作業を行います。

ここで入力する情報というのは後ほどGoogleマップに記載される情報となるのでユーザー目線で、分かりやすく正確な情報を入力するようにしてください。

すべての項目を入力後、郵送というボタンが出てきますのでクリックすることで申請完了となります。

申請完了しますと、オーナー確認ハガキというものが通常 14 日以内に届きます！

そちらに書いてある確認コードを入力することで本人確認ができる。
という流れになります！

文章だけだと分かりにくい！
実際に申請出来ているか心配！

という方は無償でアカウント状況のチェックを行いますのでお気軽にご相談ください😊

今回はここまで！
登録方法を画像つきで解説しているnoteも更新しています！

もし見たい方はコメントをくださればURLを共有いたします😊

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06/02/2022

本日はスペインバルVINTAEさんの紹介です💁‍♂️

名古屋市中村区にある美味しいスペイン料理屋です😊vw

ーーー

個人的に良く利用させて頂くスペイン料理店なのですが、ランチの時間帯にやっているパエリアとワインの飲み食べ放題が破格すぎるお店！

店長のキャラが物凄く気さくで、
一緒に伺った友人らからもとても楽しくて美味しい店だね！と好評です😊

何度も伺わせてもらっていますが、こうして紹介をすることができて良かったです！
とても良いお店なのでぜひ足を運んでみてください😊

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【店舗名】
スペインバルVINTAE

【アクセス/駐車場の有無】　
〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅４丁目４−１０
チカマチラウンジ / 名古屋クロスコートタワー地下１階

駐車場は近隣のコインパーキング利用など
駅地下で繋がっているので名古屋駅から傘を刺すことなく辿り着ける！

【電話番号/HPなど】
052-533-3633
Instagram　.vw

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04/02/2022

本日は
"オーナー登録していないと勿体無い！マイビジネスの初期設定について"

というテーマで発信をしていきます！

マイビジネスというのはGoogleマップに関わってくるサービスとなります。

全ての飲食店/店舗型ビジネスに携わる方にプラスとなる情報をお届けいたします。

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▼Googleマップを編集する為には
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Googleマップにある自分の店舗情報を編集する為には必ずGoogleマイビジネスのオーナー登録というものが必要となってきます。

まずはオーナー登録が済んでいるかどうかを確認していきましょう！

ーーー

▼オーナー登録の確認方法

簡単な順番で紹介します！

①Googleマップでご自身の店舗を検索した際に表示されるビジネス情報(電話番号や住所が並ぶところ)に

「ビジネスオーナーですか？」

と表記がされた場合はオーナー登録できていない可能性が高いです！

その場合はビジネスオーナーですか？という項目を押せば登録するための画面に移りますのでそちらから登録申請してください。

②Googleマイビジネス(以下、GMBと表記します。)
プロフィールマネージャーを開きます。
https://www.google.com/intl/ja_jp/business/business-profile/

☝️コメント欄だとURL飛べないと思うので必要な方は登録マニュアルと共にURLお送りします！
希望される方はDMかコメントをお願いします。

開いたら、検索窓がありますので店舗名を入力してください。
※ご自身の考えている店舗名で反応しない可能性があります。
Googleマップで検索した際に表示される店名で検索ください。

検索した結果、
「このビジネス プロフィールはすでに申請されています」

と表記がされましたらオーナー登録済みとなります。

お店に関わる人の中に確実にオーナー登録された方がいるはずなので確認してみてください！

もし退職された方がオーナー権限を持っていた、などログインするために必要な情報が揃わない場合は別の対処が必要となります。

ここで書くと大変な量になってしまうので、
もし解決できずにお困りの方はお気軽にご相談ください😊

今回はここまで！
次回はオーナー登録申請についての記事となります。

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09/11/2021

13/09/2021

本日はCafe 53 BRANCHさんの紹介です💁‍♂️

愛知県刈谷市にある、昼はカフェ、夜はバルのお店です😊


ーーー

刈谷駅北口から徒歩1分にある、おしゃれな外観のお店！
内装も素敵で、夜はカップルでデートにもオススメの雰囲気です！

今回いただいたのは、
パスタとモヒート(緊急事態宣言前に来店しました)を頂きました！

ボリュームもあり、美味しく頂けました😊
刈谷駅周辺の方も、出張や観光で刈谷に来られる方もぜひ足を運んでみてください！

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【店舗名】
Cafe 53 BRANCH

【アクセス/駐車場の有無】　
〒448-0028
愛知県刈谷市桜町５丁目２−１

【電話番号/HPなど】
0566-21-5559
http://53branch.com/
※インスタはURL押せないのでアカウントをチェック！



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07/09/2021

本日は
"まず押さえておくべきSNSの種類について"

というテーマで発信をしていきます！
全ての飲食店/店舗型ビジネスに携わる方にプラスとなる情報をお届けいたします。

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▼まずはここから。アカウントを準備しよう
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こちらの記事を見て頂いているということは、
Instagramのアカウントは恐らくお持ちの方だと思いますが、いざ発信側となるとどのSNSから準備していくのが良いか、悩むこともあるかと思います。

本日は、数あるSNSの中から準備すべきアカウントについての紹介と、準備の仕方についてまとめていきます。

ーーー

"まず抑えるべきSNSの種類"

SNSは数多くありますが、全てに手を出すのはあまり得策とは言えません。
お店に合う雰囲気のSNSのというのが必ずあります。

Facebook、Instagram、YouTube、TikTok、LINEなどなど、、、

色々とありますが、まず押さえておいて欲しい媒体は

①Googleマイビジネス(グーグルマップの管理アプリです。)
②instagram

です。

その理由について解説していきます。

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▼なぜマイビジネスとインスタグラムなのか
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理由は明確で、
飲食店などの店舗を検索するときに現在最も使われているのが
グーグル検索(ブラウザ/マップ)とインスタグラムだからです。

ご存知の方もいらっしゃると思いますが、Googleではブラウザでの検索をかけると、検索ワードに合わせてどのような項目が上位表示されるかが自動に切り替わるようになっております。

そして「エリア」×「飲食店」というキーワードで検索をしたとき、殆どの場合で一番上に掲載される項目はGoogleマップ情報となります。

そのため、Googleで検索する人の殆どがお店を探すときはGoogleマップを頼りに探すことになります。
※飲食系ポータルサイトも比較検討できるので今も強い集客媒体ですが、より手軽に、よりリアルな口コミを求めてGoogleマップの利用者数は増加しております。

また、Instagramも画像がメインのSNSということで飲食店との相性が抜群に良いのが特徴です。

仮に情報を発信しないまでも、検索をしてもらったときに見つけてもらえるようアカウントの準備と、プロフィールなどのファーストビュー画面を整えておくことはこれから必須となってきます。

今回は数あるSNSの中からまず優先して準備すべき媒体について２つ紹介させて頂きました。

次回の内容はGoogleマップとInstagramをどのように初期設定をしていくべきかについて発信していきます。

毎日更新しておりますのでお楽しみに😊

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23/08/2021

本日はヴィンチ・パンドーロさんの紹介です💁‍♂️

名古屋市中川区にある美味しいパン屋さんです😊


ーーー

今日は朝から無性にパンが食べたくなり！
以前から行ってみたかったヴィンチ・パンドーロさんにお邪魔しました😊

今回頂いたのは
枝豆塩パンチーズ
EGG
クロワッサン・ド・ポーリッシュ
フレンチトースト

です！

全部美味しいのですが、中でも個人的には枝豆塩パンチーズ、嫁さんはクロワッサンが好評でした！！

パン屋さんの中ではお値打ちで、コスパの高さを感じて良かったです！

またお邪魔します😊

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【店舗名】
ヴィンチ・パンドーロ

【アクセス/駐車場の有無】　
〒454-0869 愛知県名古屋市中川区荒子１丁目１１５−１
お店の目の前におおよそ8~10台ほど！

【電話番号/HPなど】
052-364-8918

https://vinci-pandeoro.com/

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23/08/2021

本日は
"SNS活用をするべき理由"

というテーマで発信をしていきます！
全ての飲食店/店舗型ビジネスに携わる方にプラスとなる情報をお届けいたします。

ーーー

今回の結論は、
「SNS活用は費用対効果が高いからやるべき！」
というお話です。

理由について、具体的にまとめていきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼無料かつ、すぐに始められるから
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前回の投稿で、来店してもらう入口としては「認知」をされること。
というお話をしました。

知ってもらうことが一歩目であり、
その為にできることとしてトリプルメディア戦略について触れましたが、今回はその詳しい内容に迫ります。

ーーー

トリプルメディアとは

①ペイド・メディア(広告/メディア掲載)
②オウンド・メディア(自社発信/SNS運用)
③アーンド・メディア(他社発信/口コミ)
※()内は簡略的に書いてあります。

これら3つを総称したものを言います。

どれが一番良い、というものではなく、
全ての柱が機能しているというのが大切になってきます。

それぞれ解説していくと、

━━━━━━━━━

①ペイド・メディア(広告/メディア掲載)

これは一番分かりやすく、
お金を支払って認知を広げていく「広告」の事を指します。

即効性があり、認知を広げたいターゲットについても現代では絞り込むことができるので効果的な手法の一つとなっております。

例）
Instagram広告
ぐるなびへの掲載　など

━━━━━━━━━

②オウンド・メディア(自社発信/SNS運用)

自社/自店で100％コントロールが出来るメディアの事を指します。

発信内容、運用方法を工夫することで認知拡大、集客効果が期待できます。
無料かつ、すぐに始められるのが特徴です。

例）
ブログ/note など
Instagramアカウント運用　など

━━━━━━━━━

③アーンド・メディア(他社発信/口コミ)

「様々なユーザーの発信を元に作るメディア」の事を指します。
一般ユーザーからの投稿、発信が集まるサイトで100%のコントロールが出来ません。

特徴としては、
効果を上げるにはクオリティーを上げていく
口コミしたくなるサービス、プロダクトを用意する
など、中長期的な戦略が必要となります。

例）
ぐるなび
食べログなどのクチコミサイト

━━━━━━━━━

この中でも、
今日から始めることができ、
費用もかけずに行えることというのが

オウンド・メディア運用となります。

それが、冒頭で話しました結論である、
SNS活用は費用対効果が高いからやるべき！

という話の根拠となります。

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▼どのSNSを準備していくべきか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

準備といってもSNSの種類は増えており、
何から手をつけていくべきか、、、

と悩まれているオーナー様、担当者様は多いと思います。

そんなわけで次回、
ユーザーの動向を考えた、
まずはここを押さえるべき！
なSNS選択について解説していきます。

次回の配信もお楽しみにしてください😊

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21/08/2021

本日はTHE GATEHOUSEさんの紹介です💁‍♂️

名古屋市中村区名駅にある美味しいフレンチ料理店です😊


ーーー

ランチタイムはメインの選択と、前菜(オードブル)はオーダー制でおかわりが可能なスタイルになっております！

ラインナップは時期によりますが、自分はお肉を選択したところ鴨肉のソテーを出していただきました！
これがまたボリューミーで美味しい！

前菜も種類が豊富で、それぞれ一品一品が美味しい。
メニュー名は分かりませんが、玉子とエビの和えものと、芋のフライが特に気に入りましておかわりをお願いしました！

ドリンク、デザートなど、最後まで楽しみながら贅沢な時間を過ごすことが出来ました😊

名古屋JRゲートタワーホテル 15階にあり、眺めが綺麗でデートや会食など、特別な時に利用されるのもオススメです♪

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【店舗名】
THE GATEHOUSE

【アクセス/駐車場の有無】　
〒450-6615 愛知県名古屋市中村区名駅１丁目１−３
名古屋JRゲートタワーホテル 15階

【電話番号/HPなど】
052-581-4600

http://thegatehouse.jp/
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20/08/2021

本日は
"なぜSNSを活用すべきなのか？"

というテーマで発信をしていきます！
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今回の結論は、
「お客様に知ってもらうため」という話です。

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▼来店までの導線を考えてみる
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SNS活用をすべき理由について、
カスタマージャーニーを考えてみると理解ができます。

カスタマージャーニーとは、
認知から検討、購入・来店へ至るシナリオを時系列で捉える考え方のことです。
具体的に分かるように図を作成したのでご覧ください。

あなたのお店に来店するために潜在的顧客が通ってくる導線を考えると、

①認知
②検討
③来店

以上の３ステップを踏むことが考えられます。
※本当はもっと細かな段階がありますが、ここでは簡略化して考えます。

来店をする上での入口が「①認知」と考えると、
認知されていない(=あなたのお店を知らない)方が来店することはあり得ないのです。
※ものすごく当たり前のこと話してます。知らないお店に来店しようが無いよね、という話。

ですので、重要なのは知ってもらう。
ということになります。

続きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼認知してもらうには？
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では、重要な入口である認知をしてもらうにはどのような方法があるか。

①ペイド・メディア(広告/メディア掲載)
②オウンド・メディア(自社発信/SNS運用)
③アーンド・メディア(他社発信/口コミ)
※()内は簡略的に書いてあります。

これら3つを総称してトリプルメディアと言います。

トリプルメディアについてまとめると長くなってしまうので次回の配信にて解説していきます！

今回の結論は、

「お客様に知ってもらうため」という話でした。
知ってもらうための入り口として、SNSの運用があります。

認知をしてもらう為になぜSNSの運用が効果的なのか。
次回の内容でまとめていきますのでぜひチェックをお願いします。

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